家政公司在市供銷社企業(yè)高峰論壇上的發(fā)言

家政服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展
家政公司在市供銷社企業(yè)高峰論壇上的發(fā)言

作為一個(gè)新興行業(yè)，家政服務(wù)業(yè)是伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會(huì)分工的細(xì)化以及人們物質(zhì)文化需求日益豐富而產(chǎn)生的，相對(duì)而言，我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)起步較晚，它是隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)_的確立、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。
一、家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)_的確立，我國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，對(duì)提高生活質(zhì)量和家政服務(wù)產(chǎn)生了巨大需求。勞動(dòng)力和人才市場(chǎng)的建立，結(jié)束了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期企業(yè)管社會(huì)的現(xiàn)象，“單位人”開(kāi)始向“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變，人們的家庭服務(wù)需求逐漸轉(zhuǎn)向由社會(huì)來(lái)承擔(dān)。于是，家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展起來(lái)，開(kāi)始從物質(zhì)和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。
2000年8月，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將家政服務(wù)員確定為國(guó)家的一種職業(yè)，也把家政服務(wù)業(yè)納入了規(guī)范性發(fā)展的軌道。近兩年我省、市也分別出臺(tái)了加快發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的措施和政策。但目前，合肥乃至全省整個(gè)家政服務(wù)業(yè)
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業(yè)創(chuàng)造了很大的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，我市2012年的客戶登記數(shù)與2011年相比上升了20%，需求旺盛，家庭服務(wù)需求呈現(xiàn)出明顯逐年上升趨勢(shì)。２００１年合肥市人口即已進(jìn)入老齡化狀態(tài)，６０歲以上的老齡人口達(dá)到總?cè)藬?shù)的１４％左右，老年人口社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程的加快，將直接增加家政就業(yè)服務(wù)崗位。由此可見(jiàn)合肥的家政市場(chǎng)需求是巨大的。
(二)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)能為再就業(yè)工程創(chuàng)造新的就業(yè)崗位
從我國(guó)來(lái)看，國(guó)企下崗職工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力人數(shù)眾多，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度的加大,下崗分流人數(shù)還會(huì)繼續(xù)增加，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能容納的就業(yè)機(jī)會(huì)卻相對(duì)不足，就業(yè)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻。尋求新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)，拓寬就業(yè)渠道，將日益提上議事日程。同時(shí)，伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步顯著提高，人們對(duì)家政服務(wù)的需求將逐漸增加，必然要求社會(huì)提供形式多樣、質(zhì)量可靠的家政服務(wù)，家政服務(wù)業(yè)就成為實(shí)現(xiàn)就業(yè)的新領(lǐng)域。因此，家政服務(wù)業(yè)將成為促進(jìn)就業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一個(gè)新的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
(三)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)將有效提高人們的生活質(zhì)量。家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展是人們注重生活品質(zhì)的必然要求。我國(guó)居民的最終消費(fèi)率大大低于國(guó)際平均水平。居民的最終消費(fèi)包括物質(zhì)消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)，而家庭服務(wù)消費(fèi)是服務(wù)消費(fèi)的一個(gè)重要組成部分。
(四)家政服務(wù)業(yè)有著巨大的市場(chǎng)空間有待開(kāi)發(fā)，有利于培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。新興的家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)是極其廣闊的。以家庭及其成員為主要服務(wù)對(duì)象的家政服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它所提供的服務(wù)內(nèi)容包括嬰兒服務(wù)、老人服務(wù)、病人服務(wù)，甚至包括專家學(xué)者、科學(xué)家、教授，也需要社會(huì)服務(wù)，甚至我們養(yǎng)花種草、養(yǎng)魚(yú)等個(gè)人所好也需要服務(wù)，以及籌辦婚、喪禮事、壽宴和各種家庭慶典，商品配送、電器維修、服裝裁剪、送餐上門、慶典用品出租、房屋維修等等，涉及人們生活的方方面面。服務(wù)的內(nèi)容越來(lái)越多，服務(wù)的領(lǐng)域越來(lái)越寬，服務(wù)的面越來(lái)越大。
三、家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展對(duì)策
當(dāng)前，我市正處在家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展時(shí)期，雖然目前我市家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，仍然處在起步階段，但對(duì)我公司來(lái)說(shuō)是極好的機(jī)遇。2011年國(guó)家商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，要求在十二五期間各大中城市培育2－3家大型龍頭企業(yè)，帶動(dòng)其它家政企業(yè)的發(fā)展，2012年商務(wù)部又發(fā)出了家政服務(wù)體系建設(shè)的推進(jìn)工作，隨后安徽省合肥市又提出了“放心家政”體系建設(shè)。要實(shí)現(xiàn)天悅家政“合肥一流，安徽品牌”的目標(biāo)，必須做到：
（一）企業(yè)品牌化、規(guī)模化
　隨著家政服務(wù)公司的增多，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，但是，近年來(lái)人們?cè)絹?lái)越青睞出自知名家政服務(wù)公司或培訓(xùn)學(xué)校的家政服務(wù)員，家政市場(chǎng)上“品牌家政員”走俏已成為潮流。
家政服務(wù)企業(yè)有了品牌，就像商品有了商標(biāo)，不僅有助于推廣、宣傳，自身也有了更強(qiáng)的約束力，更容易得到廣大雇主的信任。
天悅家政將著力打造家政服務(wù)隊(duì)伍，樹(shù)立家政服務(wù)品牌作為企業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。
1、 建立員工制和會(huì)員制相結(jié)合的家政服務(wù)企業(yè)
一般來(lái)說(shuō)，家政公司分為員工制、會(huì)員制和中介制服務(wù)企業(yè)。
員工制家政服務(wù)企業(yè)則屬于精品型家政服務(wù)組織運(yùn)作模式，企業(yè)的結(jié)構(gòu)管理較為規(guī)范，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面少而精良；企業(yè)組建投入不大、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，在這種家政服務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式中，其秉承的基本原則是：家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務(wù)企業(yè)對(duì)家政服務(wù)員和雇主實(shí)施全面、全程管理；家政服務(wù)員與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來(lái)，且合作期間兩者面對(duì)的永遠(yuǎn)是家政服務(wù)企業(yè)。企業(yè)獲得收益的是每月的管理費(fèi)而非一次性的中介費(fèi)。即由家政服務(wù)企業(yè)來(lái)保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益從而充分解決了雇主和家政服務(wù)員的后顧之憂。員工制管理可以解決從業(yè)人員管理松散問(wèn)題，也有助于擴(kuò)大公司規(guī)模，打造品牌家政公司。
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