目錄/提綱:……
一、多措并舉保暢通
一是領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮
二是新增車場車位
三是大幅提升運力
四是做好聯(lián)動配合
二、落實責(zé)任抓安全
一是認(rèn)真落實安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理措施
二是嚴(yán)格執(zhí)行“碰頭會”和“班前會”制度
三是重點做好安全巡查和定點值守
三、創(chuàng)新理念拓市場
一是實施讓利惠民政策
二是推廣尊享**理念
三是提供超值旅游體驗
四、精細(xì)服務(wù)樹形象
一是統(tǒng)一著裝佩證上崗
二是開展導(dǎo)引咨詢服務(wù)
三是加強宣傳引導(dǎo)
……
**風(fēng)景區(qū)“十一”黃金周接待服務(wù)工作總結(jié)
2013年“十一”黃金周,景區(qū)全體干部職工在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,**風(fēng)景區(qū)共接待游客19.5萬人次,同比增長14.71%,其中10月3日接待游客49722人次,實現(xiàn)了安全、整潔、質(zhì)量、效益的預(yù)定目標(biāo)。
一、多措并舉保暢通
一是領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮。7天假期,局領(lǐng)導(dǎo)一天未休
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略278字,正式會員可完整閱讀)……
縱到底的全面檢查,堅決杜絕麻痹大意思想,同時加大了對旅游設(shè)施及電路的維護保養(yǎng);二是嚴(yán)格執(zhí)行“碰頭會”和“班前會”制度。將參會范圍擴大至全體中層人員,圍繞“昨天
總結(jié)、上級部署、今天任務(wù)”三方面進行,深入查找潛在安全隱患,認(rèn)真部署
整改措施;三是重點做好安全巡查和定點值守。在危險區(qū)域設(shè)置安全員,拉設(shè)警戒帶,進行死看死守,共勸阻各類違規(guī)人員3000多人次。
三、創(chuàng)新理念拓市場
一是實施讓利惠民政策。攜手同程網(wǎng)共同策劃開展了同程會員日優(yōu)惠活動,凡是在同程網(wǎng)訂購**風(fēng)景區(qū)門票的游客,均能夠享受到10元到55元不同幅度的優(yōu)惠;二是推廣尊享**理念。大力推廣“尊享**”理念及產(chǎn)品,積極為游客提供“吃住行游購娛”一站式尊享服務(wù),通過無縫銜接服務(wù)來提升游覽質(zhì)量和效率;三是提供超值旅游體驗。借助景區(qū)戰(zhàn)略聯(lián)盟平臺,與青啤博物館、極地海洋世界、海底世界、港中旅海泉灣度假區(qū)合作,為游客提供豐富多元的旅游享受。
四、精細(xì)服務(wù)樹形象
一是統(tǒng)一著裝佩證上崗。全體工作人員按規(guī)定和要求,統(tǒng)一著裝、佩證上崗、身披綬帶,提供微笑服務(wù)、站立服務(wù)和個性化服務(wù),受到游客好評;二是開展導(dǎo)引咨詢服務(wù)。在主要景點設(shè)置咨詢服務(wù)臺20余個,答復(fù)游客咨詢3000余次,為游客提供各種服務(wù)800余件次;景區(qū)96616咨詢熱線24小時服務(wù),共接聽咨詢服務(wù)電話1592個,求助電話29個,均及時給予了答復(fù)和辦理;三是加強 ……(未完,全文共1229字,當(dāng)前僅顯示781字,請閱讀下面提示信息。
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