為老服務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)試行方案

目錄/提綱：……
一、服務(wù)對(duì)象
二、服務(wù)形式
三、服務(wù)套餐及內(nèi)容
三、經(jīng)費(fèi)保障
四、實(shí)施步驟
（一）試點(diǎn)階段（4月1日至8月31日）
3、印制宣傳海報(bào)、公告通知、宣傳折頁(yè)、申請(qǐng)表、電話貼紙等資料
1、登記
2、審核
3、安裝
1、上海友康信息科技有限公司定期向松江區(qū)老齡辦反饋服務(wù)信息
2、區(qū)老齡辦、試點(diǎn)街道對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估試點(diǎn)工作成效
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（二）相互協(xié)作，密切配合
（三）精心組織，周密部署
（四）宣傳造勢(shì)，擴(kuò)大影響
2、松江區(qū)戶籍老人均可申請(qǐng)加入該平臺(tái)，享受相關(guān)服務(wù)
5、“關(guān)愛(ài)頻率”為選擇套餐B用戶必填項(xiàng)，請(qǐng)根據(jù)個(gè)人情況選擇
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區(qū)“幸福久久”為老服務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)試行方案

為主動(dòng)應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的人口老齡化趨勢(shì)，努力提高本區(qū)為老服務(wù)水平，積極構(gòu)建家庭養(yǎng)老支持照顧系統(tǒng)，區(qū)民政局?jǐn)M與上海友康信息科技有限公司合作開(kāi)展“幸福久久”為老服務(wù)項(xiàng)目，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，搭建新型為老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源和養(yǎng)老服務(wù)需求對(duì)接，更好地滿足本地區(qū)廣大老年人多層次、多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。
一、服務(wù)對(duì)象
松江區(qū)戶籍60周歲以上的居家老年人。
二、服務(wù)形式
有服務(wù)需求的老年人及家屬填寫(xiě)申請(qǐng)表，成為松江區(qū)“幸福久久”會(huì)員。老年人及其家屬撥打962899服務(wù)專線，962899服務(wù)專線的后臺(tái)為該老人家庭建立用戶檔案，開(kāi)通服務(wù)套餐，享受政府關(guān)愛(ài)。
三、服務(wù)套餐及內(nèi)容
松江區(qū)“幸福久久”為老服務(wù)項(xiàng)目共提供兩個(gè)服務(wù)套餐（套餐A、套餐B）；套餐具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件一（《松江區(qū)“幸福久久”為老服務(wù)系列套餐列表》）。
套餐A：該套餐旨在幫助老年人解決各類生活需求。免費(fèi)提供家政、保潔、洗衣、助餐及助浴、街道社區(qū)文化活動(dòng)等各類公共信息咨詢。根據(jù)老年人的需求，幫助聯(lián)系房屋維修、家電維修、理發(fā)服務(wù)、開(kāi)鎖修鎖等日常需求的可靠服務(wù)供應(yīng)商上門(mén)服務(wù)，提供便捷、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略813字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
告通知、宣傳折頁(yè)、申請(qǐng)表、電話貼紙等資料。
街道層面：
1、梳理街道內(nèi)各居委會(huì)老年人的基本情況；
2、收集整理轄區(qū)內(nèi)各類為老服務(wù)政策、為老服務(wù)組織等信息：
（1）轄區(qū)內(nèi)為老服務(wù)組織：
養(yǎng)老服務(wù)組織：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、助老服務(wù)社、老年活動(dòng)室、助餐服務(wù)點(diǎn)、老年日托機(jī)構(gòu)等。
醫(yī)療服務(wù)組織：地段醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)等。
文化體育組織：社區(qū)活動(dòng)中心、老年大學(xué)、社區(qū)學(xué)校、老年社團(tuán)、老年俱樂(lè)部等。
老年_組織：街道司法所（老年_崗）、街道信訪辦等。
（2）轄區(qū)內(nèi)服務(wù)供應(yīng)商，如物業(yè)維修、家政、洗衣、送餐、送水、房屋維修、家電維修等。
（3）街道制定的各類為老服務(wù)政策。
（4）其它需要通過(guò)信息平臺(tái)對(duì)老年人及其子女發(fā)布的信息。
3、對(duì)接流程：
為了更好的滿足用戶需求，需提前收集為老服務(wù)組織及為老服務(wù)供應(yīng)商的相關(guān)資料收集，交由久久關(guān)愛(ài)為老服務(wù)中心對(duì)接人進(jìn)行信息核對(duì)，通過(guò)核對(duì)無(wú)誤后，將納入進(jìn)入平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)。
步驟二：宣傳（5月1至31日）
1、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)
