目錄/提綱:……
一、影響入戶調(diào)查難癥因剖析
(一)社會(huì)因素對入戶調(diào)查的影響
(二)現(xiàn)行調(diào)查制度及管理_對入戶調(diào)查的影響
(三)調(diào)查員素質(zhì)對入戶調(diào)查的影響
(四)調(diào)查對象對入戶調(diào)查的影響
二、解決調(diào)查“入戶難“問題的對策及建議
(一)成立一支市場化管理的調(diào)查員隊(duì)伍
二是重視調(diào)查員持證入戶的工作,統(tǒng)一辦理調(diào)查證,統(tǒng)一配發(fā),統(tǒng)一回收
(二)完善培訓(xùn)機(jī)制,提高調(diào)查質(zhì)量意識(shí)
(三)充分利用社區(qū)資源,解決入戶難問題
(四)加強(qiáng)宣傳,提高全社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查配合程度
(五)規(guī)范社會(huì)調(diào)查市場秩序,提高政府統(tǒng)計(jì)調(diào)查機(jī)構(gòu)的公信度和社會(huì)地位
……
民意調(diào)查“入戶難”癥因及對策
摘要:隨著社會(huì)的發(fā)展,各部門對民意調(diào)查信息需求日益提高,與此同時(shí),民意調(diào)查對象的配合程度卻在不斷下降。如何解決“入戶難”問題,提高居民住戶的配合程度,成為保證民意調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵。本文從影響民意調(diào)查“入戶難”的諸多因素和癥結(jié)入手提出了一些對策。
關(guān)鍵詞:調(diào)查;入戶難;癥因;對策
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)主體日趨多元化,黨政領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)政府及其職能部門,對統(tǒng)計(jì)部門民意調(diào)查信息需求與日俱增,統(tǒng)計(jì)部門調(diào)查任務(wù)越來越繁重。但是,民意調(diào)查對象,即居民住戶的的配合程度卻在不斷下降。門難進(jìn)、臉難看、話難聽的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,這個(gè)問題在一些大城市尤為突出。本文就民意調(diào)查“入戶難”問題提出一些探索性的對策及建議。
一、影響入戶調(diào)查難癥因剖析
(一)社會(huì)因素對入戶調(diào)查的影響
1.不規(guī)范的社會(huì)商業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)繁雜,影響了政府統(tǒng)計(jì)調(diào)查
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略639字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
1.基層統(tǒng)計(jì)負(fù)擔(dān)過重,入戶調(diào)查難度加大
統(tǒng)計(jì)管理_倒金字塔結(jié)構(gòu)的后果就是基層統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)的異常繁重,由于人員編制嚴(yán)重不足,一個(gè)人干多個(gè)專業(yè),一個(gè)科對上面幾個(gè)專業(yè)的現(xiàn)象比比皆是。用他們自己的語言來形容是:上面(國家、省、市級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu))千條線,底下(基層統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu))一根針。在目前民意調(diào)查任務(wù)與日劇增的現(xiàn)實(shí)下,基層統(tǒng)計(jì)力量薄弱的現(xiàn)象更加突出,入戶調(diào)查難度加大。
2.調(diào)查項(xiàng)目繁多,入戶頻率高,居民抵觸入戶調(diào)查
隨著各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府及其職能部門,對統(tǒng)計(jì)部門民意調(diào)查工作信息需求的與日俱增,統(tǒng)計(jì)部門民意調(diào)查任務(wù)越來越繁重,居民住戶接受調(diào)查的次數(shù)也越來越多。如果一個(gè)家庭多次被抽中,難免產(chǎn)生厭倦抵觸的情緒,而且為了監(jiān)控調(diào)查質(zhì)量,多環(huán)節(jié)抽查回訪也是使部分居民住戶產(chǎn)生厭倦抵觸入戶調(diào)查情緒。
