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踐行群眾路線換位思考大討論征文作品(發(fā)改局窗口)

發(fā)表時(shí)間:2014/5/11 22:39:03

換位體驗(yàn) 優(yōu)化服務(wù)
—發(fā)改窗口換位服務(wù)側(cè)記
踐行群眾路線換位思考大討論征文作品(發(fā)改局窗口)
市發(fā)改和改革委員會(huì)
  
近日,市公共行政服務(wù)中心結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),組織各窗口單位開展了 “換位思考大討論”活動(dòng),通過“咨詢一次業(yè)務(wù)、代辦項(xiàng)目審批服務(wù)”等方式親身體驗(yàn)群眾咨詢、辦事的感受,從工作人員到辦事群眾,看似簡單的“角色”轉(zhuǎn)變,如果不能領(lǐng)會(huì)深意、投入其中,體驗(yàn)也只會(huì)浮于表面,甚至是走了一個(gè)“形式主義”的過場。通過開展“換位服務(wù)”活動(dòng),窗口從本次活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)存在的不足和問題,為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)、改善服務(wù)環(huán)境,切實(shí)提高窗口工作人員的服務(wù)水平。為了給我們的服務(wù)對(duì)象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們從以下幾個(gè)方面的加強(qiáng)我
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    凡到大廳來辦事的企業(yè),發(fā)改委窗口工作人員盡可能提供全方位服務(wù),相關(guān)證件缺少復(fù)印件的,窗口工作人員會(huì)急企業(yè)所急及時(shí)提供服務(wù)。張秀紅同志給辦事群眾倒上一杯水……看似簡簡單單的幾件小事,確實(shí)折射出整個(gè)發(fā)改窗口服務(wù)的事無巨細(xì)。張全玉同志用自己的辦公電腦為昌樂碧水龍庭北區(qū)項(xiàng)目申請(qǐng)材料修改后主動(dòng)打印。婁經(jīng)理感慨地說:“去過那么多地方,**發(fā)改委大廳的辦事效率和服務(wù)水平最高。窗口工作人員李瑋同志接待群眾禮讓有加,一直面帶微笑耐心熱情的解答來窗口咨詢問題的每一位辦事群眾。
   為了給我們的服務(wù)對(duì)象提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們從以下幾個(gè)方面提供我們更為貼心的服務(wù):
   一是要在感情上貼近服務(wù)對(duì)象!笆ト藷o常心,以百姓之心為心”!皬姆⻊(wù)對(duì)象中來,到服務(wù)對(duì)象中去”是我們黨一貫堅(jiān)持的服務(wù)對(duì)象路線。作為窗口的一名工作人員,把服務(wù)對(duì)象當(dāng)作是自己血脈相連的親人,放下架子,深入服務(wù)對(duì)象、深入實(shí)踐,廣開言路、傾聽民意,了解服務(wù)對(duì)象所想、所盼,及時(shí)解決服務(wù)對(duì)象工作生活中的實(shí)際困難,在與服務(wù)對(duì)象同吃同住同工作中體察民情,在為服務(wù)對(duì)象排憂解難的過程中建立感情。
   二是要在思想上尊重服務(wù)對(duì)象。服務(wù)對(duì)象在我們心中有多重,我們?cè)诜⻊?wù)對(duì)象心中就有多重。作為大廳窗口工作人員,就是要把服務(wù)對(duì)象放在很高的位置,把自己放在很低位置,堅(jiān)持用平等的眼光看待服務(wù)對(duì)象,不分等級(jí),一視同仁;堅(jiān)持用平等的身份接待服務(wù)對(duì)象,不在服務(wù)對(duì)象面前打官腔、擺官架子、說官話;堅(jiān)持用平等的心態(tài)聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,不高高在上、不以權(quán)壓人,讓服務(wù)對(duì)象說心里話、道煩心事、講真想法、提好建議。
    三是要在作風(fēng)上深入服務(wù)對(duì)象。善于深入基層做服務(wù)對(duì)象工作,是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。作為一名黨員干部,把更多的時(shí)間用在了解民意、體察民情、解決民難上,做到無論工作多忙,都要安排時(shí)間深入基層,無論時(shí)間多緊,都要抽出時(shí)間聯(lián)系服務(wù)對(duì)象,切實(shí)在聯(lián)系服務(wù)對(duì)象中找到工作的切入點(diǎn)和落腳點(diǎn),增強(qiáng)工作的針對(duì)性。3月27日,委副調(diào)研員劉子全帶領(lǐng)大廳窗口一行到包靠點(diǎn)寒亭,走訪山東圓友、**華鈴柴油機(jī)、**瑞麥?zhǔn)称返绕髽I(yè)進(jìn)行了走訪,了解了情況,征求了意見。
    四是要在工作上依靠服務(wù)對(duì)象。作為一名黨員干部,必須牢固樹立群眾觀念,把服務(wù)對(duì)象當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師,善于聽取服務(wù)對(duì)象的意見,自覺接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督,做到謀劃發(fā)展思路向人民服務(wù)對(duì)象問計(jì),查找發(fā)展中的問題聽人民服務(wù)對(duì)象意見,改進(jìn)發(fā)展措施向人民服務(wù)對(duì)象請(qǐng)教,落實(shí)發(fā)展任務(wù)靠人民服務(wù)對(duì)象努力,衡量發(fā)展成效由人民服務(wù)對(duì)象評(píng)判,用服務(wù)對(duì)象的智慧推動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展。
    五是要 ……(未完,全文共2222字,當(dāng)前僅顯示1413字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《踐行群眾路線換位思考大討論征文作品(發(fā)改局窗口)》
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