市行政服務(wù)中心2013年“作風(fēng)建設(shè)提升年”工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升了作風(fēng)建設(shè)的自覺性
二、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)帶頭，提升了作風(fēng)建設(shè)的示范性
三、強(qiáng)化工作推進(jìn)，提升了作風(fēng)建設(shè)的實效性
四、強(qiáng)化制度約束，提升了作風(fēng)建設(shè)的長效性
……
以優(yōu)良作風(fēng)推動創(chuàng)新發(fā)展

市行政服務(wù)中心2013年“作風(fēng)建設(shè)提升年”工作總結(jié)
（2013年11月21日）

今年以來，市行政服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實“作風(fēng)建設(shè)提升年”要求，堅持以轉(zhuǎn)變作風(fēng)作為推進(jìn)“深化簡政放權(quán)、重大項目容缺預(yù)審、重大項目竣工聯(lián)合驗收、鎮(zhèn)（街）‘行權(quán)’平臺建設(shè)”等政務(wù)服務(wù)10項創(chuàng)新舉措的突破口，出實招、見實效，努力以優(yōu)良作風(fēng)推動政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，先后又榮獲了省文明單位、工人先鋒號，市人民滿意機(jī)關(guān)等榮譽(yù)稱號。

一、強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提升了作風(fēng)建設(shè)的自覺性。認(rèn)真學(xué)
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在行政服務(wù)上：加大簡政放權(quán)力度，全面做好涉及承接省級以上所有審批權(quán)限下放的協(xié)調(diào)落實，推動行政審批減少事項、環(huán)節(jié)、前置和層級，推動市（縣）區(qū)向鎮(zhèn)（街）下放事項。形成了14個部門37個事項的可“容缺預(yù)審”材料79件，為23個重大項目解決141個審批事項的前置交叉、串聯(lián)受理問題。逐步建立建設(shè)工程竣工聯(lián)合驗收新機(jī)制，即將在海岸城項目正式試行。實現(xiàn)500個事項網(wǎng)上審批（預(yù)審）功能全覆蓋，開展網(wǎng)上審批4103件，大量減少了企業(yè)群眾多次往返問題。匯編了50個部門“菜單式”服務(wù)指南，通過門戶網(wǎng)站公開。推行“延時、預(yù)約、上門、網(wǎng)上、助殘、熱線”等便民利民服務(wù)，施行周六值班（預(yù)約）服務(wù)，今年以來，分別開展2951件、820件、495件、4103件、15件、26萬件，周六值班服務(wù)622人次，答復(fù)咨詢、辦理事項253件，并堅持安排專人放棄午休實行午間值班，得到廣泛好評。

在熱線服務(wù)上：強(qiáng)化政府熱線12345服務(wù)功能，更加有效發(fā)揮了暢民意、察民情、務(wù)民需、樹公信、促和諧的作用，解決了一大批企業(yè)、市民生產(chǎn)生活中所需、所求、所急的困難和問題，派發(fā)電子工單5萬件，直接答復(fù)率達(dá)71%，期限內(nèi)辦結(jié)率97.2%，群眾回訪滿意率95.8%。與**電視臺聯(lián)袂打造了全媒體新聞欄目“熱線12345”，年內(nèi)已播出29期，促成了等垃圾處理、城市市容、道路坑洼、窨井蓋缺失等一系列問題的解決。在“東林書院”和“二泉論壇”搜集網(wǎng)民意見、建議和訴求564件，建立“問政回音”專欄，主動公開答復(fù)處理意見及結(jié)果，釋放了施政利民的正能量。

在“行權(quán)”運(yùn)行上：實施市、市（縣）區(qū)兩級運(yùn)行平臺升級，推進(jìn)鎮(zhèn)（街）和省級以上開發(fā)區(qū)運(yùn)行平臺建設(shè)，目前71個鎮(zhèn)（街）已建成網(wǎng)上運(yùn)行平臺，占比87.6%，年底前將達(dá)到90%以上。積極探索運(yùn)行數(shù)據(jù)在社會誠信體系建設(shè)等方面的應(yīng)用，努力放大行_力網(wǎng)上運(yùn)行的綜合效應(yīng)。截至目前，全市行_力網(wǎng)上運(yùn)行平臺集聚并向社會公布了2.8萬余項行_力，累計運(yùn)行數(shù)據(jù)已突破1450萬件。 ……（未完，全文共1698字，當(dāng)前僅顯示1080字，請閱讀下面提示信息。收藏《市行政服務(wù)中心2013年“作風(fēng)建設(shè)提升年”工作總結(jié)》）