干部學(xué)習(xí)資料：企業(yè)文化建設(shè)（上、中、下）

目錄/提綱：……
一、傳統(tǒng)文化（一）
（一）企業(yè)管理的層級
（二）企業(yè)文化的誤區(qū)
（三）文化的定義
（四）中國的傳統(tǒng)文化
（五）中國的飲食文化
二、傳統(tǒng)文化（二）
（一）中西方文化的差異
（二）中國人的血緣關(guān)系
（三）羞恥文化和內(nèi)疚文化
三、傳統(tǒng)文化（三）
（一）中國人的情、理、法
（二）儒學(xué)
（三）佛學(xué)
（四）道教
（五）中西方的差異
一、企業(yè)應(yīng)該思考的問題
（一）怎樣理解傳統(tǒng)文化
（二）怎樣理解東西方文化差異
（三）傳統(tǒng)文化對企業(yè)有何影響
（四）怎樣利用傳統(tǒng)文化來建設(shè)你的企業(yè)文化
二、企業(yè)文化的定義
（一）企業(yè)文化定義（1）
（二）企業(yè)文化定義（2）
（三）成熟的企業(yè)文化
三、企業(yè)文化的作用力
（一）專家和權(quán)威人士的評價
（二）企業(yè)文化力的重要性
（三）正確認(rèn)識企業(yè)文化
四、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和層次
（一）企業(yè)文化的四個維度
（二）企業(yè)文化的層次
（三）企業(yè)文化的四個層次的關(guān)系
一、企業(yè)文化的核心功能
（一）導(dǎo)向功能
（二）約束功能
（三）凝聚功能
（四）激勵功能
（五）輻射功能
二、企業(yè)文化手冊
（二）用實例證明和強化公司的價值觀、愿景、使命和品牌的內(nèi)涵
三、企業(yè)文化建設(shè)
（一）組織行為的四個模型
（二）企業(yè)文化建設(shè)工程的模式選擇
（三）企業(yè)文化氛圍的選擇
（四）導(dǎo)入企業(yè)文化的最佳時機的選擇
四、思考題
……
干部學(xué)習(xí)資料：企業(yè)文化建設(shè)（上、中、下）

企業(yè)文化建設(shè)（上）
周坤
國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟干部培訓(xùn)中心特約高級培訓(xùn)師、企業(yè)管理顧問

引言
我們今天課程的主題是企業(yè)的文化建設(shè)，大家都知道，企業(yè)的文化的建設(shè)這幾年應(yīng)該是受到中國的企業(yè)的高度關(guān)注，很多企業(yè)也在致力于建立自己企業(yè)的企業(yè)文化，所以這個課題我相信是大家所關(guān)心的一個課題。但是，到底什么是文化？什么是企業(yè)文化？站在我們中華大地，我們中華民族五千年的傳統(tǒng)文化，對于我們一個現(xiàn)代化的企業(yè)，尤其是要跟國際對接的一個企業(yè)，它會有一個什么樣的沖擊？它會起到一個什么樣的作用？我們的各種不同的企業(yè)，在不同的環(huán)境和地位下，又應(yīng)該建立一個什么樣的適合自己的企業(yè)文化？那么像這樣的一些課題，我相信是大家所關(guān)心的，我今天的課程，大約分三個大的組成部分。
第一部分我想講一下傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)文化對我們每一個中國人以及我們中國的企業(yè)的它的作用和影響。第二部分我想講一下什么叫企業(yè)文化，企業(yè)文化的四個層次以及每個層次的作用是什么。第三個部分我想講一下我們的企業(yè)應(yīng)該在一種什么樣的環(huán)境下去選擇我們的企業(yè)文化的模型以適合企業(yè)的發(fā)展。