(三)調(diào)查員素質(zhì)對入戶調(diào)查的影響
調(diào)查員素質(zhì)的高低直接影響著入戶調(diào)查的成功與否,直接決定入戶調(diào)查質(zhì)量,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1.調(diào)查員質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng),影響調(diào)查質(zhì)量
由于基層統(tǒng)計(jì)力量嚴(yán)重不足,所以,直接面對調(diào)查對象的人員普遍采用外聘社會(huì)非專業(yè)人員來擔(dān)任,一般由沒有正式工作的下崗、失業(yè)人員,以及社區(qū)或村委會(huì)干部擔(dān)任調(diào)查員。而這些人員絕大多數(shù)綜合素質(zhì)偏弱,缺乏質(zhì)量意識(shí),個(gè)別還存在扣留調(diào)查禮品、弄虛作假編造問卷的現(xiàn)象,直接影響調(diào)查質(zhì)量。
2.調(diào)查人員專業(yè)素質(zhì)偏弱,影響調(diào)查質(zhì)量
由于調(diào)查人員來源于不同的外聘渠道,因此,部分人員存在專業(yè)素質(zhì)偏弱,缺乏一定的溝通能力和熟練的調(diào)查技巧,一是不能準(zhǔn)確地理解調(diào)查方案,掌握調(diào)查指標(biāo)的含義;二是不能準(zhǔn)確把握調(diào)查對象的心理,有效控制調(diào)查節(jié)奏,耐心解釋住戶的疑問,一定程度上降低住戶的配合程度,影響調(diào)查工作的順利進(jìn)行。
(四)調(diào)查對象對入戶調(diào)查的影響
1.調(diào)查對象個(gè)人隱私保護(hù)意識(shí)增強(qiáng),入戶調(diào)查難度加大
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,居民住戶對個(gè)人隱私的保護(hù)意識(shí)日益增強(qiáng)。參與政府活動(dòng)、公益事業(yè)的意愿不強(qiáng),對統(tǒng)計(jì)部門開展的各類調(diào)查工作積極支持配合的程度下降,主要是因?yàn)橛行┱{(diào)查內(nèi)容涉及到個(gè)人隱私,盡管調(diào)查員在調(diào)查過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)要對住戶的調(diào)查資料嚴(yán)格b_m,但仍然不能打消住戶的疑慮,對涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容不予回答或不如實(shí)回答。統(tǒng)計(jì)法對這種不配合的情況又約束無力,是近年來入戶訪問拒訪率居高不下的一個(gè)主要原因。
2.調(diào)查對象對調(diào)查項(xiàng)目的意義感受不深,不愿配合調(diào)查工作
我們進(jìn)行的每一項(xiàng)調(diào)查都來自政府部門,都有著深遠(yuǎn)的目的和意義,但是居民認(rèn)為與它們的生活沒多大關(guān)系,感受不深,體會(huì)不到,看不到調(diào)查項(xiàng)目發(fā)揮的作用。因此,部分居民認(rèn)為這些調(diào)查與百姓的生活關(guān)系不大,只是走形式,解決不了實(shí)際問題,因此不愿意配合調(diào)查。
二、解決調(diào)查“入戶難“問題的對策及建議
(一)成立一支市場化管理的調(diào)查員隊(duì)伍
一是按統(tǒng)計(jì)局、調(diào)查總隊(duì)確定的調(diào)查員標(biāo)準(zhǔn)選聘調(diào)查員,集中培訓(xùn),統(tǒng)一考核,提高調(diào)查員基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)查技能。同時(shí)要簽署有一定約束力的合同,減少調(diào)查員的隨意流動(dòng)。二是重視調(diào)查員持證入戶的工作,統(tǒng)一辦理調(diào)查證,統(tǒng)一配發(fā),統(tǒng)一回收。只有持有調(diào)查證,才能把我們政府行為的民意調(diào)查與一般的商業(yè)調(diào)查區(qū)別開來,才有可能提高居民住戶 ……(未完,全文共5107字,當(dāng)前僅顯示1793字,請閱讀下面提示信息。
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