淺談電費(fèi)回收中的主要問題及應(yīng)對(duì)措施

淺談電費(fèi)回收中的主要問題及應(yīng)對(duì)措施
【摘 要】
在電力市場的營銷過程中，電費(fèi)的有效回收是電力銷售環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，也是最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。本文從電費(fèi)回收這一問題入手，闡明了加強(qiáng)電費(fèi)回收管理對(duì)電力企業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，并以此為出發(fā)點(diǎn)分四個(gè)部分進(jìn)行了論述。第一部分闡述了當(dāng)前形勢下電費(fèi)回收難問題產(chǎn)生的背景。指出高額欠費(fèi)對(duì)供電企業(yè)發(fā)展造成的危害。包括造成供電企業(yè)資金嚴(yán)重不足、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受損及使企業(yè)增加額外支出等連帶影響。第二部分對(duì)影響電費(fèi)回收的因素進(jìn)行了分析。包括用電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不佳、觀念陳舊、保護(hù)主義的影響，法制環(huán)境尚未完善及電力企業(yè)自身原因。第三部分對(duì)電費(fèi)回收難的原因進(jìn)行了分析。包括政府行政干預(yù)、人員素質(zhì)偏低、勞動(dòng)組織不合理和收費(fèi)模式不合理等。針對(duì)以上問題提出了加強(qiáng)電費(fèi)回收管理對(duì)策，并從四個(gè)方面進(jìn)行了論述。包括運(yùn)用法律手段保障電費(fèi)回收、改革管理手段、加強(qiáng)電費(fèi)稽查工作、提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與形象等。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)回收；欠費(fèi)；措施


【Abstract】
In the power market marketing process, electricity power is the effective recycling sales link important link, is also the most one of the crucial link. This article from the problems of electricity recycling, e*pounds strengthen manageme
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略1078字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
the above question proposes strengthening electricity recycling management countermeasures, and discussed from four aspects. Including using legal means to ensure electricity recovery, reform management method, strengthen the audit work, to raise the electricity power enterprise service quality and image etc.

Key Words: Electricity Recycle; Credit; Measures



目錄
1 引 言： 5
2 電費(fèi)回收難產(chǎn)生的背景 6
2.1高額欠費(fèi)對(duì)供電企業(yè)發(fā)展造成的危害 6
2.1.1造成電力企業(yè)資金嚴(yán)重不足 6
2.1.2企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到影響 7
2.1.3高額欠費(fèi)迫使企業(yè)增加了額外支出 7
3 影響電費(fèi)回收的因素 8
3.1用電企業(yè)資金短缺，經(jīng)濟(jì)效益不佳 8
3.2觀念沒有改變 8
3.3保護(hù)主義的影響 9
3.4法制環(huán)境尚未完善 9
3.5電力企業(yè)自身的原因 9
4 電費(fèi)回收難的原因 10
4.1政府行政干預(yù) 10
4.2人員素質(zhì)偏低 10
4.3勞動(dòng)組織不合理 10
4.4陳欠電費(fèi)回收更是難上加難 10
4.5收費(fèi)模式不合理 10
4.6其他原因 11
5 解決電費(fèi)回收難題的對(duì)策 13
5.1統(tǒng)一思想、積極宣傳、以理服人 13
5.2嚴(yán)格履行供電合同和執(zhí)行違約金制度 13
5.3建立健全電費(fèi)回收規(guī)章制度 13
5.4做好停電催收工作 14
5.5創(chuàng)新電費(fèi)催收方式 14
5.6對(duì)用電客戶劃分信用等級(jí) 14
5.7優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以情感人 15
5.8運(yùn)用法律手段建立電費(fèi)回收預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制 15
5.9改革電費(fèi)管理方式、方法與手段 15
5.9.1抓基礎(chǔ)工作，改革抄、核、收管理 16
5.9.2改變電費(fèi)結(jié)算方式 16
5.9.3積極探索適合不同客戶，安全方便的繳費(fèi)方式 16
6.0加強(qiáng)電價(jià)、電費(fèi)稽查工作 16
6.1提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量與形象，加大電費(fèi)宣傳力度 16
結(jié)語 18
致謝 19
參考文獻(xiàn) 20

