縣交通運輸局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

南鄭縣交通運輸局2013年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

縣信訪局：
2013年，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局和維穩(wěn)辦的指導(dǎo)下，堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞構(gòu)建和諧南鄭、平安南鄭的目標任務(wù)，深入貫徹《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，創(chuàng)新信訪工作機制，強化信訪工作責(zé)任，切實解決人民群眾反映的實際問題，著力化解人民內(nèi)部矛盾，維護社會政治穩(wěn)定。一年來，全系統(tǒng)無重大_上訪事件發(fā)生，確保了交通運輸工作平穩(wěn)健康發(fā)展�，F(xiàn)將此項工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任。
為切實做好交通運輸系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，暢通信訪渠道，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長親自掛帥，紀檢
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讓一個座、倒一杯水，熱情主動接待，耐心傾聽上訪群眾反映問題，力爭把矛盾化解在基層，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
（1）認真處理群眾來信、來訪。局辦公室實行24小時電話值班制和來人、來訪登記制，在局機關(guān)專門騰出一間辦公室作為信訪接待室。對群眾來辦公室反映問題，不僅要熱情接待，而且還要耐心聽取群眾訴說，能講明政策的講明政策，能答復(fù)的答復(fù)。對解答不了的問題詳細記錄，及時反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，對領(lǐng)導(dǎo)的解決意見和辦法又及時電話反饋給當(dāng)事人，做到了既不回避矛盾，回避信訪群眾，又不簡單粗暴，產(chǎn)生_情緒，激化矛盾，擴大事態(tài)，力求做到事事有回音，件件有落實。今年，共接待來信18 件，來訪8 起，起辦理市、縣人大代表建議、政協(xié)委員提案35件，均做到了事事有著落，件件有落實。
（2）建章立制，促進信訪工作制度化、規(guī)范化 。近年來，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負責(zé)”的原則，并將首問負責(zé)制規(guī)范上墻；今年在對我局自編的《制度匯編》重溫時，完善了《信訪接待制度》和《領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點名接訪制度》，使我局信訪工作做到了有規(guī)可依，有章可循，進一步推動了信訪工作的開展，提高了信訪工作水平。         
（3）突出重點、落實措施，進一步加大對集體信訪與重復(fù)信訪的處理力度 。今年以來，我局始終把遏制訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾。如在處理全縣60至70年代修路養(yǎng)路工上訪要求發(fā)放養(yǎng)老補助的問題上，我局積極與縣人社局聯(lián)系，咨詢相關(guān)政策，查閱大量檔案資料，并及時向縣政府打報告，縣政府召開了兩次協(xié)調(diào)會，請求解決曾經(jīng)在那個特殊年代工作在交通戰(zhàn)線上的農(nóng)民修路養(yǎng)路工領(lǐng)取養(yǎng)老補助的問題。后經(jīng)省、市交通部門的共同努力，財政、人社、交通三家聯(lián)合發(fā)文，徹底解決了60至70年代修路養(yǎng)路工發(fā)放養(yǎng)老補助的問題。
三、著眼長遠，扎實做好系統(tǒng)內(nèi)矛盾糾紛排查。
搞好矛盾糾紛排查是做好信訪穩(wěn)定工作的重要前提。一年來，我們始終高度重視矛盾糾紛排查工作，對系統(tǒng)內(nèi)、各單位歷史遺留問題、信訪維穩(wěn)隱患掌握清楚，做到心中有數(shù)，在今年中、省、市“兩會”前，我局印發(fā)了《關(guān)于做好省“兩會”及春節(jié)期間全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作的通知》、《關(guān)于開展百日信訪積案化解攻堅活動的實施方案》等文件，同時結(jié)合縣上“兩率一度”工作，各單位對自己內(nèi)部存在的矛盾糾紛和可能存在的隱患進行了認真排查，并對排查出的問題進行了登記，逐一落實了責(zé)任人，真正做到了把問題解決在萌芽狀態(tài)。
四、立足長效，確保_　　
全面貫徹落實信訪工作各項制度，是鞏固我局信訪工作長效機制的有效途徑。一年來，我們著力抓好信訪各項制度的落實，多次召 ……（未完，全文共2416字，當(dāng)前僅顯示1536字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣交通運輸局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)》）