一、傳統(tǒng)文化（一）
（一）企業(yè)管理的層級
記得在我上次的課程里面，我講了一個問題，就是我們中國人做任何事情都喜歡喊口號。改革開放20年了我們喊了無窮盡的口號，那么其中包括哪些口號呢？比方說，我們說要提升管理素質(zhì)，要全面地提升公司的管理能力以支持企業(yè)的發(fā)展，這些口號對不對呢？都對。問題是你從哪里提升到哪里，提升什么，你公司的整個管理體系，你到底缺什么，這是要考慮清楚的。所以說，在上次的課程里面，我們把管理像圍棋一樣分成了九段，它就比較具體了。
管理的一段到四段，是經(jīng)驗管理，效率管理，成本管理，和質(zhì)量管理，這是我們建國五十年以來我們中國的企業(yè)就去做的四件事情，所以我上次課程講到，我們做了五十年這四件事情似乎并沒有把我們企業(yè)搞好，我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落后于世界。好了，管理的五段、六段和七段我們是不是可以看到更進一步了，對人性的管理，對知識的管理和對創(chuàng)新的管理，這是這幾年我們開始重視起來的領(lǐng)域，但是管理最高的段級是八段和九段，八段恰恰是文化的管理，九段是戰(zhàn)略的管理。這是管理的兩個最高的段級，那么我在上次的課程里面講到了一個企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該是如何去制定出來的，我也講到了整個公司的管理的規(guī)范化，流程的優(yōu)化，BPR系統(tǒng)，組織的優(yōu)化等等方面。那么我們今天想把管理的八段就是文化的管理打開，我們看看為什么它變成這么高的一個段級，它對企業(yè)到底有多大的作用力。
（二）企業(yè)文化的誤區(qū)
我們這幾年，一直在喊企業(yè)文化建設(shè)，但是似乎跟很多管理模式一樣，我們在導(dǎo)入的過程中，往往進入了一些誤區(qū)，這些誤區(qū)使得我們很多企業(yè)，花了大量的人力、物力和財力而并沒有因此達到應(yīng)有的效果，我們在做企業(yè)文化的時候，恐怕也會進入一些誤區(qū)，我在這里簡單地總結(jié)了三個誤區(qū)，哪三個呢？
1. 口號活動
誤區(qū)的第一個，我們簡單地把企業(yè)文化的建設(shè)變成了一些口號，變成了一些活動，以為喊出一些口號，搞一搞社會活動，就叫我們公司現(xiàn)在有企業(yè)文化了。
最典型的案例，我相信莫過于，有一種活動叫拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練它主要是解決什么問題的呢？其實就是從文化層面上想解決企業(yè)的團隊精神和凝聚力的。對不對？大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個企業(yè)不管你的管理有多差，不管你的員工平時有多少矛盾，只要進了拓展訓(xùn)練營，那一天，那兩天，那三天我們覺得我們團隊精神怎么樣，好不好，好得不得了，是吧，男的女的不分了，老的少的不管了，官大官小沒關(guān)系了，該摟摟，該抱抱，團結(jié)得一塌糊涂。問題來了，等到拓展訓(xùn)練做完，哭也哭夠了，笑也笑夠了，回到原來的公司怎么樣，一切都完了，沒有了。為什么呢？是因為拓展訓(xùn)練營的那個環(huán)境是特定的，它適合團隊，而你們公司的那個環(huán)境呢，又是特定的，它很可能不適合團隊，道理就在這里。妄圖通過一些活動、一些口號，來解決整個公司的企業(yè)文化，實際上是做不到的。這是一個誤區(qū)，變成是一些表象的活動。
