干部學(xué)習(xí)課件：制度建設(shè)，企業(yè)健康運(yùn)作的保障

目錄/提綱：……
一、用職業(yè)道德規(guī)范約束員工
（一）案例：惠普的職業(yè)道德規(guī)范
（二）撒謊是不可饒恕的過(guò)錯(cuò)
二、流程管理是領(lǐng)導(dǎo)者的必修課
三、避免招聘新員工走后門(mén)
四、管理者必須按時(shí)為部下做評(píng)估
五、員工晉升不能上司一個(gè)人說(shuō)了算
六、員工離職相關(guān)制度
七、內(nèi)部審計(jì)制度與企業(yè)健康發(fā)展
八、經(jīng)理人授權(quán)與預(yù)算的關(guān)系
……
干部學(xué)習(xí)課件：制度建設(shè)，企業(yè)健康運(yùn)作的保障
高建華
北京匯智卓越企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 董事長(zhǎng)
好，這一期呢，我們就談職業(yè)經(jīng)理人的第六項(xiàng)修煉，關(guān)于制度建設(shè)。
我們說(shuō)，制度是一個(gè)企業(yè)健康運(yùn)作的一個(gè)保障，尤其是在一個(gè)企業(yè)還沒(méi)有形成鮮明的企業(yè)文化之前，還沒(méi)有辦法用企業(yè)文化來(lái)約束大家，只能靠制度來(lái)約束大家。
所以我們說(shuō)一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展是要經(jīng)過(guò)幾個(gè)層次，第一個(gè)層次是靠自覺(jué)，你愿意好好干就好好干，愿意怎么做就怎么做，大家憑的是自覺(jué)。
第二個(gè)就是靠制度，光自覺(jué)不行，要讓所有人按照公司的要求去做，這時(shí)候就上升到一種制度，用一種硬性的規(guī)定來(lái)限制大家，不能做不該做的事。這是第二個(gè)層次。
第三個(gè)層次靠什么？靠文化，這時(shí)候又變成了軟性的，我沒(méi)有明確的規(guī)定，但是有一種鮮明的企業(yè)文化，這個(gè)企業(yè)文化盡管沒(méi)有明確寫(xiě)下來(lái)必須做什么，但是每個(gè)人心里都知道，我做事的時(shí)候必須遵守這樣的行為規(guī)范。表面上看第一個(gè)階段和第三個(gè)階段好像都是自覺(jué)，但是這兩個(gè)自覺(jué)的層次不一樣。當(dāng)有了制度以后再上升到的那個(gè)境界和沒(méi)有制度時(shí)候的境界是不一樣的。
那么管理者在這個(gè)制度建設(shè)中扮演什么角色呢？我們說(shuō)各級(jí)管理者都是公司制度的參與者。那么對(duì)于各個(gè)部門(mén)的制度，管理人員就變成了主導(dǎo)者，你負(fù)責(zé)這一個(gè)部門(mén)的工作，那么你就是負(fù)責(zé)這個(gè)部門(mén)的有什么規(guī)章制度，有什么工作流程，有什么工具和方法，做什么事按照什么要求做，你就是一個(gè)主導(dǎo)者，除了這兩個(gè)角色以外，我們說(shuō)各級(jí)管理人員必須是公司制度的模范的遵守者，也就是說(shuō)律人先律已，衡量一個(gè)感覺(jué)人員是
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道德規(guī)范不是很虛的，它必須舉行可操作性，你才有個(gè)尺度去衡量，誰(shuí)違反了職業(yè)道德規(guī)范。比如說(shuō)利益沖突，在職業(yè)道德規(guī)范里面很大一塊就是談利益沖突，比如說(shuō)我們?nèi)魏我粋�(gè)員工，你不可以受雇于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，偷偷摸摸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通報(bào)信息，這就是受雇于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一旦發(fā)現(xiàn)，殺，沒(méi)什么可說(shuō)的。
第二，不可以受雇于供應(yīng)商和代理商，我在這個(gè)公司工作，我跟我的上游和下游串通一氣，我給你出賣(mài)情報(bào)，然后你給我點(diǎn)錢(qián)，這種逮到一定殺。
