風景區(qū)“十一”黃金周接待服務工作總結

目錄/提綱：……
一、多措并舉保暢通
一是領導坐鎮(zhèn)指揮
二是新增車場車位
三是大幅提升運力
四是做好聯(lián)動配合
二、落實責任抓安全
一是認真落實安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理措施
二是嚴格執(zhí)行“碰頭會”和“班前會”制度
三是重點做好安全巡查和定點值守
三、創(chuàng)新理念拓市場
一是實施讓利惠民政策
二是推廣尊享**理念
三是提供超值旅游體驗
四、精細服務樹形象
一是統(tǒng)一著裝佩證上崗
二是開展導引咨詢服務
三是加強宣傳引導
……

**風景區(qū)“十一”黃金周接待服務工作總結

　　　　2013年“十一”黃金周，景區(qū)全體干部職工在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，**風景區(qū)共接待游客19.5萬人次，同比增長14.71%，其中10月3日接待游客49722人次，實現(xiàn)了安全、整潔、質(zhì)量、效益的預定目標。
　　　　一、多措并舉保暢通
　　　　一是領導坐鎮(zhèn)指揮。7天假期，局領導一天未休
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略278字，正式會員可完整閱讀）……　
縱到底的全面檢查，堅決杜絕麻痹大意思想，同時加大了對旅游設施及電路的維護保養(yǎng)；二是嚴格執(zhí)行“碰頭會”和“班前會”制度。將參會范圍擴大至全體中層人員，圍繞“昨天總結、上級部署、今天任務”三方面進行，深入查找潛在安全隱患，認真部署整改措施；三是重點做好安全巡查和定點值守。在危險區(qū)域設置安全員，拉設警戒帶，進行死看死守，共勸阻各類違規(guī)人員3000多人次。
　　　　三、創(chuàng)新理念拓市場
　　　　一是實施讓利惠民政策。攜手同程網(wǎng)共同策劃開展了同程會員日優(yōu)惠活動，凡是在同程網(wǎng)訂購**風景區(qū)門票的游客，均能夠享受到10元到55元不同幅度的優(yōu)惠；二是推廣尊享**理念。大力推廣“尊享**”理念及產(chǎn)品，積極為游客提供“吃住行游購娛”一站式尊享服務，通過無縫銜接服務來提升游覽質(zhì)量和效率；三是提供超值旅游體驗。借助景區(qū)戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺，與青啤博物館、極地海洋世界、海底世界、港中旅海泉灣度假區(qū)合作，為游客提供豐富多元的旅游享受。
　　　　四、精細服務樹形象
一是統(tǒng)一著裝佩證上崗。全體工作人員按規(guī)定和要求，統(tǒng)一著裝、佩證上崗、身披綬帶，提供微笑服務、站立服務和個性化服務，受到游客好評；二是開展導引咨詢服務。在主要景點設置咨詢服務臺20余個，答復游客咨詢3000余次，為游客提供各種服務800余件次；景區(qū)96616咨詢熱線24小時服務，共接聽咨詢服務電話1592個，求助電話29個，均及時給予了答復和辦理；三是加強 ……（未完，全文共1229字，當前僅顯示781字，請閱讀下面提示信息。收藏《風景區(qū)“十一”黃金周接待服務工作總結》）