2. 抄襲剽竊
誤區(qū)的第二個誤區(qū)是什么呢，就是不管自己公司內(nèi)部的實際情況去抄襲剽竊別人的企業(yè)文化。
我想這里面最典型的案例莫過于什么呢，就是我們大家所熟悉的一個企業(yè)諾基亞，是不是，諾基亞喊了一句口號，一下子全世界都有名，幾乎變成我們中國很多企業(yè)的企業(yè)文化，哪一句話，以人為本，對不對？于是，我們很多企業(yè)也開始效仿諾基亞，大家都打出以人為本的這樣一個旗號，來作為自己企業(yè)文化的內(nèi)涵。
我給大家舉個例子，我去過一家企業(yè)，人力資源部的經(jīng)理跟我講：“周老師我們現(xiàn)在公司正在推行企業(yè)文化”，我就問他：“我說那么你們公司的企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么呢？”他說：“以人為本”。哦，諾基亞的。正在說到以人為本，電話響了，拎起電話一聽，誰的電話，老板打來的電話。老板的電話來了：“是，是，我辦事你放心，是，”說話畢恭畢敬，正在跟老板通電話呢，下面來了一個手下，沒眼色，有緊急事情請示：“張經(jīng)理啊，這個事情咋辦，你看怎么辦？”正打電話呢，一看這個下屬沒眼色，怎么辦，別煩我，“是，是”他還在那是呢。有沒有以人為本，有沒有？他以他老板，以爹為本，他都沒有以人為本，是不是。企業(yè)文化你弄出一個口號，你抄別人的東西說以人為本，你真的能夠以人為本嗎？你恐怕做不到。
另外，環(huán)境是否合適，企業(yè)的成熟度是否達到了能夠以人為本的地步呢？我們可以看到，你在日本、你在德國、在美國的一些優(yōu)秀企業(yè)它可以以人為本，諾基亞以人為本，在中國的很多企業(yè)我潑你一個涼水，你能不能以人為本呢？我告訴你，你可能不能！你公司真要以人為本，可能就壞了，為什么呢？一個企業(yè)，環(huán)境沒有造成，各懷鬼胎，各自為政，各人自掃門前雪，在這種狀態(tài)下，你忽然說我們現(xiàn)在以人為本了，你們公司不散架那就有鬼了，是不是這個問題？所以在中國的很多企業(yè)未必現(xiàn)在可以以人為本，恐怕還要先以制度為本，是不是這個道理，別亂喊。
3. 不能夠持之以恒
還有第三個誤區(qū)，是不能夠持之以恒，啥意思呢？還是那種口號，我們一天到晚要變革、要創(chuàng)新，在上次的課程里我已經(jīng)講了，我們很多企業(yè)往往是在走投無路的情況下打著變革與創(chuàng)新的旗號在加速著企業(yè)的滅亡，那這句話不好聽了，啥意思呢？通過變革和創(chuàng)新不但沒有令公司得益，反而令公司衰亡地更快，所以有些企業(yè)說今年我們要以人為本，你看它的企業(yè)文化是以人為
