“發(fā)揮表率作用，打造‘雙爭’品牌”實踐活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、尋找準確的定位
二、品牌的導(dǎo)入
一是思想認識到位
二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位
三是動員到位
一是強化政治理論教育
二是強化職業(yè)道德教育
三是強化“五規(guī)范”教育
三、宣傳推介
一是充分利用傳播媒介進行宣傳推介
二是利用公關(guān)和服務(wù)活動進行宣傳推介
四、健全機制
二是實施政務(wù)公開制度，增強了工作的透明度
三是全面推行了首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、員工待崗制、AB崗工作制
……
全國機關(guān)品牌論壇交流材料
讓“和諧人居”品牌茁壯成長
市住房保障和房產(chǎn)管理局“發(fā)揮表率作用，打造‘雙爭’品牌”實踐活動工作總結(jié)

我們已經(jīng)進入品牌時代，一個成功的品牌源于初期的策劃、規(guī)劃和導(dǎo)入，才能使這個新生的“孩子”很快地成長起來。今年，在我市開展的“發(fā)揮表率作用，打造‘雙爭’品牌”實踐活動中，我局從品牌的準確定位入手，經(jīng)過提煉策劃——品牌導(dǎo)入——宣傳推介——機制建設(shè)的運作過程，為“和諧人居”服務(wù)品牌的茁壯成長鋪墊了肥沃土壤。
一、尋找準確的定位
唐山市住房保障和房產(chǎn)管理局作為主管全市房產(chǎn)管理的行政職能部門 ，肩負著為廣大居民群眾提供住房保障、維修管養(yǎng)房屋、小區(qū)環(huán)境治理、房產(chǎn)交易市場管理、產(chǎn)權(quán)確權(quán)和房屋拆遷等工作任務(wù)，與居民群眾的生活息息相關(guān)。經(jīng)過多年的努力，我局在各項工作中取得了可喜的成績，贏得了服務(wù)群眾和社會各界的普遍認可。伴隨著唐山進入小康社會，人民群眾
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象的角度來講，是對服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容所有期望的總結(jié)。從服務(wù)者自身的角度來講，是向社會、民眾傳遞感情、樹立形象、提高團隊素質(zhì)等的有效要素，是和服務(wù)_建立穩(wěn)固關(guān)系的一種載體、一種服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)保和履行職責(zé)的承諾。因此我們向全社會做出莊嚴承諾：規(guī)范服務(wù)，提質(zhì)提速，便民利民。
二、品牌的導(dǎo)入
一個品牌是否能在外部成功運做,首先要看是否被內(nèi)部人員認同。這種認同首先是文化的認同，這里包括對品牌理念的認同，對機關(guān)形象的認同，對品牌所表述的社會價值觀的認同，對品牌所表達的心理情感的認同等。主要做法是：
1、夯實基礎(chǔ)，做到“三到位”。一是思想認識到位。把抓好服務(wù)品牌創(chuàng)建作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、服務(wù)群眾、奉獻社會的具體行動來抓，統(tǒng)一了思想，提高了認識。二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以黨委書記、局長王明如同志任組長的品牌創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委辦公室具體負責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)，局屬各單位也成立了相應(yīng)組織機構(gòu)，形成了一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、基層單位積極抓、機關(guān)各處室協(xié)調(diào)聯(lián)動的組織網(wǎng)絡(luò)。三是動員到位。認真組織召開創(chuàng)建“和諧人居”服務(wù)品牌動員大會，局領(lǐng)導(dǎo)親自進行了動員部署，召開全員參與，扎實推進。為了指導(dǎo)“和諧人居”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的開展，局黨委書記、局長王明如同志為全局副科以上的黨員干部做了創(chuàng)建“和諧人居”主題宣講,極大地激發(fā)了全體干部職工參與品牌建設(shè)的自覺性和責(zé)任感。
2、加強學(xué)習(xí)教育，塑造作風(fēng)過硬的干部職工隊伍，為品牌創(chuàng)建提供人力支持。品牌創(chuàng)建根在打造一支認同品牌文化建設(shè)的干部職工隊伍。品牌建設(shè)過程中，最重要的因素是“人”的因素。房管干部職工是打造品牌的主體，一言一行都關(guān)乎著品牌建設(shè)的成功與否。實踐中，我們以引導(dǎo)和調(diào)動干部職工積極性為前提，切實加強學(xué)習(xí)教育。今年，我局以科學(xué)發(fā)展觀學(xué)教活動為契機，圍繞樹立發(fā)展意識、服務(wù)意識和品牌理念，立足房管實際重點抓了“三項”教育。一是強化政治理論教育。以提高干部職工大局意識、服務(wù)意識、發(fā)展意識為重點，切實加強干部職工“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、社會主義榮辱觀等內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育。特別是在科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育活動中，全局各級黨員干部帶頭完成學(xué)習(xí)提高、對照檢查、安全剖析和落實整改四個階段規(guī)范的動作，并結(jié)合工作實際，深入謀劃當(dāng)前和今后工作，形成了解放思想、務(wù)實創(chuàng)新、謀發(fā)展、干實事的濃厚思想氛圍和工作氛圍。二是強化職業(yè)道德教育。以《全國建設(shè)系統(tǒng)職業(yè)道德叢書》、《唐山市文明市民讀本》、《房管職業(yè)道德規(guī)范》為基本教材，認真組織學(xué)習(xí)，強化了職工職業(yè)道德意識，使干部職工自覺遵守職業(yè)道德，自覺規(guī)范服務(wù)行為。為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)不平，定期組織專業(yè)技術(shù)和技能培訓(xùn)，使干部職工的服務(wù)技能和服務(wù)水平得到了進一步提高。三是強化“五規(guī)范”教育。采取座談、知識競賽、答題等多種有效形式，狠抓干部職工“五規(guī)范”教育，強化窗口規(guī)范化服務(wù)意識。集中組織窗口單位1000余名干部職工參加了規(guī)范化服務(wù)“應(yīng)知應(yīng)會”答題，使干部職工真正理解了規(guī)范化服務(wù)的要求、標準，自覺加入到規(guī)范化服務(wù)中來，塑造良好的服務(wù)品牌形象。
3、創(chuàng)新載體，積極探討培育“和諧人居”服務(wù)品牌的新方法和新途徑。品牌培育不是權(quán)宜之計，亦非一蹴而就之舉。我局在品牌建設(shè)中將品牌創(chuàng)建與精神文明建設(shè)、行風(fēng)（效能）建設(shè)、與黨建基礎(chǔ)工作、與業(yè)務(wù)工作的開展有機結(jié)合起來，努 ……（未完，全文共5111字，當(dāng)前僅顯示1795字，請閱讀下面提示信息。收藏《“發(fā)揮表率作用，打造‘雙爭’品牌”實踐活動工作總結(jié)》）