在市行政中心社會化服務(wù)工作座談會上的講話概要

目錄/提綱：……
一、20**年工作回顧
（一）經(jīng)常性保障服務(wù)工作有新的提升
一是餐飲服務(wù)穩(wěn)中有升
二是設(shè)施設(shè)備運行良好
三是安保工作扎實到位
四是會務(wù)保障優(yōu)質(zhì)高效
五是綠化保潔整齊明凈
（二）制度化規(guī)范化建設(shè)有新的加強
（三）節(jié)約型機關(guān)建設(shè)有新的進展
二、貫徹“廉潔、服務(wù)、節(jié)儉”原則，努力做好20**年各項工作
（一）突出責(zé)任意識，把做好服務(wù)放在各項工作的首位
一是要抓根本，在基礎(chǔ)管理上實現(xiàn)新的突破
二是要強素質(zhì)，努力打造優(yōu)秀的服務(wù)團隊
三是要抓服務(wù)，積極推進品牌化建設(shè)
（二）突出節(jié)儉意識，推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)取得新成效
一是要加強輿論的宣傳和引導(dǎo)
二是要積極推進制度化建設(shè)
三是要加大節(jié)約工作的執(zhí)行力
……
強化責(zé)任意識 狠抓工作落實
進一步推進服務(wù)保障工作再上新臺階
——市政府副秘書長、機關(guān)事務(wù)管理局局長李沛然
在市行政中心社會化服務(wù)工作座談會上的講話概要

同志們：
今天我們召開機關(guān)社會化服務(wù)專題座談會，總結(jié)20**年度工作，謀劃20**年工作，剛才幾名物管單位的代表從不同角度發(fā)了言，總結(jié)的很好，我贊同大家的意見。下面，我就一年來行政中心物管工作情況和明年工作的要求，講兩個方面的問題。
　　　　一、20**年工作回顧
　　　　過去的一年，行政中心各物業(yè)服務(wù)單位能夠牢記服務(wù)宗旨，堅持正確的服務(wù)方向，樹立全心全意為機關(guān)服務(wù)的服務(wù)理念，按照管理局的各項工作部署和要求，在廣大機關(guān)干部職工的支持配合下，切實履行職責(zé)，較好完成了以餐飲、會務(wù)、保安、保潔為重點的各項服務(wù)保障任務(wù)，受到市領(lǐng)導(dǎo)的肯定和機關(guān)干部職工的廣泛好評。回顧一年來的工作，主要有以下特點：
　　　（一）經(jīng)常性保障服務(wù)工作有新的提升。一年來，
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略658字，正式會員可完整閱讀）……　
共接待社會來訪辦事107340余人次，引導(dǎo)疏導(dǎo)上訪群眾8000余人次，阻止閑雜人員進入行政中心300余人次，處理設(shè)施設(shè)備報修13000余次，排除立體車位機械故障與安全隱患70余次，檢查消防器材4批次2000余件，處置各類火警報警210余次，撲滅火情1次，確保了行政中心全年安全無事故，局安全保衛(wèi)處因此受到市公安局的表彰，榮記集體三等功。
　　　四是會務(wù)保障優(yōu)質(zhì)高效。行政中心會務(wù)保障越來越得到部委辦局的肯定，隨之而來的是我們的保障任務(wù)不斷加大，20**年的會議場次和人數(shù)都在20**年的基礎(chǔ)上有了較大幅度的增加，工作量明顯加大。各物管單位能各司職責(zé)、密切配合，通過進一步制定和改進保障方案、優(yōu)化保障的流程和環(huán)節(jié)，較好地完成了會務(wù)保障任務(wù)。這其中，**江南、嘉豐公司、**公司、金世紀(jì)公司等單位做了大量卓有成效的工作，在機關(guān)干部職工對會務(wù)保障的滿意度調(diào)查中，取得了滿意率97%以上的好成績。