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系下，在泛飲食的關(guān)系下，我們又產(chǎn)生了中華民族一種血緣的關(guān)系。就是說，我們中國人的等級觀，君臣、父子、兄弟、夫妻、上下、大小、尊卑、貴賤是不是都有等級的？是不是都要岔開等級的，是不是，我們是不能平等相處的。所以我們傳統(tǒng)來講，君為臣的綱，父為子的綱，夫為妻的綱，是不是都得給它擺開，才能夠去相處，是不是這個概念，不能平等相處的。我給大家舉個例子，說男女平等，這話有道理，我覺得我也應(yīng)該去做到這一點，我發(fā)現(xiàn)一點小現(xiàn)象，我發(fā)現(xiàn)我的太太跟我出去逛街的時候，永遠(yuǎn)是走在我后面半步，明白了這個意思了吧?我在前面走她就在后面跟著我，我說這個不對呀，不符合男女平等的原則。怎么辦呢？咱得平等，我就開始改變，我就開始往后退，我讓她走在前面，我尊重她，是不是這意思，我做的好不好，我做的好吧。但是壞了，我太太不會走路了。她就說，怎么回事，怎么了，怎么不走呢？她就說你走啊，她開始不會走了。這種東西不是那么容易的。這么多年，幾千年延續(xù)下來，到現(xiàn)在不那么容易，你給她個平等吧，她不要，她不習(xí)慣。
2. 泛血緣關(guān)系
血緣關(guān)系又會延伸到泛的血緣的關(guān)系，兄弟、父子都是一家人，比方說我們今天在這里，我們不是一家人，怎么辦呢？我們來一個泛血緣，我們都是哥們、姐們，這個就是泛血緣的關(guān)系。我們把祖國和長城叫我們的母親。劉關(guān)張?zhí)覉@三結(jié)義是哥們，大家是兄弟，單位我們叫兄弟單位，鄰居叫友好睦鄰。我們把他們都泛血緣化了，但是泛血緣歸泛血緣，骨子里平等嗎？桃關(guān)張有沒有等級？誰是皇帝，劉備。你搞清楚，你不能錯了等級，骨子里還是不平等的。所以我們的泛血緣關(guān)系是把我們都跟血緣掛在一起，因為跟我們的飲食有關(guān)，我們叫泛飲食。就形成了哲學(xué)上的兩個體系。哪兩個體系呢？

3. 中西方哲學(xué)的差異
就是在我們東方，我們是_至上，我們東方的哲學(xué)認(rèn)為，是先有_，后有個人，這是我們的理解；但是西方的文化，是個體至上的，它認(rèn)為是先有個體才有_的。所以這兩個哲學(xué)的理解是截然不同的。
中國人說，你是誰不重要，我是誰也不重要，我們首先是要有一個_。然后看一看你在這個_里的角色是誰，所以我們首先要搞清楚的，你是威虎山的，還是奶頭山的，是不是這個概念？實際上你到底是誰，你是欒平，還是胡彪，這不重要，關(guān)鍵是我看你是哪個山頭的。所以我們認(rèn)為先有奶頭山，先有威虎山，后有人在里面，看你是不是這個山頭的人。但是西方的哲學(xué)不是這樣認(rèn)為的，他說你是你，他是他，我是我，我們加起來形成了一個團隊，所以這兩個哲理完全不一樣。這是一個很嚴(yán)重的問題，因為它會直接影響到我們后面很多的社會結(jié)構(gòu)體系、觀念體系、我們的文化體系、我們的政治、軍事所有的東西都跟這個東西有關(guān)系。我們來看一下，我們進一步來印證這個東西。
4. 個人與_的關(guān)系
你看，個人和_之間，我們是什么關(guān)系呢？中國人首先他要搞清楚一個_，然后再看看你是在這個_里面的定位是什么。所以皇帝是一國之君，所以叫圣上，至于這個皇帝的名字是不能講的，他是皇帝就行了。你當(dāng)官了，你說你叫王二狗還是你說你是張老六、無所謂，你不能說我王二狗怎么怎么樣，他要怎么說話？他說本官的意思是什么什么？叫做本官。那么你是誰，他是本官，你就成了卑職，是在他下面的一個人，所以中國人稱呼人的時候，張?zhí)�、李局、李鄉(xiāng)長，有沒有這個稱呼，都是在這個_里你的定位是什么，至于你的名字叫什么一點都不重要。