城管局關(guān)于開展百姓辦事“零障礙”工程工作推進會貫徹落實情況的總結(jié)

目錄/提綱：……
一、思想重視，迅速傳達學(xué)習(xí)
二、嚴(yán)密組織，提升工作目標(biāo)
三、制定措施，突出工作根本
一要求，局作風(fēng)辦進一步制定工作措施，不斷完善工作制度，大力突出工作根本
四、成效明顯，工作穩(wěn)步推進
五、立足長遠，成果轉(zhuǎn)化能量
一是加強教育引導(dǎo)，牢固樹立服務(wù)百姓的首位意識
二是要進一步深化“零障礙”工程，切實提高為百姓服務(wù)的水平
……
城市管理局關(guān)于開展百姓辦事“零障礙”工程
工作推進會貫徹落實情況的總結(jié)

8月28日全市貫徹落實百姓辦事“零障礙”工程工作推進會后，我局結(jié)合自身工作實際，及時召開全局干部職工大會，迅速落實會議精神，會議總結(jié)分析前一段“零障礙”工程開展情況，研究部署下一步工作任務(wù)，深入推進百姓辦事“零障礙”工程工作再上新水平�，F(xiàn)將貫徹落實情況匯報如下：
一、思想重視，迅速傳達學(xué)習(xí)
全市百姓辦事“零障礙”工程工作推進會后，局主要領(lǐng)導(dǎo)及時召開會議，將市推進會精神傳達到每一位干部職工。在傳達過程中，認真組織干部職工學(xué)習(xí)曹新平書記、朱民市長和李榮啟副書記在會上所作的重要講話，組織觀看
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略460字，正式會員可完整閱讀）……　
四、成效明顯，工作穩(wěn)步推進
急別人之所急，想別人之所想。在開展百姓服務(wù)“零障礙”活動中，我局及時將上級的指示精神細化為具體的工作任務(wù)，積極在全局開展“我為‘零障礙’工程獻一策”的活動及“金點子”征集活動，發(fā)動大家群策群力抓好落實。制作了落實百姓辦事“零障礙”流程圖，將工作任務(wù)分配到每天、每周、每月，細化到每一個過程，_于每一項任務(wù)，落實到每一名責(zé)任人，使大家在抓落實的過程中，責(zé)任更清晰，要求更明確。為確保“零障礙”工程活動的開展，局領(lǐng)導(dǎo)專門配置一批新電腦和保障器材，實行專人專管，每日上線監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問題，爭取在第一時間里辦理，截止9月15日，市城管局作風(fēng)辦共接受居民投訴6起，辦理6起，給居民一個滿意的交代，我們的工作也得到了市作風(fēng)辦的認可。行政許可處依據(jù)《**市城市管理局行政許可工作規(guī)范》的規(guī)定，明確許可程序、法定時限、承諾提速時限等，建立健全行政許可審批事項長效管理機制。同時不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，劃清崗位之間、程序環(huán)節(jié)之間責(zé)任；制定了《窗口工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口服務(wù)文明禮貌用語》、《日常工作守則》、《窗口人員責(zé)任分工》等具體工作規(guī)范；進一步完善首問負責(zé)、限時辦結(jié)、一次性告知等優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度；充分利用各種形式公開辦事程序。同時建立電話跟蹤問效制度，注重對許可事項進行回訪，對落實情況進行檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，“不護短、不照顧、不遷就，敢于較真碰硬”。 數(shù)字化城管注重發(fā)揮先進典型的帶動作用，堅持執(zhí)行坐席員“每月一星”、熱線受理員“崗位標(biāo)兵” 評比制度，建立移動監(jiān)控車駕駛員“季度優(yōu)秀”評比制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員利用下基層“三解三促”活動期間，積極撰寫《民情日記》、調(diào)研報告等。
五、立足長遠，成果轉(zhuǎn)化能量
下一步，我局將按照市委、市政府“兩快兩帶三先”的要求和推進會的部署，在鞏固百姓辦事“零障礙”活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合黨員干部隊伍的工作和實際情況，組織開展為民辦事“回頭看”活動，扎實推進百姓辦事“零障礙”活動。
一是加強教育引導(dǎo)，牢固樹立服務(wù)百姓的首位意識。引導(dǎo)大家認清新形勢下的政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，堅持“服務(wù)百姓零障礙”的理念，從根本上打牢“全程協(xié)辦制”的思想基礎(chǔ)，切實落實“行政許可為民、依法實施許可”服務(wù)的根本原則。
二是要進一步深化“零障礙”工程，切實提高為百姓服務(wù)的水平。嚴(yán)格落實規(guī)章制度，要堅持用制度保障“零障礙”實施，堅持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，常抓不懈。做到每受 ……（未完，全文共2031字，當(dāng)前僅顯示1291字，請閱讀下面提示信息。收藏《城管局關(guān)于開展百姓辦事“零障礙”工程工作推進會貫徹落實情況的總結(jié)》）