干部學(xué)習(xí)課件：制度建設(shè)，企業(yè)健康運作的保障

目錄/提綱：……
一、用職業(yè)道德規(guī)范約束員工
（一）案例：惠普的職業(yè)道德規(guī)范
（二）撒謊是不可饒恕的過錯
二、流程管理是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課
三、避免招聘新員工走后門
四、管理者必須按時為部下做評估
五、員工晉升不能上司一個人說了算
六、員工離職相關(guān)制度
七、內(nèi)部審計制度與企業(yè)健康發(fā)展
八、經(jīng)理人授權(quán)與預(yù)算的關(guān)系
……
干部學(xué)習(xí)課件：制度建設(shè)，企業(yè)健康運作的保障
高建華
北京匯智卓越企業(yè)管理咨詢有限公司 董事長
好，這一期呢，我們就談職業(yè)經(jīng)理人的第六項修煉，關(guān)于制度建設(shè)。
我們說，制度是一個企業(yè)健康運作的一個保障，尤其是在一個企業(yè)還沒有形成鮮明的企業(yè)文化之前，還沒有辦法用企業(yè)文化來約束大家，只能靠制度來約束大家。
所以我們說一個企業(yè)的健康發(fā)展是要經(jīng)過幾個層次，第一個層次是靠自覺，你愿意好好干就好好干，愿意怎么做就怎么做，大家憑的是自覺。
第二個就是靠制度，光自覺不行，要讓所有人按照公司的要求去做，這時候就上升到一種制度，用一種硬性的規(guī)定來限制大家，不能做不該做的事。這是第二個層次。
第三個層次靠什么？靠文化，這時候又變成了軟性的，我沒有明確的規(guī)定，但是有一種鮮明的企業(yè)文化，這個企業(yè)文化盡管沒有明確寫下來必須做什么，但是每個人心里都知道，我做事的時候必須遵守這樣的行為規(guī)范。表面上看第一個階段和第三個階段好像都是自覺，但是這兩個自覺的層次不一樣。當(dāng)有了制度以后再上升到的那個境界和沒有制度時候的境界是不一樣的。
那么管理者在這個制度建設(shè)中扮演什么角色呢？我們說各級管理者都是公司制度的參與者。那么對于各個部門的制度，管理人員就變成了主導(dǎo)者，你負責(zé)這一個部門的工作，那么你就是負責(zé)這個部門的有什么規(guī)章制度，有什么工作流程，有什么工具和方法，做什么事按照什么要求做，你就是一個主導(dǎo)者，除了這兩個角色以外，我們說各級管理人員必須是公司制度的模范的遵守者，也就是說律人先律已，衡量一個感覺人員是
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道德規(guī)范不是很虛的，它必須舉行可操作性，你才有個尺度去衡量，誰違反了職業(yè)道德規(guī)范。比如說利益沖突，在職業(yè)道德規(guī)范里面很大一塊就是談利益沖突，比如說我們?nèi)魏我粋�員工，你不可以受雇于競爭對手，偷偷摸摸給競爭對手通報信息，這就是受雇于競爭對手，一旦發(fā)現(xiàn)，殺，沒什么可說的。
第二，不可以受雇于供應(yīng)商和代理商，我在這個公司工作，我跟我的上游和下游串通一氣，我給你出賣情報，然后你給我點錢，這種逮到一定殺。
第三，如果你收了不該收的禮，送了不該送的禮，也會殺。什么叫該，什么叫不該，判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡單，一百美元，也就是800塊錢人民幣，再重大的客戶，如果你送的禮超過了800塊錢人民幣，肯定殺，而且這個禮品上面有嚴格的規(guī)定，必須打公司的標(biāo)識，隨便買一瓶酒送人不行，沒有公司的標(biāo)識啊，我可以做這么一個玩意兒，打上公司的標(biāo)識，500多塊錢，拿這個東西送禮可以，因為它是一種廣告，帶著公司的標(biāo)識，任何沒有公司標(biāo)識的東西可能是行賄。就這么兩個尺度，一個是價格，一個是公司的標(biāo)識，都是嚴格的規(guī)定，公司每年會定期做很多的禮品，做這樣的小禮品送別人都可以。我們說收禮和送禮的原則，我到現(xiàn)在都記得簡單一句話，如果你收的禮你認為無所謂，你要能夠經(jīng)得起社會的檢驗，如果有人把這件事捅到媒體上去，你是否會招致社會的抨擊，批評，它就是用這種方式，任何事情你要經(jīng)得起攤在桌面上，所有的人都不會譴責(zé)你，讓其他員工知道沒事，社會上知道沒事，上了媒體也沒事，這就是你判斷該送什么禮，收什么禮的標(biāo)準(zhǔn)，違背這個標(biāo)準(zhǔn)出局。