第三，如果你收了不該收的禮，送了不該送的禮，也會(huì)殺。什么叫該，什么叫不該，判斷標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，一百美元，也就是800塊錢(qián)人民幣，再重大的客戶，如果你送的禮超過(guò)了800塊錢(qián)人民幣，肯定殺，而且這個(gè)禮品上面有嚴(yán)格的規(guī)定，必須打公司的標(biāo)識(shí)，隨便買(mǎi)一瓶酒送人不行，沒(méi)有公司的標(biāo)識(shí)啊，我可以做這么一個(gè)玩意兒，打上公司的標(biāo)識(shí)，500多塊錢(qián)，拿這個(gè)東西送禮可以，因?yàn)樗且环N廣告，帶著公司的標(biāo)識(shí)，任何沒(méi)有公司標(biāo)識(shí)的東西可能是行賄。就這么兩個(gè)尺度，一個(gè)是價(jià)格，一個(gè)是公司的標(biāo)識(shí)，都是嚴(yán)格的規(guī)定，公司每年會(huì)定期做很多的禮品，做這樣的小禮品送別人都可以。我們說(shuō)收禮和送禮的原則，我到現(xiàn)在都記得簡(jiǎn)單一句話，如果你收的禮你認(rèn)為無(wú)所謂，你要能夠經(jīng)得起社會(huì)的檢驗(yàn)，如果有人把這件事捅到媒體上去，你是否會(huì)招致社會(huì)的抨擊，批評(píng)，它就是用這種方式，任何事情你要經(jīng)得起攤在桌面上，所有的人都不會(huì)譴責(zé)你，讓其他員工知道沒(méi)事，社會(huì)上知道沒(méi)事，上了媒體也沒(méi)事，這就是你判斷該送什么禮，收什么禮的標(biāo)準(zhǔn)，違背這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)出局。
另外一個(gè)利益沖突就是關(guān)于第二職業(yè)，很多公司不允許第二職業(yè)，我看國(guó)內(nèi)很多成功企業(yè)不允許第二職業(yè)，但是惠普提倡人性化的服務(wù)，有很多人都有第二職業(yè)，包括在座的有人炒股，就是你的第二職業(yè)，你像我在惠普到處講課就是第二職業(yè)，只要有收益就是你的第二職業(yè)，但是在惠普的職業(yè)道德上它有明確的規(guī)定，每個(gè)員工都有權(quán)利從事第二職業(yè)，但是有限制條件，第一，從事第二職業(yè)不能幫助競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)候有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手請(qǐng)我講課，對(duì)不起，一律不去講。我不能把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人培養(yǎng)起來(lái)打我們，這是一個(gè)原則性很強(qiáng)的。另外一個(gè)從事第二職業(yè)不能影響你對(duì)第一職業(yè)的忠誠(chéng)，也就是說(shuō)你越做那件事，對(duì)這個(gè)公司越來(lái)越討厭，越來(lái)越不喜歡是不行的，我這么講還表現(xiàn)了我對(duì)惠普的忠誠(chéng)，是正面的宣傳，這個(gè)沒(méi)有關(guān)系。第三條，從事第二職業(yè)不會(huì)在體力上透支，也就是說(shuō)你在周末做了第二職業(yè)，到星期一上班要睡覺(jué)，有問(wèn)題，必須精神飽滿做第一職業(yè)，就是這么簡(jiǎn)單的幾個(gè)條件，非常容易操作，我們每做一件事就去衡量。
第二個(gè)關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不允許任何人對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行貶低性的批評(píng)，這個(gè)是非常嚴(yán)格的，如果你說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話，逮著就殺，我記得很多記者采訪我的時(shí)候，經(jīng)常說(shuō)些挑逗我的話，你看誰(shuí)說(shuō)什么東西，你看你們的產(chǎn)品跟它怎么比，跨國(guó)公司受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的職業(yè)經(jīng)理人，一概這么說(shuō)，我們不對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)策略做出任何的評(píng)論，這是受過(guò)訓(xùn)練的人一律這么說(shuō)，這是標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言，不能做任何的評(píng)論，哪怕我個(gè)人認(rèn)為不行，在任何場(chǎng)合，你只要是這家公司的雇員就代表公司，絕對(duì)不能說(shuō)，說(shuō)了就惹事，甚至招來(lái)官司。