　　　五是綠化保潔整齊明凈。行政中心建筑面積達18萬平方米，綠化面積5萬多平方米。綠化保潔工作任務(wù)繁重，加之機關(guān)干部對綠化保潔工作的要求高，常年保持綠化整齊、內(nèi)部整潔具有相當(dāng)?shù)碾y度。承擔(dān)綠化任務(wù)的金世紀(jì)園藝公司堅持做到定期對綠化進行整修，及時做好樹木和花卉的澆水、施肥和修剪工作，保持了行政中心怡人的綠色環(huán)境。嘉豐公司通過責(zé)任到點、責(zé)任到人，近百名員工不怕臟、不怕累，常年堅持門窗每日擦試，地面每日清掃、拖洗、定期打磨拋光，茶水間和衛(wèi)生間每日傾倒、疏通，通風(fēng)排氣口定期除塵清理，始終保持了公共部位清潔干凈、衛(wèi)生潔具潔凈明亮無異味、室內(nèi)通風(fēng)通氣良好，為機關(guān)干部職工營造了良好的辦公和生活環(huán)境。
　　　在做好重點服務(wù)保障的同時，超市、銀行、郵政、醫(yī)療門診、美容美發(fā)、文印中心、商務(wù)中心等相關(guān)服務(wù)單位也能根據(jù)自己的工作性質(zhì)和特點，想機關(guān)干部之所想、急機關(guān)干部之所急、滿足機關(guān)干部之所需，積極開展微笑服務(wù)、星級服務(wù)。堅持做到早營業(yè)、晚關(guān)門，延長服務(wù)時間、簡化工作程序；通過預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等有效形式，盡最大努力為機關(guān)干部職工提供及時安全、文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為做好行政中心后勤保障工作做出了積極的貢獻。
　　�。ǘ┲贫然�(guī)范化建設(shè)有新的加強。在認真做好服務(wù)和保障工作的同時，各單位能按照現(xiàn)代物業(yè)管理的要求，著眼建立長效機制，大力推進制度化規(guī)范化建設(shè)，實現(xiàn)精細化和專業(yè)化管理。相繼制定出臺了80余項管理制度和操作流程，確保了行政中心各項服務(wù)保障工作有規(guī)可依、有章可循；同時各物管單位相繼制定、修改和完善了一批工作應(yīng)急處置預(yù)案，為實現(xiàn)機關(guān)后勤工作“保障法制化”、“服務(wù)規(guī)范化”的總體要求打下了良好的基礎(chǔ)。
　　�。ㄈ┕�(jié)約型機關(guān)建設(shè)有新的進展。近年來，我們充分發(fā)揮職能，把大力推進節(jié)約型機關(guān)建設(shè)作為管理局的一項重要工作內(nèi)容。各物管單位能認真落實管理局的整體部署，從節(jié)水節(jié)電、節(jié)約糧食和節(jié)約油氣等每一件具體的事情抓起，出臺了近30條節(jié)能降耗措施；同時各單位積極推進技術(shù)創(chuàng)新，大力推廣使用節(jié)能產(chǎn)品；通過采取對中央空調(diào)由統(tǒng)一控制改為區(qū)域控制，由以每天負荷為依據(jù)改為以每小時負荷為依據(jù)進行調(diào)控，堅持辦公室內(nèi)、公共場所人離燈滅，花房充分利用自然光，景觀河四周用河水澆灌，發(fā)現(xiàn)漏水、漏電及時報修等一系列舉措，確保了節(jié)能降耗工作取得了明顯的成效。據(jù)統(tǒng)計，全年行政中心能耗費用比去年下降6.87%,扣除電價上漲因素，實際同比下降7.16%，“兩館”能耗下降3.09%。其中，僅節(jié)約用氣和用電兩 ……（未完，全文共5265字，當(dāng)前僅顯示1849字，請閱讀下面提示信息。收藏《在市行政中心社會化服務(wù)工作座談會上的講話概要》）