黨的群眾路線教育實踐活動換位思考活動心得體會（住建局窗口）

黨的群眾路線教育實踐活動換位思考活動心得體會
**市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

　　　　假如我是辦事群眾……”，“假如我是服務(wù)對象……”近日，市公共行政服務(wù)中心組織中心各進(jìn)駐窗口的全體工作人員，以換位思考的方式，就如何進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)、提高服務(wù)水平展開深入討論。此次活動，要求中心工作人員始終把企業(yè)與群眾滿意不滿意作為各項工作的出發(fā)點與落腳點，堅持從服務(wù)對象立場思考問題，深化行政審批制度改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，出臺具體措施，服務(wù)企業(yè)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，努力壓縮審批時限，提高審批效率，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，收到良好效果�！�
　　　　“一切從群眾中來，到群眾中去”，是我們黨做好群眾工作的根本路線，新時期，繼承發(fā)揚好這一歷史傳統(tǒng)，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部首先必須學(xué)會“換位思考”，站在群眾立場上想問題、辦事情。當(dāng)前有一些干
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，多些“真心實意”。當(dāng)前有些干部有這樣一種思維定式：聯(lián)系基層就是下基層，服務(wù)群眾就是送錢送物。這其實是一種邏輯關(guān)系的倒置，是在把聯(lián)系服務(wù)簡單化、片面化。送錢送物固然需要，但要想從根本上解決群眾的難題，關(guān)鍵是看能不能觸及基層的矛盾糾紛和遺留問題，要注意傾聽個體訴求、謀劃發(fā)展路子，由物質(zhì)援助向項目扶持、技術(shù)指導(dǎo)、談心交流轉(zhuǎn)變，由單純解決問題向查缺補漏、強化管理轉(zhuǎn)變，既輸血又造血，真心實意為群眾辦實事。
　　　　通過前階段黨的的群眾路線教育實踐活動，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)窗口工作人員統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識。在廣泛征求意見中，收集到了很多很好的意見。我們要抓住這個機遇，認(rèn)真把自己的問題找準(zhǔn)，真正把群眾反映強烈的突出問題一件一件解決好。在這一過程中，我覺得立足換位思考，雖然有點老生常談，但仍然是抓好黨的群眾路線教育實踐活動的好方法。
　　　　首先，換位思考有助于領(lǐng)導(dǎo)干部更清醒、更深刻地理解和接受群眾的批評和意見。這次征求意見，有的提得很尖銳、甚至有些刺耳，初看之下會覺得不舒服，甚至還有委屈。這個時候，做些換位思考，心中就會釋然。
　　　　其次，換位思考有利于增強決策者全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。我們要樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，要養(yǎng)成從民眾切身利益、從社會公共利益出發(fā)思考問題、解決問題的習(xí)慣。抓教育實踐活動，要從群眾辦事難，行政審批手續(xù)繁，時效久，企業(yè)和群眾意見比較多的問題入手，換位思考，站在群眾來辦事如何方便快捷的角度，認(rèn)真研究優(yōu)化行政審批流程，著力減少審批環(huán)節(jié)、提高審批效能、縮短審批時間的手段和舉措，動真格解決問題，讓人民群眾滿意。目前，通過壓減審批事項、簡化辦理流程、壓縮辦理時限、減少申報材料等措施，市建設(shè)局窗口做到了所有審批服務(wù)項目一律10個工作日內(nèi)辦結(jié),當(dāng)日辦結(jié)事項擴大到11類資質(zhì)變更事項和其它8項，我局審批服務(wù)總時限為116天，比法定總時限718天縮短602天，提速83.84%，比蘇州市總辦理時限的264天少148天，使四十余項行政審批事項讓辦事企業(yè)、群眾切實獲益。
　　　　第三，換位思考有利于部門之間形成合力辦大事。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)職能較分散，和其他部門交叉的地方比較多。做好部門間的換位思考, 可以增強全局觀念，跳出部門局限，避免推諉扯皮，要逐步強化制度執(zhí)行的剛性約束，決不能瞎子點燈白費蠟，決不能中看不中用或成為一種新的形式主義。今年，在多方征求意見的基礎(chǔ)上，我們?nèi)媛鋵崱?*市建設(shè)工程項目審批流程優(yōu)化方案》，經(jīng)反復(fù)研究，制定出臺了《施工許可階段并聯(lián)審批實施細(xì)則》、《竣工驗收階段并聯(lián)審批實施細(xì)則》；印發(fā)了《**市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局行政審批服務(wù)工作管理制度（試行）》的通知（濰建發(fā)〔2014〕1號），明確界定了審批事項范圍，明確上級“兩集中、兩到位”要求，推行“一審制”和“一審一核制”，堅持“八公開”、全程“陽光審批”，嚴(yán)格各項業(yè)務(wù)的辦理流程、時限要求和監(jiān)督管理。
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