區(qū)民政局會(huì)同相關(guān)街道召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，區(qū)民政局及街鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科室同志、試點(diǎn)街道的居委會(huì)書(shū)記、主任、老齡干部參加。會(huì)議同時(shí)由上海友康信息科技有限公司開(kāi)展培訓(xùn)。
2、張貼宣傳資料
在社區(qū)居委會(huì)、老年活動(dòng)室及各小區(qū)顯著位置張貼宣傳海報(bào)，公告通知，讓每位居民了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
3、發(fā)放宣傳資料
居委會(huì)志愿者與專門(mén)推廣人員合作將宣傳資料通過(guò)居民信箱或上門(mén)送到每家每戶，并在各樓張貼公告提醒居民查看。
4、現(xiàn)場(chǎng)解難答疑
周末在各小區(qū)由居委會(huì)和專門(mén)推廣人員聯(lián)合設(shè)攤答疑，解答“幸福久久”項(xiàng)目疑問(wèn)，由居委會(huì)提前告知居民設(shè)攤答疑時(shí)間。
步驟三：實(shí)施（6月1日至9月30日）
1、登記。有需求的老人到居住地所在居委會(huì)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)申請(qǐng)表，符合政府補(bǔ)貼的對(duì)象需同時(shí)提供戶口薄復(fù)印件和身份證復(fù)印件（詳見(jiàn)附件二：《松江區(qū)“幸福久久”為老服務(wù)項(xiàng)目申請(qǐng)表》）。
2、審核。各居委會(huì)對(duì)《申請(qǐng)表》進(jìn)行匯總并送交至街道老齡辦，街道老齡辦對(duì)申請(qǐng)政府補(bǔ)貼對(duì)象進(jìn)行資格審核，并報(bào)區(qū)老齡辦備案。
3、安裝。上海友康信息科技有限公司將提出的老人信息錄入電腦數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)老人申請(qǐng)的服務(wù)套餐提供相應(yīng)服務(wù)。
步驟四：評(píng)估（10月1日至30日）
1、上海友康信息科技有限公司定期向松江區(qū)老齡辦反饋服務(wù)信息。
2、區(qū)老齡辦、試點(diǎn)街道對(duì)試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，評(píng)估試點(diǎn)工作成效。
第二階段：推廣階段（11月1日至2014年2月28日）
如果在岳陽(yáng)街道為老服務(wù)信息化平臺(tái)成功試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，擬在城區(qū)方松、中山、永豐三個(gè)街道進(jìn)行推廣。推廣步驟同以上在岳陽(yáng)街道試點(diǎn)的四個(gè)階段。
第三階段：普及階段（2014年3月1日至6月1日）
如果試點(diǎn)成功，且在城區(qū)四個(gè)街道推廣成效顯著的基礎(chǔ)上，在全各街鎮(zhèn)全面推開(kāi)，實(shí)現(xiàn)所有街鎮(zhèn)全覆蓋。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。建設(shè)為老服務(wù)信息化平臺(tái)，是構(gòu)建家庭支持照顧系統(tǒng)、進(jìn)一步提高本區(qū)為老服務(wù)水平的現(xiàn)實(shí)要求。為確保信息化平臺(tái)建設(shè)工作的有序推進(jìn)，區(qū)老齡辦（民政局）成立“幸福久久”為老服務(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)民政局局長(zhǎng)、區(qū)老齡辦主任任組長(zhǎng)，區(qū)民政局副局長(zhǎng)、區(qū)老齡辦副主任任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員。信息化平臺(tái)建設(shè)工作要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，分工合作，穩(wěn)步實(shí)施。
（二）相互協(xié)作，密切配合。區(qū)、街鎮(zhèn)、居（村）委會(huì)三級(jí)要按照試點(diǎn)工作總體要求，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，形成工作合力。建立工作例會(huì)制度，及時(shí)研究解決試點(diǎn)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，部署下一階段工作任務(wù)，確保各項(xiàng)工作按照預(yù)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)。
（三）精心組織，周密部署�！靶腋＞镁谩睘槔戏⻊�(wù)信息化平臺(tái)建設(shè)從試點(diǎn)到推廣、普及，僅僅只有一年時(shí)間，時(shí)間緊，任務(wù)重，區(qū)民政局、各街鎮(zhèn)以及合作企業(yè)要按照本方案要求，精心組織，周密部署，通過(guò)信息化平臺(tái)建設(shè)，更好地滿足本地區(qū)廣大老年人多層次、多樣化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求。
（四）宣傳造勢(shì)，擴(kuò)大影響。要通過(guò)張貼宣傳海報(bào)、發(fā)放宣傳資料、召開(kāi)樓組長(zhǎng)會(huì)議、設(shè)攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)咨詢等多種形式，加強(qiáng)試點(diǎn)工作宣傳力度，努力實(shí)現(xiàn)宣傳工作無(wú)盲點(diǎn)、全覆蓋，力求建立廣泛的群眾基礎(chǔ)，提高“幸福久久”為老服務(wù)信息化平臺(tái)在松江地區(qū)的知曉度、參與度、接受度。

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