還有一個寫了叫王過磅，我在農(nóng)村呆了很多年，農(nóng)民種了一年地很辛苦，農(nóng)村到年底交公糧的時候，秤桿高一點，他就吃虧了，老頭姓王，是過磅的，農(nóng)民就會跟這個姓王的講，他不會叫他王老頭或叫他王老六，他說王過磅，你得把這個秤頭給我看好了，千萬別太高了，否則我這一年好辛苦。王過磅？啥意思，就是在這個_里面它的定位是什么。所以你不是你，我不是我，關(guān)鍵是看我們在這個_里面的定位。所以我們可以看到，前幾年小平同志在的時候，北大的學(xué)生打出一個標(biāo)語叫做“小平你好”，是不是轟動了全國，為什么呢？反傳統(tǒng)。全國感到很振動，這就是一種進步，一種很振奮人心的進步。
（三）羞恥文化和內(nèi)疚文化
我們講到，這些東西，最終要歸結(jié)到一個很重要的文化層次上面去，是什么呢？就是羞恥文化和內(nèi)疚文化。這就很重要。
1. 羞恥感和內(nèi)疚感的定義
我們來看一下，人會有兩種感覺，第一種感覺叫羞恥感，第二種叫內(nèi)疚感，什么叫羞恥感呢？就是說當(dāng)別人對你的自尊心造成嚴(yán)重傷害的時候，你所感受的感覺，這叫羞恥感。什么叫內(nèi)疚感？是你自己覺得做錯了一件事情，因此對別人產(chǎn)生一種負(fù)罪和責(zé)任感，我對不起他。比如說我把別人的玻璃打爛了，把車給刮了。我把人家小孩給扔井里了，你感到內(nèi)疚感。
2. 重羞恥輕內(nèi)疚
中國人羞恥感和內(nèi)疚感更在乎哪一種感覺？是不是羞恥感。我們對于羞恥感，整個的民族對于羞恥感是極度敏感的，對于內(nèi)疚感我們是不敏感的。所以中華民族成了一個非常典型的重羞恥、輕內(nèi)疚的民族。我們民族的特性變成這樣的特性。我們特別看重羞恥感，但是我們特別特別輕視內(nèi)疚感�？床黄鸷蛯Σ黄饘τ谥袊藖碇v是兩種完全不同的感受。對不起就是對不起了，一個小事。看不起，我跟你拼命。憑什么看不起我，我跟你拼了。他跟你拼了，羞恥感和內(nèi)疚感對于中華民族的炎黃子孫來說是截然不同的。
（1）西楚霸王項羽的故事
項羽兵敗烏江，能不能跑？完全可以跑，小船就在屁股后面，擺渡過去就上岸了。他沒有跑？為什么不跑？他說“無顏見江東父老”。用項羽當(dāng)時的一段話講，他說：“既與江東子弟八千人渡江而西，今無一人還�？v江東父老憐而王我，我何面目見之。最后自殺了。他說當(dāng)年我?guī)Ы瓥|父老八千人渡江而西打仗，打到現(xiàn)在居然沒有一個人回來，剩我一個人了，我現(xiàn)在渡船回去，就算是江東父老可憐我，憐而王我，還稱我為王，但是我沒有臉去見他們了。所以中國人把面子看的比生命重要的多。說明什么？我們重羞恥，羞恥感是可以讓一個人喪命的。
（2）李陵與蘇武的故事
我們再舉一個例子，漢將李陵，還有一個例子叫蘇武牧羊。這是兩個故事，同一時代的兩個人。蘇武是不是我們的民族英雄？我們民族歷來是視其為英雄的。但是你仔細(xì)研究研究蘇武的歷史，特別有趣，這老頭什么也沒干，就死活不投降，最后去放羊，餓得吃羊毛，這老頭就是不投降，怎么樣，這個是不是民族英雄呢？同時代還有一個人，漢將李陵，我們中華民族有沒有把他視為英雄？有沒有？沒有。為什么沒有？因為李陵最后怎么了？這小子投降了，投降匈奴。中國人覺得怎么樣？是不是特沒面子。所以李陵成為千古罪人。我特別喜歡一篇文章，叫《李陵答蘇武書》。這在中國的文學(xué)史上和歷史上也是一篇很有名的文章。什么意思呢？就是李陵投降了以后，寫給蘇武的一封信，他跟蘇武見了面，蘇武就回去了然后李陵感慨萬千，就寫了一封信給蘇武送去了，在這封信里面就講到了他當(dāng)時的處境和他投降的背景。這篇文章，在文學(xué)史上也有一定的爭議，有人覺得李陵一介武夫，沒有這樣的文學(xué)水平。我們不需要爭論這個，就算是他找人代寫的，應(yīng)該是完全寫出了當(dāng)時的心態(tài)。我在這里給大家做這篇文章的節(jié)錄。