另外一個(gè)不允許跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)合起來(lái)限價(jià)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是要保護(hù)消費(fèi)者利益的，兩家企業(yè)合起來(lái)說(shuō)咱們都不降價(jià)對(duì)付消費(fèi)者會(huì)吃官司，在我們職業(yè)道德這一塊，明確寫(xiě)著這一條，不允許這樣做，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是為了保護(hù)消費(fèi)者利益，如果兩個(gè)廠家合起伙來(lái)談什么價(jià)格自律，我們很多人這么談，在美國(guó)公司是絕對(duì)不敢的，只要一天價(jià)格自律，一定死掉，中國(guó)沒(méi)有這個(gè)反壟斷法，或者沒(méi)有這么嚴(yán)格的規(guī)定，到底大家不可以搞這種價(jià)格自律，不可以搞價(jià)格聯(lián)盟。
另外一個(gè)就是不能有非法的手段獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，比如說(shuō)，你從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雇員那兒偷他的情報(bào)，或者付錢(qián)買(mǎi)這個(gè)情報(bào)，這個(gè)違法，也違規(guī)，一旦發(fā)現(xiàn)就會(huì)殺掉，所以我們拿的所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料必須是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)給其他人的，因?yàn)槲易隽撕芏嗄甑氖袌?chǎng)總監(jiān)，我們要不斷搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，有時(shí)你作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你拿資料他認(rèn)得你，不給你，但是我找一個(gè)客戶，這個(gè)客戶既是我的客戶，又是他的客戶，他去參加了他們的活動(dòng)，他回來(lái)以后把公開(kāi)發(fā)的資料給我，這不違規(guī)，也不違法，因?yàn)檫@是公開(kāi)發(fā)行的，公開(kāi)散布的，這時(shí)候我們知道他做了什么事情，他的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)，他的賣(mài)點(diǎn)是什么，他的訴求是什么，我們可以拿來(lái)分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以這樣對(duì)待我們，這是合法的。但是絕對(duì)不能以非法的手段獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料，那個(gè)一旦獲得了，也會(huì)認(rèn)麻煩。
那么在職業(yè)道德規(guī)范里面呢，另外一大項(xiàng)就是關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，作為一個(gè)高尚的企業(yè)，自認(rèn)為自己是一個(gè)值得尊敬的企業(yè)是絕對(duì)不允許在公司的任何電腦上使用盜版的，這個(gè)是非常非常嚴(yán)格的規(guī)定，只要你用盜版軟件，給我們員工每個(gè)人在職業(yè)道德規(guī)范看到這么一段話，只要是公司的電腦和通訊設(shè)施，公司有權(quán)利在任何時(shí)間去抽查，而且在不通報(bào)的情況下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查，看誰(shuí)的電腦上有盜版軟件，一旦發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除，絕對(duì)不允許，因?yàn)檫@是表示你對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種尊重，只有說(shuō)你尊重別人，別人才會(huì)尊重你。我在新加坡看到有這樣一個(gè)行動(dòng)，看起來(lái)非常有趣，讓員工舉報(bào)他的公司用盜版軟件，只要你舉報(bào)了，就給你好幾萬(wàn)新幣，相當(dāng)于幾十萬(wàn)人民幣，匿名舉報(bào)，一旦查實(shí)就給你錢(qián)，利益驅(qū)動(dòng)，所以這時(shí)候人們有動(dòng)力去檢查公司里面誰(shuí)有盜版，通過(guò)這種方式?jīng)]有哪個(gè)企業(yè)敢用盜版，因?yàn)槟阋膊恢拦締T工里面把你舉報(bào)了，誰(shuí)還敢用，你一用他就舉報(bào)， ……（未完，全文共15955字，當(dāng)前僅顯示2869字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)課件：制度建設(shè)，企業(yè)健康運(yùn)作的保障》）