堅(jiān)持農(nóng)行內(nèi)控操作標(biāo)準(zhǔn)的匯報(bào)材料

堅(jiān)持農(nóng)行內(nèi)控操作標(biāo)準(zhǔn)的匯報(bào)材料

歡迎市行的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨檢查工作，我們的業(yè)務(wù)中存在很多問(wèn)題，同時(shí)也存在很多困難，希望得到市行領(lǐng)導(dǎo)的建議和幫助，提高業(yè)務(wù)水平。
一、零余額業(yè)務(wù)存在眾多問(wèn)題，一直在出錯(cuò)中進(jìn)步，總結(jié)，錯(cuò)誤點(diǎn)主要有：1.收款人為內(nèi)部戶、工資戶和個(gè)人貸記卡，省行退回2.收款人雖為農(nóng)行，但是不通存通兌，收款人為外地農(nóng)行賬戶，但戶名有誤，將被退回3.收款銀行如為山東農(nóng)村合作銀行**支行**分理處，
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略323字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
BIS操作申請(qǐng)零余額，一張零余額單數(shù)字編碼就有十幾個(gè)，還很容易出現(xiàn)差錯(cuò)，多的時(shí)候要申請(qǐng)十三張，柜員四負(fù)責(zé)把所有零余額復(fù)核一遍，單據(jù)總和加一遍和總明細(xì)相加再看是否相等，如果不相等前面三個(gè)業(yè)務(wù)要再重復(fù)一遍，相等則墊款，再一張張把各農(nóng)行單位的回單挑出來(lái)，編號(hào)，查看上面的錯(cuò)誤點(diǎn)是否存在，再集中掃描。多的時(shí)候柜員一天要掃描一百多張，如果這四項(xiàng)工作要一個(gè)人完成，估計(jì)要不吃不喝忙整整一天。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)量大，柜員數(shù)量少，操作起來(lái)有眾多困難，很多客戶反映別的銀行都實(shí)行拷盤(pán)操作，現(xiàn)申請(qǐng)市行領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)注。
二．業(yè)務(wù)量大，一二季度縣行人員緊張，如出現(xiàn)請(qǐng)假的情況，零余額，電匯，支票，部隊(duì)工資，兩場(chǎng)同城匯差就需要一人完成，身兼數(shù)職，特別零余額100多張的時(shí)候，一個(gè)人完成三個(gè)人的工作量，最多的時(shí)候僅ABIS傳票和BOS出票就編號(hào)700多張，一般也在400張以上，手里有零余額，同城業(yè)務(wù)，都有時(shí)間點(diǎn)限制，外面還有很多客戶堵在你的窗口反映你怎么不叫號(hào)，還經(jīng)常說(shuō)出難聽(tīng)的話，熟悉的客戶看見(jiàn)還會(huì)幫忙說(shuō)好話，“她忙著呢，都不容易，稍等會(huì)”，還有很多客戶不會(huì)填寫(xiě)支票，電匯憑證，回去返工的次數(shù)基本都在三次，特別還有各個(gè)村委會(huì)支票的客戶，經(jīng)�；厝シ倒ご螖�(shù)達(dá)五六次，身心疲憊真的無(wú)暇顧及，導(dǎo)致差錯(cuò)率高。通過(guò)交流得知臨沂農(nóng)行為了提高掃描率，由專門(mén)人員復(fù)核蓋章才能掃描，我們業(yè)務(wù)量巨大，也許不能一一復(fù)核，申請(qǐng)大堂人員能夠協(xié)助客戶填寫(xiě)支票，進(jìn)賬單和電匯憑證，少出現(xiàn)回去返工的情況，再進(jìn)行下簡(jiǎn)單的檢查就更好了。同時(shí)聯(lián)行人員至少要兩人同時(shí)在崗，才能保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。
三．最主要的原因，還是聯(lián)合柜員不夠細(xì)心，雖然業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)復(fù)雜，我們也應(yīng)該堅(jiān)持“ ……（未完，全文共1427字，當(dāng)前僅顯示907字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《堅(jiān)持農(nóng)行內(nèi)控操作標(biāo)準(zhǔn)的匯報(bào)材料》）