家政公司在市供銷社企業(yè)高峰論壇上的發(fā)言

家政服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展
家政公司在市供銷社企業(yè)高峰論壇上的發(fā)言

作為一個新興行業(yè)，家政服務(wù)業(yè)是伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會分工的細(xì)化以及人們物質(zhì)文化需求日益豐富而產(chǎn)生的，相對而言，我國的家政服務(wù)業(yè)起步較晚，它是隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)_的確立、經(jīng)濟(jì)和社會的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高而產(chǎn)生的一個朝陽產(chǎn)業(yè)。
一、家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)_的確立，我國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，人民生活水平迅速提高，對提高生活質(zhì)量和家政服務(wù)產(chǎn)生了巨大需求。勞動力和人才市場的建立，結(jié)束了計劃經(jīng)濟(jì)時期企業(yè)管社會的現(xiàn)象，“單位人”開始向“社會人”轉(zhuǎn)變，人們的家庭服務(wù)需求逐漸轉(zhuǎn)向由社會來承擔(dān)。于是，家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)生并發(fā)展起來，開始從物質(zhì)和精神兩方面不斷滿足著廣大居民的各種家庭生活需要。
2000年8月，國家勞動和社會保障部頒布了《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，將家政服務(wù)員確定為國家的一種職業(yè)，也把家政服務(wù)業(yè)納入了規(guī)范性發(fā)展的軌道。近兩年我省、市也分別出臺了加快發(fā)展家政服務(wù)業(yè)的措施和政策。但目前，合肥乃至全省整個家政服務(wù)業(yè)
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業(yè)創(chuàng)造了很大的發(fā)展空間。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，我市2012年的客戶登記數(shù)與2011年相比上升了20%，需求旺盛，家庭服務(wù)需求呈現(xiàn)出明顯逐年上升趨勢。２００１年合肥市人口即已進(jìn)入老齡化狀態(tài)，６０歲以上的老齡人口達(dá)到總?cè)藬?shù)的１４％左右，老年人口社會化服務(wù)進(jìn)程的加快，將直接增加家政就業(yè)服務(wù)崗位。由此可見合肥的家政市場需求是巨大的。
(二)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)能為再就業(yè)工程創(chuàng)造新的就業(yè)崗位
從我國來看，國企下崗職工、城鎮(zhèn)失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力人數(shù)眾多，隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度的加大,下崗分流人數(shù)還會繼續(xù)增加，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展所能容納的就業(yè)機(jī)會卻相對不足，就業(yè)形勢相當(dāng)嚴(yán)峻。尋求新的就業(yè)增長點，拓寬就業(yè)渠道，將日益提上議事日程。同時，伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步顯著提高，人們對家政服務(wù)的需求將逐漸增加，必然要求社會提供形式多樣、質(zhì)量可靠的家政服務(wù)，家政服務(wù)業(yè)就成為實現(xiàn)就業(yè)的新領(lǐng)域。因此，家政服務(wù)業(yè)將成為促進(jìn)就業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的一個新的重要增長點。
(三)發(fā)展家政服務(wù)業(yè)將有效提高人們的生活質(zhì)量。家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展是人們注重生活品質(zhì)的必然要求。我國居民的最終消費率大大低于國際平均水平。居民的最終消費包括物質(zhì)消費與服務(wù)消費，而家庭服務(wù)消費是服務(wù)消費的一個重要組成部分。
(四)家政服務(wù)業(yè)有著巨大的市場空間有待開發(fā)，有利于培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點。新興的家政服務(wù)業(yè)市場是極其廣闊的。以家庭及其成員為主要服務(wù)對象的家政服務(wù)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，它所提供的服務(wù)內(nèi)容包括嬰兒服務(wù)、老人服務(wù)、病人服務(wù)，甚至包括專家學(xué)者、科學(xué)家、教授，也需要社會服務(wù)，甚至我們養(yǎng)花種草、養(yǎng)魚等個人所好也需要服務(wù)，以及籌辦婚、喪禮事、壽宴和各種家庭慶典，商品配送、電器維修、服裝裁剪、送餐上門、慶典用品出租、房屋維修等等，涉及人們生活的方方面面。服務(wù)的內(nèi)容越來越多，服務(wù)的領(lǐng)域越來越寬，服務(wù)的面越來越大。
三、家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展對策
當(dāng)前，我市正處在家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展時期，雖然目前我市家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，仍然處在起步階段，但對我公司來說是極好的機(jī)遇。2011年國家商務(wù)部關(guān)于促進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，要求在十二五期間各大中城市培育2－3家大型龍頭企業(yè)，帶動其它家政企業(yè)的發(fā)展，2012年商務(wù)部又發(fā)出了家政服務(wù)體系建設(shè)的推進(jìn)工作，隨后安徽省合肥市又提出了“放心家政”體系建設(shè)。要實現(xiàn)天悅家政“合肥一流，安徽品牌”的目標(biāo)，必須做到：
（一）企業(yè)品牌化、規(guī)模化
　隨著家政服務(wù)公司的增多，這個行業(yè)的競爭日益激烈，但是，近年來人們越來越青睞出自知名家政服務(wù)公司或培訓(xùn)學(xué)校的家政服務(wù)員，家政市場上“品牌家政員”走俏已成為潮流。
家政服務(wù)企業(yè)有了品牌，就像商品有了商標(biāo)，不僅有助于推廣、宣傳，自身也有了更強(qiáng)的約束力，更容易得到廣大雇主的信任。
天悅家政將著力打造家政服務(wù)隊伍，樹立家政服務(wù)品牌作為企業(yè)發(fā)展的第一要務(wù)。
1、 建立員工制和會員制相結(jié)合的家政服務(wù)企業(yè)
一般來說，家政公司分為員工制、會員制和中介制服務(wù)企業(yè)。
員工制家政服務(wù)企業(yè)則屬于精品型家政服務(wù)組織運作模式，企業(yè)的結(jié)構(gòu)管理較為規(guī)范，在團(tuán)隊建設(shè)方面少而精良；企業(yè)組建投入不大、風(fēng)險相對較小，在這種家政服務(wù)的運營模式中，其秉承的基本原則是：家政服務(wù)員是作為家政服務(wù)企業(yè)的員工派遣給雇主，家政服務(wù)企業(yè)對家政服務(wù)員和雇主實施全面、全程管理；家政服務(wù)員與雇主之間只存在服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，兩者之間不直接發(fā)生經(jīng)濟(jì)往來，且合作期間兩者面對的永遠(yuǎn)是家政服務(wù)企業(yè)。企業(yè)獲得收益的是每月的管理費而非一次性的中介費。即由家政服務(wù)企業(yè)來保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益從而充分解決了雇主和家政服務(wù)員的后顧之憂。員工制管理可以解決從業(yè)人員管理松散問題，也有助于擴(kuò)大公司規(guī)模，打造品牌家政公司。
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