XX司法局2014年度提升公眾安全感和群眾滿意度工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、工作目標(biāo)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
四、工作措施
（二）、認(rèn)真整風(fēng)整紀(jì)，鐵心硬手抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升公眾安全感和滿意度
1、宣傳到位，普及法律知識(shí)
一是突出宣傳重點(diǎn)
二是豐富宣傳手段
2、排查到位，化解社會(huì)矛盾
3、幫教到位，促進(jìn)和諧穩(wěn)定
4、服務(wù)到位，密切干群關(guān)系
一是著力提升窗口單位服務(wù)形象
二是服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪
（四）、明確責(zé)任，繼續(xù)深入開(kāi)展大走訪，提升公眾安全感和滿意度
五、工作要求
（一）高度重視，精心組織
（二）統(tǒng)籌結(jié)合，全面推進(jìn)
（三）加強(qiáng)督查，做出實(shí)效
（四）總結(jié)提高，持之以恒
……
**司法局2014年度提升公眾安全感和群眾滿意度工作實(shí)施方案

2013年度，我局公眾安全感和群眾滿意度在全省綜合測(cè)評(píng)中，群眾滿意指數(shù)為**%，全省排名**位，全市排名**位，名次嚴(yán)重滯后；為提升我局公眾安全感和群眾滿意度，確保我縣今年在全省公眾安全感和群眾滿意度測(cè)評(píng)中排位有較大提升，達(dá)到目標(biāo)管理考評(píng)方案提出的“全年公眾安全感和滿意度在全省占中上水平”的目標(biāo)，為做好此項(xiàng)工作，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中央、省、市、縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，緊緊圍繞中央、省、市、縣政法工作會(huì)議精神，本著突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，責(zé)任到人的原則，認(rèn)真落實(shí)工作措施，改進(jìn)工作方法，著力提升公眾安全感和群眾滿意度，為“平安和諧**”營(yíng)造良好的法制環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展提升公眾安全感和群眾滿意度工作活動(dòng)，進(jìn)一步密切與人民群眾的聯(lián)系，著力解決影響公眾安全感和人民群眾對(duì)司法行政機(jī)關(guān)滿
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能量，提升公眾安全感和滿意度。爭(zhēng)取村居、鄉(xiāng)屬單位重視支持，盡心盡責(zé)做好法制宣傳、糾紛調(diào)解、社區(qū)矯正、安置幫教、法律援助、公證等各項(xiàng)司法行政工作，做到敢于擔(dān)當(dāng)，盡一份責(zé)任，為我縣創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、依法治縣的良好氛圍，提高公眾滿意度。
1、宣傳到位，普及法律知識(shí)。一是突出宣傳重點(diǎn)。重點(diǎn)宣傳我局關(guān)于推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔司法三項(xiàng)重點(diǎn)工作的一系列決策部署，重點(diǎn)宣傳我局法律保障、法律服務(wù)、法律宣傳等工作職能，重點(diǎn)宣傳與人民群眾利益密切相關(guān)的法律法規(guī)政策。二是豐富宣傳手段。組建一支流動(dòng)宣傳隊(duì)，配備一輛宣傳車，逢鄉(xiāng)鎮(zhèn)“圩日”、重大節(jié)假日，在集市、廣場(chǎng)、小區(qū)等人口密集地設(shè)立宣傳點(diǎn)，流動(dòng)宣傳車播放宣傳，現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢；建立手機(jī)短信宣傳平臺(tái)，配備專門(mén)人員，整理和編輯宣傳彩信，用最快捷的方法將司法行政工作介紹給廣大群眾；利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體受眾面廣、傳播速度快、群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的特點(diǎn)，積極報(bào)道司法行政工作動(dòng)態(tài)。在全社會(huì)廣泛開(kāi)展多渠道、多形式的提升公眾安全感和群眾滿意度的宣傳工作，介紹司法行政機(jī)關(guān)的便民利民新舉措、幫扶助困新亮點(diǎn)，普及法律常識(shí)，為人民群眾營(yíng)造和諧穩(wěn)定的安全氛圍，提高我縣司法行政工作在人民群眾中的公信力、知曉率和滿意率。
2、排查到位，化解社會(huì)矛盾。把排查化解矛盾糾紛，解民怨、順民心作為提升公眾安全感和群眾滿意度的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，全面推行人民調(diào)解“大調(diào)解”工作格局，組織律師、法律工作者定期到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中開(kāi)展調(diào)解工作，切實(shí)維護(hù)廣大群眾合法權(quán)益，把矛盾化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，使他們從內(nèi)心理解和支持司法行政工作，從而進(jìn)一步提升公眾安全感和滿意度；搭建以法律援助律師為主的法律服務(wù)平臺(tái)，提供法律援助等優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，理順情緒、化解矛盾，以實(shí)際行動(dòng)，贏得群眾的理解和支持。
3、幫教到位，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。一是要及時(shí)進(jìn)行回訪，對(duì)全縣社區(qū)矯正人員和安置幫教對(duì)象一個(gè)不漏地進(jìn)行回訪幫教，每月定期到其家中進(jìn)行回訪，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)，并動(dòng)員其家人共同做好幫助教育工作。二是要及時(shí)進(jìn)行法制教育，通過(guò)贈(zèng)送法律常識(shí)讀本、講解法律知識(shí)等方法，開(kāi)展多種形式的法制教育，促使他們遵紀(jì)守法，減少重新犯罪。三是要及時(shí)落實(shí)幫教措施，根據(jù)社區(qū)矯正對(duì)象、刑釋解教人員的不同情況，及時(shí)制定針對(duì)性的矯正個(gè)案和幫教計(jì)劃，落實(shí)幫教措施，解決其生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，符合最低生活保障條件的，協(xié)助辦理低保手續(xù)；生活特別困難的，尤其是對(duì)“三無(wú)”刑釋解教人員，會(huì)同有關(guān)部門(mén)及時(shí)給予安置幫扶。
4、服務(wù)到位，密切干群關(guān)系。一是著力提升窗口單位服務(wù)形象。要求公證處、法律援助中心、司法鑒定中心等窗口服務(wù)單位，切實(shí)改善服務(wù)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真落實(shí)法律援助等各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，積極為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)；對(duì)群眾反映的問(wèn)題耐心解答，并實(shí)行預(yù)約服務(wù)，做到想群眾所想、急群眾所急，增強(qiáng)群眾對(duì)我縣司法行政工作的支持與認(rèn)可；實(shí)行告知制度，對(duì)于不能和未能處理的事情，及時(shí)告知當(dāng)事人原因及其他救助方式二是服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪。由局紀(jì)檢監(jiān)察室組織對(duì)法律援助當(dāng)事人、公證對(duì)象、糾紛調(diào)解當(dāng)事人實(shí)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪，對(duì)回訪情況認(rèn)真登記，形成回訪工作臺(tái)帳，對(duì)群眾反映的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議進(jìn)行詳細(xì)記錄，對(duì)存在的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調(diào)查核實(shí)作出處理。
（四）、明確責(zé)任，繼續(xù)深入開(kāi)展大走訪，提升公眾安全感和滿意度。加大司法行政工作宣傳力度，做到“三個(gè)不漏”（不漏村、不漏戶、不漏人），全覆蓋；對(duì)全縣固定電話 ……（未完，全文共3662字，當(dāng)前僅顯示1850字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《**司法局2014年度提升公眾安全感和群眾滿意度工作實(shí)施方案》）