縣交通運(yùn)輸局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

南鄭縣交通運(yùn)輸局2013年信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

縣信訪局：
2013年，我局信訪維穩(wěn)工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局和維穩(wěn)辦的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞構(gòu)建和諧南鄭、平安南鄭的目標(biāo)任務(wù)，深入貫徹《信訪條例》，規(guī)范信訪工作行為，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，切實(shí)解決人民群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，著力化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定。一年來(lái)，全系統(tǒng)無(wú)重大_上訪事件發(fā)生，確保了交通運(yùn)輸工作平穩(wěn)健康發(fā)展。現(xiàn)將此項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。
為切實(shí)做好交通運(yùn)輸系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作，暢通信訪渠道，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專(zhuān)門(mén)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自掛帥，紀(jì)檢
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略547字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
讓一個(gè)座、倒一杯水，熱情主動(dòng)接待，耐心傾聽(tīng)上訪群眾反映問(wèn)題，力爭(zhēng)把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
（1）認(rèn)真處理群眾來(lái)信、來(lái)訪。局辦公室實(shí)行24小時(shí)電話值班制和來(lái)人、來(lái)訪登記制，在局機(jī)關(guān)專(zhuān)門(mén)騰出一間辦公室作為信訪接待室。對(duì)群眾來(lái)辦公室反映問(wèn)題，不僅要熱情接待，而且還要耐心聽(tīng)取群眾訴說(shuō)，能講明政策的講明政策，能答復(fù)的答復(fù)。對(duì)解答不了的問(wèn)題詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋給主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的解決意見(jiàn)和辦法又及時(shí)電話反饋給當(dāng)事人，做到了既不回避矛盾，回避信訪群眾，又不簡(jiǎn)單粗暴，產(chǎn)生_情緒，激化矛盾，擴(kuò)大事態(tài)，力求做到事事有回音，件件有落實(shí)。今年，共接待來(lái)信18 件，來(lái)訪8 起，起辦理市、縣人大代表建議、政協(xié)委員提案35件，均做到了事事有著落，件件有落實(shí)。
（2）建章立制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化 。近年來(lái)，我局十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，并將首問(wèn)負(fù)責(zé)制規(guī)范上墻；今年在對(duì)我局自編的《制度匯編》重溫時(shí)，完善了《信訪接待制度》和《領(lǐng)導(dǎo)掛牌群眾點(diǎn)名接訪制度》，使我局信訪工作做到了有規(guī)可依，有章可循，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開(kāi)展，提高了信訪工作水平。         
（3）突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對(duì)集體信訪與重復(fù)信訪的處理力度 。今年以來(lái)，我局始終把遏制訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，通過(guò)采取一系列行之有效的措施，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾。如在處理全縣60至70年代修路養(yǎng)路工上訪要求發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)助的問(wèn)題上，我局積極與縣人社局聯(lián)系，咨詢相關(guān)政策，查閱大量檔案資料，并及時(shí)向縣政府打報(bào)告，縣政府召開(kāi)了兩次協(xié)調(diào)會(huì)，請(qǐng)求解決曾經(jīng)在那個(gè)特殊年代工作在交通戰(zhàn)線上的農(nóng)民修路養(yǎng)路工領(lǐng)取養(yǎng)老補(bǔ)助的問(wèn)題。后經(jīng)省、市交通部門(mén)的共同努力，財(cái)政、人社、交通三家聯(lián)合發(fā)文，徹底解決了60至70年代修路養(yǎng)路工發(fā)放養(yǎng)老補(bǔ)助的問(wèn)題。
三、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，扎實(shí)做好系統(tǒng)內(nèi)矛盾糾紛排查。
搞好矛盾糾紛排查是做好信訪穩(wěn)定工作的重要前提。一年來(lái)，我們始終高度重視矛盾糾紛排查工作，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)、各單位歷史遺留問(wèn)題、信訪維穩(wěn)隱患掌握清楚，做到心中有數(shù)，在今年中、省、市“兩會(huì)”前，我局印發(fā)了《關(guān)于做好省“兩會(huì)”及春節(jié)期間全系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作的通知》、《關(guān)于開(kāi)展百日信訪積案化解攻堅(jiān)活動(dòng)的實(shí)施方案》等文件，同時(shí)結(jié)合縣上“兩率一度”工作，各單位對(duì)自己內(nèi)部存在的矛盾糾紛和可能存在的隱患進(jìn)行了認(rèn)真排查，并對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行了登記，逐一落實(shí)了責(zé)任人，真正做到了把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
四、立足長(zhǎng)效，確保_　　
全面貫徹落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來(lái)，我們著力抓好信訪各項(xiàng)制度的落實(shí)，多次召 ……（未完，全文共2416字，當(dāng)前僅顯示1536字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣交通運(yùn)輸局信訪維穩(wěn)工作總結(jié)》）