你看《李陵答蘇武書》的節(jié)錄，他說，昔先帝授陵步卒五千，出征絕域，裹萬里之糧，帥徒步之師，出天漢之外，入胡強之域。什么意思？就是先帝給他五千個步兵到絕域去。裹萬里之糧，就是糧食只能走一萬里路，帥徒步之師，全部都是步卒，出天漢之外，入胡強之域。
再往下我們來看，以五千之眾對十萬之軍，策疲乏之兵、當(dāng)新薦之馬。對陣的形勢是以五千個步兵對多少？對方是十萬大軍，對方的都是新調(diào)出來的馬隊。當(dāng)時的胡騎最低限度是一人三騎。五千步軍要打十萬大軍，還有三十萬匹馬，在這樣的情況下，他說：然猶斬將騫旗，追奔逐北，滅跡掃塵，斬其梟帥，使三軍之士，視死如歸。怎么樣，打得好不好？在這樣的情況下，我把敵人的將旗給搶過來了，我追奔逐北，滅跡掃塵，連他的元帥都讓我給宰了，三軍之士，視死如歸。
再往下，他說我疲兵再戰(zhàn)，以一當(dāng)千，然猶扶乘創(chuàng)痛，決命爭首。一個人對一千個人，全部都受傷。扶著創(chuàng)痛，決命爭首，死傷積野，余不滿百，打到最后，剩下不到一百個人了。
然陵振臂一呼，創(chuàng)病皆起，舉刃指虜，胡馬奔走，兵盡矢窮，人無尺鐵，猶復(fù)徒首奮呼，爭為先登。打到最后，人不到一百個，殺敵殺的連刀都沒有了，剩個把了，在這樣的情況下，他振臂一呼，所有的創(chuàng)兵都起來了，再去拼殺。當(dāng)此時也，天地為陵震怒，戰(zhàn)士為陵飲血，單于，對方的頭，謂陵不可復(fù)得，便欲引退。他想跑了，這個時候我們的民族的一個特性東西出來了，什么東西呢？叛徒。而賊臣叫之，說沒有人了，就剩幾十個人了。遂使復(fù)戰(zhàn)。最后一打，故陵不免耳。
我去看這篇文章的時候，說句老實話，我自己都是眼淚嘩嘩的。我們中華民族的一個子孫，打仗打到這個程度，我們這個民族有沒有原諒他，至今沒有原諒他？說他是叛徒。因為他的投降使我們覺得沒有面子，是不是？這就是我們民族的特色。我們重羞恥、輕內(nèi)疚。有誰為李陵感到內(nèi)疚呢？皇帝最后殺他全家，滿門抄斬。
3. 重羞恥的結(jié)果
重羞恥的結(jié)果就是小吃大，天公地道，不會產(chǎn)生內(nèi)疚。負(fù)本_是可恥的，負(fù)外_就沒有什么可恥的地方。所以李陵就負(fù)了本_，你是中國人，怎么能投降匈奴呢？這不行。
但是我們來看一下，中國的廁所現(xiàn)象。很多的公共廁所蒼蠅滿天飛，是因為公共廁所是一個雜體，不是一個_，我們就沒有感到內(nèi)疚的，到公共地方，隨地吐痰、大聲喧嘩，現(xiàn)在還有飛機晚點，有人故意不登機為什么？他覺得讓一飛機人等他半個鐘頭，他感到很光榮，不內(nèi)疚。中國人內(nèi)疚感非常非常少，但是羞恥感非常重。我給大家舉一個很小的例子。有一天走在馬路上，看到一個小伙子，一個可樂罐在地下，他踢著走著，他一下就踢到我這里來了，我就站在那里看著他，他非常驚詫的看著我，他就覺得你為什么要把我的可樂罐站在那里，不讓我去踢了呢？他覺得非常奇怪，然后我把可樂罐撿起來，他更奇怪了，然后我走到垃圾筒那里，他非常驚詫，然后我把它扔下去，他就有點茫然了。