1 引言
電費(fèi)是“電能”，實(shí)現(xiàn)商品交換的貨幣形式。電費(fèi)是電力企業(yè)的主營收入，是供電企業(yè)維持生產(chǎn)和發(fā)展的重要資金來源，也是為供電企業(yè)資金的循環(huán)起到重要的保障作用。電費(fèi)收取是最直接關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，是電力企業(yè)的主要收入和維持正常生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金來源。電作為特殊商品區(qū)別于其他商品的特征在于先用電，后收取電費(fèi)。電費(fèi)回收，是國家考核供電企業(yè)經(jīng)營成果的重要指標(biāo)之一。電費(fèi)回收工作一直是供電企業(yè)的重頭戲，不僅關(guān)系著電力企業(yè)的生存和發(fā)展，也關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。在電力改革和逐步走向市場化以后，電費(fèi)回收工作也越來越難。長期以來，各類拖欠電費(fèi)現(xiàn)象屢禁不止，已經(jīng)成為供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸。各地供電部門不同程度地存在著“滾雪球”似的巨額拖欠電費(fèi)，嚴(yán)重影響了供電企業(yè)的經(jīng)營效益，同時(shí)也給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來負(fù)面影響。電費(fèi)回收的好壞是供電企業(yè)經(jīng)營成果的綜合反映，不僅影響到電力企業(yè)正常生產(chǎn)的資金周轉(zhuǎn)，而且會(huì)影響到社會(huì)生活和人民生活的用電穩(wěn)定。作為供電企業(yè)就必須本著"電力是商品，用電必須及時(shí)交費(fèi)"的原則，依照有關(guān)電費(fèi)回收政策規(guī)定，采取新措施，才能保證電費(fèi)回收工作的順利開展。因此，如何降低欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)電費(fèi)的及時(shí)回收對(duì)于電力企業(yè)和整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)具有非常重要的意義。



2 電費(fèi)回收難產(chǎn)生的背景
總的來說，我國的電費(fèi)回收難現(xiàn)象普遍。從用電需求量來看,用電量連續(xù)增加，但是還有客戶拖欠電費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重，已引起供電部門的高度重視�，F(xiàn)階段，隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷加快，一些設(shè)備陳舊、技術(shù)落后、管理混亂、產(chǎn)品單一的企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，甚至破產(chǎn)倒閉，而電力購銷合同無法正常履行，影響到電費(fèi)的正常回收，從而增大了電費(fèi)回收的難度。供電企業(yè)無疑將可能付出沉重代價(jià)，造成國有資產(chǎn)的嚴(yán)重流失。如何采用科學(xué)管理方法和高科技手段來解決電費(fèi)回收。使目前當(dāng)務(wù)之急存在的問題，有效降低電力企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)合法企業(yè)利益，為電力事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造有利條件是擺在我們面前迫切需要解決的問題。為解決影響電力企業(yè)生存發(fā)展的客戶欠電費(fèi)問題，各電力公司已紛紛提出各種行政手段和探索技術(shù)更新手段，如客戶信用等級(jí)評(píng)定，質(zhì)押金的擔(dān)保，分次結(jié)算等。因此建立欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，對(duì)可能欠費(fèi)的用電企業(yè)提前遇警，使電費(fèi)回收工作在控和預(yù)控，欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)可能對(duì)用電企業(yè)惡意拖欠或拒交電費(fèi)的防范和處理工作提供科學(xué)依據(jù)和決策指導(dǎo)，電費(fèi)回收是國家考核供電企業(yè)經(jīng)營成果的重要指標(biāo)之一，電費(fèi)回收的好壞，不僅影響到電力企業(yè)正常生產(chǎn)的資金周轉(zhuǎn)，而且會(huì)影響到社會(huì)生活和人民生活的用電穩(wěn)定，作為供電企業(yè)就必須本著“用電是您你權(quán)力，交費(fèi)是您的義務(wù)”的原則，依照供用電規(guī)則，采取合情合理的相關(guān)新的措施，服務(wù)到位，這樣才能促成電費(fèi)回收工作的順利進(jìn)行。
2.1高額欠費(fèi)對(duì)供電企業(yè)發(fā)展造成的危害
電費(fèi)是電力商品的銷售收入，是電力企業(yè)進(jìn)行簡單再生產(chǎn)的必要條件，也是電力企業(yè)進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金來源之一，電費(fèi)不能及時(shí)回收已成為制約電力發(fā)展的重要問題，巨額欠費(fèi)持續(xù)增長且長期居高不下，導(dǎo)致電力企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，生產(chǎn)經(jīng)營受到很大的影響，具體表現(xiàn)為：
2.1 ……（未完，全文共12726字，當(dāng)前僅顯示3027字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談電費(fèi)回收中的主要問題及應(yīng)對(duì)措施》）