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賓館電話找人服務(wù)程序

發(fā)表時間:2014/2/23 16:04:25

賓館電話找人服務(wù)程序

服務(wù)員接聽電話,首先有禮貌地問清被找賓客的姓名、單位、身份、房號、同時要問清對方的姓名、身份和工作單位,做
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略108字,正式會員可完整閱讀)…… 
請被找人回電話,并記清楚對方的電話號碼。
如需轉(zhuǎn)電話時,把總機(jī)號告訴對方,讓總機(jī)轉(zhuǎn)接。
當(dāng)賓客拒絕接電話時,要以適當(dāng)理由代客回絕,不能直截了當(dāng)?shù)卣f賓客不接電話,不能在電話里談及賓客的活動情況。
如果對方要留言,一定記錄清楚留言內(nèi)容,并進(jìn)行復(fù)述,確認(rèn)無誤后方可與客人道別。寫準(zhǔn)來電話時間,賓客回來后及時轉(zhuǎn)交或放在寫字臺文件夾上(顯眼位置)。
注意事項(xiàng):
接到有電話找人,不能簡要回答“不知道”、沒看見“等否定語言,一定要認(rèn)真負(fù)責(zé),詢問周圍的人或允許的范圍內(nèi)尋找,視 ……(未完,全文共478字,當(dāng)前僅顯示304字,請閱讀下面提示信息。收藏《賓館電話找人服務(wù)程序》
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