另外一個利益沖突就是關(guān)于第二職業(yè)，很多公司不允許第二職業(yè)，我看國內(nèi)很多成功企業(yè)不允許第二職業(yè)，但是惠普提倡人性化的服務(wù)，有很多人都有第二職業(yè)，包括在座的有人炒股，就是你的第二職業(yè)，你像我在惠普到處講課就是第二職業(yè)，只要有收益就是你的第二職業(yè)，但是在惠普的職業(yè)道德上它有明確的規(guī)定，每個員工都有權(quán)利從事第二職業(yè)，但是有限制條件，第一，從事第二職業(yè)不能幫助競爭對手，那時候有很多競爭對手請我講課，對不起，一律不去講。我不能把競爭對手的人培養(yǎng)起來打我們，這是一個原則性很強的。另外一個從事第二職業(yè)不能影響你對第一職業(yè)的忠誠，也就是說你越做那件事，對這個公司越來越討厭，越來越不喜歡是不行的，我這么講還表現(xiàn)了我對惠普的忠誠，是正面的宣傳，這個沒有關(guān)系。第三條，從事第二職業(yè)不會在體力上透支，也就是說你在周末做了第二職業(yè)，到星期一上班要睡覺，有問題，必須精神飽滿做第一職業(yè)，就是這么簡單的幾個條件，非常容易操作，我們每做一件事就去衡量。
第二個關(guān)于競爭對手，不允許任何人對競爭對手進行貶低性的批評，這個是非常嚴格的，如果你說競爭對手的壞話，逮著就殺，我記得很多記者采訪我的時候，經(jīng)常說些挑逗我的話，你看誰說什么東西，你看你們的產(chǎn)品跟它怎么比，跨國公司受過專業(yè)訓(xùn)練的職業(yè)經(jīng)理人，一概這么說，我們不對競爭對手的任何產(chǎn)品和經(jīng)營策略做出任何的評論，這是受過訓(xùn)練的人一律這么說，這是標(biāo)準(zhǔn)語言，不能做任何的評論，哪怕我個人認為不行，在任何場合，你只要是這家公司的雇員就代表公司，絕對不能說，說了就惹事，甚至招來官司。
另外一個不允許跟競爭對手聯(lián)合起來限價，市場經(jīng)濟是要保護消費者利益的，兩家企業(yè)合起來說咱們都不降價對付消費者會吃官司，在我們職業(yè)道德這一塊，明確寫著這一條，不允許這樣做，市場競爭是為了保護消費者利益，如果兩個廠家合起伙來談什么價格自律，我們很多人這么談，在美國公司是絕對不敢的，只要一天價格自律，一定死掉，中國沒有這個反壟斷法，或者沒有這么嚴格的規(guī)定，到底大家不可以搞這種價格自律，不可以搞價格聯(lián)盟。
另外一個就是不能有非法的手段獲取競爭對手的資料，比如說，你從競爭對手的雇員那兒偷他的情報，或者付錢買這個情報，這個違法，也違規(guī)，一旦發(fā)現(xiàn)就會殺掉，所以我們拿的所有競爭對手的資料必須是競爭對手在公開場合發(fā)給其他人的，因為我做了很多年的市場總監(jiān)，我們要不斷搜集競爭對手的資料，有時你作為一個競爭對手，你拿資料他認得你，不給你，但是我找一個客戶，這個客戶既是我的客戶，又是他的客戶，他去參加了他們的活動，他回來以后把公開發(fā)的資料給我，這不違規(guī)，也不違法，因為這是公開發(fā)行的，公開散布的，這時候我們知道他做了什么事情，他的產(chǎn)品有什么特點，他的賣點是什么，他的訴求是什么，我們可以拿來分析，競爭對手也可以這樣對待我們，這是合法的。但是絕對不能以非法的手段獲取競爭對手的資料，那個一旦獲得了，也會認麻煩。
那么在職業(yè)道德規(guī)范里面呢，另外一大項就是關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的保護，作為一個高尚的企業(yè)，自認為自己是一個值得尊敬的企業(yè)是絕對不允許在公司的任何電腦上使用盜版的，這個是非常非常嚴格的規(guī)定，只要你用盜版軟件，給我們員工每個人在職業(yè)道德規(guī)范看到這么一段話，只要是公司的電腦和通訊設(shè)施，公司有權(quán)利在任何時間去抽查，而且在不通報的情況下通過網(wǎng)絡(luò)查，看誰的電腦上有盜版軟件，一旦發(fā)現(xiàn)，立即開除，絕對不允許，因為這是表示你對知識產(chǎn)權(quán)的一種尊重，只有說你尊重別人，別人才會尊重你。我在新加坡看到有這樣一個行動，看起來非常有趣，讓員工舉報他的公司用盜版軟件，只要你舉報了，就給你好幾萬新幣，相當(dāng)于幾十萬人民幣，匿名舉報，一旦查實就給你錢，利益驅(qū)動，所以這時候人們有動力去檢查公司里面誰有盜版，通過這種方式?jīng)]有哪個企業(yè)敢用盜版，因為你也不知道公司員工里面把你舉報了，誰還敢用，你一用他就舉報， ……（未完，全文共15955字，當(dāng)前僅顯示2869字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)課件：制度建設(shè)，企業(yè)健康運作的保障》）