4. 中國人的尊卑等級
我們的內(nèi)疚感在哪里呢？為什么會產(chǎn)生這樣的現(xiàn)象？我們還是要回到我們中國人的尊卑等級角度去講。
（1）尊卑等級的表現(xiàn)
中國人說長者為尊，嫂子是不是應(yīng)該平輩的？不行，中國人說長嫂為母，又拉開了，男尊，女當(dāng)然就卑了，長官的意見再混蛋也是高見，長官的字寫的跟狗爬似的，那也叫墨寶。你得花大價錢去買。他是長官，你是卑職，他的意見是高見，你的意見再正確，那也是愚見，就是笨得跟豬一樣的見解，叫愚見。你的字寫的龍飛鳳舞，寫的很好，那也叫涂鴉。長官你看看卑職的涂鴉怎么樣，你得這么說話。
南方人見了北方人說你是什么？說你是時候北佬，北方人見了南方人說你是南蠻子。不平等。中國人見了外國人說你是洋鬼子，連人都不是。這樣就是等級分開。我們才能夠去平衡這個社會。
（2）尊卑等級的影響
尊卑等級的影響是什么？產(chǎn)生尊卑等級之后，由于大家的不平等，很容易產(chǎn)生羞恥感，能不能產(chǎn)生內(nèi)疚感？就非常困難了。因為羞恥感往往是上對下可以產(chǎn)生羞辱，下對上是不能產(chǎn)生羞辱的。那么大家如果有一個等級的時候，我對下內(nèi)疚不內(nèi)疚？我就不內(nèi)疚了。男尊女卑，當(dāng)老婆的給我拖鞋、給我端茶，舉案齊眉那是天公地道。否則怎么叫舉案齊眉呢？所以為尊、為上、為大的人就有權(quán)去羞辱為卑、為下、為小的人。在中國人來講，判刑不是最害怕的，最害怕的就是游街示眾。所以我們講好鐵不打釘，好男不當(dāng)兵，好男不跟女斗，好人就不去見官，覺得打官司很沒有面子。
中國有一個很好的企業(yè)，很大的企業(yè)在河南叫灤河集團，董事長自殺了，其中有一個原因是什么呢？就是這個人他給自己下了一個非常非常大的界定，就是一輩子絕對不打官司，所以這么大的一個公司遇到一些問題，需要法律去處理的時候，他就覺得不能去打官司，打官司很沒有面子，情愿去自殺。
5. 兩種文化的作用
所以這種尊卑等級對我們產(chǎn)生的這種影響是非常大的，兩種文化的作用在哪里呢？首先我們來看羞恥文化好不好，有沒有作用？
（1）羞恥文化的作用
一個民族連羞恥感都沒有了，還行嗎？知恥才能夠近乎勇，所以它能夠產(chǎn)生被動的推理，羞恥文化。
（2）內(nèi)疚文化的作用
但是內(nèi)疚文化，度己及人顧全大局，它產(chǎn)生的是主動的推理。就是我們每一個人做事情的時候，都要去想，我如果做了這個事情，對企業(yè)、對社會、對同事們，有什么影響？如果是正面的影響就去做，如果是負(fù)面的影響就不去做，否則我會內(nèi)疚。所以我們可以看到，中華民族我們的羞恥感夠不夠？羞恥感是足夠了，我們?nèi)钡氖莾?nèi)疚感。所以我們在建設(shè)自己公司的企業(yè)文化的時候，我們應(yīng)該怎么做？它的方向是什么呢？就是在這個環(huán)節(jié)里面，我們每個企業(yè)在做企業(yè)的文化的時候，要深深的認(rèn)識到這樣一個背景，一個歷史的背景，一個文化的背景的時候，我們應(yīng)該去繼承和發(fā)揚中華民族優(yōu)良的東西，我們有很強的羞恥感。同時我們在建立企業(yè)文化的時候，我們企業(yè)文化的內(nèi)涵跟國際對接、跟現(xiàn)代社會對接的時候，其實我們要發(fā)揚我們的內(nèi)疚感。這是調(diào)整文化，使得我們的文化更加符合現(xiàn)代社會，更加和國際對接，更加與時俱進的一個非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，就是去繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)文化里面的羞恥感。同時要把我們的內(nèi)疚文化發(fā)揚出來。這個才是我們企業(yè)文化的發(fā)展方向。
