市外辦落實(shí)百姓辦事“零障礙”工程開展情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、精心組織安排，營造服務(wù)氛圍
二、落實(shí)“四個(gè)到位”，提高服務(wù)意識(shí)
一是制度保障到位
二是服務(wù)優(yōu)化到位
三是協(xié)辦跟進(jìn)到位
四是整改落實(shí)到位
三、開展自查自糾，清除服務(wù)障礙
四、推進(jìn)爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)服務(wù)熱情
五、出臺(tái)有效舉措，提升服務(wù)檔次
三是限時(shí)辦結(jié)，提高辦事效率
四是積極宣傳推介APEC（亞太經(jīng)合組織）商務(wù)旅行卡
五是提高外事為民服務(wù)能力
六、存在問題和整改措施
一是極個(gè)別同志尚存在著思想認(rèn)識(shí)上的缺位
二是極少數(shù)同志工作責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏進(jìn)取精神
一是宣傳再發(fā)動(dòng)
二是認(rèn)識(shí)再提高
三是責(zé)任再強(qiáng)化
四是措施再完善
……
市外辦落實(shí)百姓辦事“零障礙”
工程開展情況匯報(bào)

在市委、市政府的統(tǒng)一安排和部署下，自去年我辦全面開展了作風(fēng)建設(shè)暨百姓辦事“零障礙”工程活動(dòng)，深入貫徹活動(dòng)精神，認(rèn)真組織開展工程各項(xiàng)活動(dòng)。
辦主要領(lǐng)導(dǎo)參加全市開展“零障礙”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，迅速召開本辦全體干部職工大會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹，由辦主要領(lǐng)導(dǎo)作動(dòng)員講話。辦成立“零障礙”工程活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦黨組書記、主任王連運(yùn)任組長，副調(diào)研員沈繼東任副組長，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在秘書處，由秘書處主任科員蔣松濤負(fù)責(zé)日常工作。根據(jù)市《開展“零障礙”活動(dòng)實(shí)施方案》精神，結(jié)合我辦實(shí)際，制訂本辦具體實(shí)施方案。
為進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，方便基層群眾辦事，健全完善為民服務(wù)新機(jī)制，打造百姓辦事“零距離”環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略556字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
定辦百姓辦事“零障礙”工程領(lǐng)導(dǎo)小組及活動(dòng)實(shí)施方案，實(shí)行零障礙服務(wù)全程協(xié)辦制；二是服務(wù)優(yōu)化到位。推行“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步簡化流程、減少環(huán)節(jié)，提高工作效率，實(shí)施政務(wù)公開，使工作的全過程在陽光下運(yùn)行；三是協(xié)辦跟進(jìn)到位。深入推行零障礙服務(wù)全程協(xié)辦制，設(shè)立協(xié)辦員崗位，提供接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、主動(dòng)協(xié)辦、辦結(jié)回復(fù)等的“一條龍”服務(wù)；四是整改落實(shí)到位。建立健全首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結(jié)、效能投訴、責(zé)任追究等制度，針對群眾反映的工作效能、服務(wù)意識(shí)、行政執(zhí)法等方面的突出問題，切實(shí)加強(qiáng)整改，確保群眾維護(hù)合法權(quán)益的零障礙。
三、開展自查自糾，清除服務(wù)障礙。
實(shí)施為百姓辦事“零障礙”工程，必須廣泛地開展自查自糾。我辦去年組織對“陳靜璞小學(xué)生的一封信”、“云龍區(qū)住建局重疊分配居民地下室”和“泉山區(qū)金山辦事處打人”等3件問責(zé)事件進(jìn)行深入的剖析，結(jié)合我辦實(shí)際工作情況進(jìn)行了自我糾查，認(rèn)真查找出我辦在工作服務(wù)上存在的問題盲點(diǎn)，并對產(chǎn)生的原因進(jìn)行了深入的探討。今年我辦進(jìn)一步深入把查問題、想辦法、理思路、創(chuàng)新招與辦公服務(wù)_進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)“零障礙”。組織全體人員認(rèn)真分析在管理服務(wù)理念、工作運(yùn)行機(jī)制等方面存在的差距，一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行梳理改進(jìn)，全方位清理每個(gè)工作崗位、每個(gè)工作環(huán)節(jié)中影響服務(wù)效能提升的障礙。
四、推進(jìn)爭先創(chuàng)優(yōu)，激發(fā)服務(wù)熱情。
為積極響應(yīng)市委、市政府開展作風(fēng)建設(shè)暨實(shí)施百姓辦事“零障礙”工程，努力解決機(jī)關(guān)干部在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作效能、精神狀態(tài)、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的“庸懶散”問題，促使機(jī)關(guān)工作人員把心思聚焦在謀發(fā)展、抓落實(shí)上，在工作中主動(dòng)作為，盡職盡責(zé)，我辦力爭通過開展立足崗位學(xué)習(xí)成才、定期組織勤政廉政教育、選樹先進(jìn)工作典型等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
五、出臺(tái)有效舉措，提升服務(wù)檔次。
一是認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，熱情接待，有問必答，積極幫助來辦事人員解決所要咨詢、辦理的有關(guān)事項(xiàng)。二是認(rèn)真執(zhí)行一次性告知制，對于因公出國（境）團(tuán)組的申報(bào)請示中不齊全或不符合要求的，一次性告知來辦事人員需要補(bǔ)充與完善的材料，為辦事人員提供“明白紙”服務(wù)，逐步推行網(wǎng)上先行審核，減少辦事人員往返奔波。三是限時(shí)辦結(jié)，提高辦事效率。按照“能快則快、能簡則簡”的原則，盡全力為因公出國（境）團(tuán)組提高效率服務(wù)，所有因公出國（境）團(tuán)組需審核的事項(xiàng)承諾3日內(nèi)限時(shí)辦結(jié)，上報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)審批。對于需要補(bǔ)充材料或核準(zhǔn)的團(tuán)組承諾補(bǔ)全材料1日內(nèi)辦結(jié)，送市領(lǐng)導(dǎo)審批；對邀請外國人來徐從事經(jīng)貿(mào)，需發(fā)簽證邀請信的，承諾在5日內(nèi)辦結(jié)；開展“急事急辦、特事特辦”服務(wù)，對市重大_招商活動(dòng)、企業(yè)赴國外簽約、參展等重要出國（境）團(tuán)組開通綠色通道，簡化程序，提高效率，盡快為其辦理護(hù)照、簽證，保證如期出訪。四是積極宣傳推介APEC（亞太經(jīng)合組織）商務(wù)旅行卡。為更多符合條件的我市各類外向型企業(yè)申辦此卡，為我市企業(yè)走出去，提 ……（未完，全文共3090字，當(dāng)前僅顯示1560字，請閱讀下面提示信息。收藏《市外辦落實(shí)百姓辦事“零障礙”工程開展情況匯報(bào)》）