市地稅局直屬局房地產(chǎn)交易市場稅務(wù)所先進事跡材料

目錄/提綱：……
一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，強化責任意識，為百姓排憂解難
一是實行政務(wù)公開制
二是首問負責制
三是服務(wù)責任追究制
四是工作程序規(guī)范制
二、突破自身局限，謀求持續(xù)發(fā)展，夯實納稅服務(wù)之基
三、籌劃升級改造，尋求突破創(chuàng)新，滿足稅收發(fā)展需要
四、加強人文關(guān)懷，改善精神風貌，為納稅服務(wù)注入不竭動力
一是延長工作時間并增加工作日
二是采取了節(jié)前先受理，節(jié)后再辦理的措施
……
凝心聚力 多措并舉 譜寫地稅美好明天
——**市地稅局直屬局房地產(chǎn)交易市場稅務(wù)所先進事跡

市地稅局直屬局房地產(chǎn)交易市場稅務(wù)所主要負責**市內(nèi)四區(qū)房地產(chǎn)交易的稅收征管工作。多年來，在市局領(lǐng)導、相關(guān)處室的關(guān)懷和大力支持下，房交所緊緊圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的服務(wù)宗旨，在持續(xù)推進辦稅服務(wù)廳建設(shè)工作中取得了顯著成效。
一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，強化責任意識，為百姓排憂解難。
“建一流隊伍、創(chuàng)一流業(yè)績”一直是房交所全體干部的奮斗目標。面對日益增長的納稅服務(wù)需要，房交所干部職工認識到，做好崗位工作既要提升自身的知識儲備，更要完善稅收的征收手段。
為了提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，房交所一方面通過不斷加強業(yè)務(wù)學習，定期開展業(yè)務(wù)培訓，開展技能評比、專業(yè)考核等方式提高業(yè)務(wù)技能；另一方面強化宗旨意識，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，夯實服務(wù)基礎(chǔ)。在具體工作實踐中真心實意聽取群眾意見，認認真真研究問題，做到勤奮工作，踏實做人。在多年的一貫堅持下，房交所的全體
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多是普通老百姓，服務(wù)對象的素質(zhì)參差不齊，工作非常辛苦。面對一些不明情況，情緒激動的納稅人，房交所的干部們總是能從納稅人的角度出發(fā)，言語上尊重納稅人，行動上服務(wù)納稅人，心里想著納稅人，以平和的心態(tài)來開解納稅人，讓納稅人感覺到專業(yè)的服務(wù)，專業(yè)的精髓。
近幾年**市一系列搬遷改造工程，涉及到近萬家戶的房屋買賣契稅減免問題。一時來咨詢、辦理納稅及契稅減免的工作量大幅增加，同時也出現(xiàn)了各種疑難問題。房交所的干部為了給納稅人提供更加便捷的服務(wù)，主動到窗為納稅人解決各種問題。
去年八月，在天氣最為炎熱的那幾天，有一個下肢殘疾的納稅人來辦理房屋交易手續(xù)，因為孩子急著落戶上學，一聽說辦稅、拿證需要十幾個工作日，急得滿頭大汗。房交所領(lǐng)導在了解情況后，馬上囑咐工作人員特事特辦，開通綠色通道，第二天就讓納稅人繳稅、并拿到了完稅證明。同時，房交所領(lǐng)導還主動與房產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，幫助納稅人在最短的時間內(nèi)拿到了產(chǎn)權(quán)證。拿證當天，納稅人帶著孩子激動地對房交所的干部們說：“感謝稅務(wù)所、感謝領(lǐng)導們，我們無親無故，要是沒有你們的熱心幫助，我的孩子就不能按時上學了。”
二、突破自身局限，謀求持續(xù)發(fā)展，夯實納稅服務(wù)之基。
2009年以前，直屬局房交所辦稅服務(wù)廳及相關(guān)辦公室面積合計不足400平方米，設(shè)有12個辦稅窗。隨著房地產(chǎn)成交量的持續(xù)上漲，特別是遇到政策調(diào)整之際，辦稅服務(wù)廳內(nèi)人群日流量超過兩千，僅二手房交易一項，辦稅窗最多時一天要受理500多套申報手續(xù)。盡管原有辦稅服務(wù)廳已滿負荷運作，但仍遠遠滿足不了快速增長的辦稅需求。納稅人和我局工作人員，都擁堵在嘈雜、狹小、空氣混濁、光線昏暗的空間里。擁擠的環(huán)境和長時間排隊等候，往往使納稅人情緒急躁，辦稅服務(wù)廳內(nèi)發(fā)生爭吵，窗工作人員受委曲、哭鼻子的情況時有發(fā)生。老化的設(shè)施降低了辦稅效率和服務(wù)質(zhì)量，造成了納稅人的強烈不滿，甚至一度還發(fā)生了新聞媒體介入的事件，嚴重影響了整個**地稅的形象。
針對這種情況，房交所本著“始于納稅人需求，基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”的服務(wù)宗旨，對房交所辦稅服務(wù)廳進行了全面升級改造。
為了體現(xiàn)便捷服務(wù)理念，新辦稅服務(wù)廳面積，由半封閉式改為全開放式，服務(wù)窗增至19個。合理劃分功能區(qū)域，在相關(guān)區(qū)域配備各種便民服務(wù)設(shè)施，并引進了銀行辦公窗。在設(shè)備設(shè)施方面，安裝了監(jiān)控、電子公告欄、觸摸屏等各類電子設(shè)備。新的辦稅服務(wù)廳投入使用后，辦稅環(huán)境明顯改善，寬敞、明亮、規(guī)范、整潔，納稅人滿意、工作人員舒心，極大地促進了征納和諧，夯實了優(yōu)質(zhì)高效納稅服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
三、籌劃升級改造，尋求突破創(chuàng)新，滿足稅收發(fā)展需要。
辦稅服務(wù)廳的改造可以在短期內(nèi)完成，但是一個完善、高效的服務(wù)平臺的打造，卻無法一蹴而就。對此，他們進行了廣泛調(diào)研，共研究制訂了包括美化辦稅環(huán)境、規(guī)范服務(wù)標識、調(diào)整導稅咨詢臺等設(shè)施、規(guī)范辦稅公開內(nèi)容及形式，以及配備更新電子辦稅設(shè)施等五個方面24項整改措施。
由于近幾年房屋交易的市場呈現(xiàn)出變化快、成交量大的特點，低價避稅、不實申報的情況屢屢出現(xiàn)，尋求房地產(chǎn)價格評估系統(tǒng)的突破與創(chuàng)新成了當務(wù)之急。2011年，直屬局房交所牽頭做了大量的數(shù)據(jù)采集和修正工作，為新系統(tǒng)的升級改造做了大量貢獻。
在此期間，為了保證評估價格的科學準確，房交所全體干部創(chuàng)新普查方式，采取網(wǎng)上核實與實地核實相結(jié)合、采集實景照片留案比對的方式對每個小區(qū)、每小片區(qū)域進行詳細記錄。此次普查不僅包括以往的價格記錄，更增添了房屋結(jié)構(gòu)、層次、朝向、建成年代、裝修情況、產(chǎn)權(quán)類型等多種信息 ……（未完，全文共3722字，當前僅顯示1879字，請閱讀下面提示信息。收藏《市地稅局直屬局房地產(chǎn)交易市場稅務(wù)所先進事跡材料》）