我們講到了中華民族的傳統(tǒng)文化，講到了羞恥文化和內(nèi)疚文化的分別。中華民族五千年以來，我們重羞恥、輕內(nèi)疚，這是一個大問題，它跟國際不對接。所以我們現(xiàn)在建立企業(yè)文化的時候，是以羞恥文化為內(nèi)核，還是以內(nèi)疚文化為內(nèi)核。以羞恥文化為內(nèi)核，就是處罰、羞辱他，點名批評。以內(nèi)疚文化為內(nèi)核，我們要有團隊精神，所以我們經(jīng)常講到管理上的東西，叫公開的表揚、個別的批評。就是希望不要把繃的很緊的羞恥的筋再去繃緊了，應(yīng)該稍微張弛有度，要繃另一根筋，內(nèi)疚文化。
家庭生活也是一樣，丈夫有了外遇，往往我們想怎么樣？是不是又哭又鬧。結(jié)果給他沒有面子的時候，丈夫有了外遇了，老婆說我跟你拼了，丈夫趕快說我跟你離了，就把一個大活丈夫送給你的情敵。那么我們應(yīng)該怎么做呢？要想辦法讓他感到內(nèi)疚，事情就有了轉(zhuǎn)機。這個人不內(nèi)疚怎么辦？不內(nèi)疚你就把他扔了，因為他不值得你跟他去過了。所以我們真正應(yīng)該去建立的企業(yè)文化今后應(yīng)該是以內(nèi)疚為內(nèi)核，而不是以羞恥為內(nèi)核的，我們這個民族才會進步。
三、傳統(tǒng)文化（三）
（一）中國人的情、理、法
1. 情、理、法三者的關(guān)系
我們再來看一個東西，一個簡單的東西就是情、理、法。這是三個層級的關(guān)系，人與人之間的相處就會產(chǎn)生情。
情有很多種，父子之情、母子之情、夫妻之情、朋友之情等等很多情。情多了會不會泛濫？情多了就會泛濫？這是我女朋友，你不能老看的。我要給你講理，所以人與人之間相處，情是第一個層級，第二個層級就是道理。但是這個道理又出了問題，公說公有理，婆說婆有理，秀才遇見兵，有理說不清。怎么辦呢？我們就要在理上面再加一個法。
所以情理、法理是兩個概念，有意思的在哪里呢？法是源自于情和理的。但是一旦立了法，還能不能講情理呢？就不能講情理了，這是一個最基本的邏輯關(guān)系。這個邏輯關(guān)系五千年以來，我們中華民族是否明白這個道理呢？不明白。我們五千年都沒有明白這個關(guān)系。為什么搞不清楚呢？原因非常簡單，是因為我們在法的上面加了一個很要命的東西，叫做什么東西？天。
2. 天理
（1）天理是什么
我們剛才講了，人與人之間，最早產(chǎn)生的是情，然后升華為理，最后立為法，這個關(guān)系很清楚。問題是中國人在上面加了一個東西叫天。我們中國人講人情大過天，是不是就凌駕于法。情意無價，連價都沒有了。所以我們講情理、講法理，但是我們還要講一個天理。就全部亂套了。
（2）中國的人情，有時甚于國法
舉例，你有一個哥們犯事了，讓公安局一追，跑你家去了，按照中國人的習(xí)慣，就不舉報了。否則你不哥們、不仗義，為朋友兩肋插刀，你怎么能舉報呢？得把他藏起來，等公安局走了，再放他出來。這就出現(xiàn)了一個非常大的問題，我們搞亂了所有的順序，這種順序的混亂，會造成什么樣的結(jié)果呢？結(jié)果非常嚴(yán)重。某公司的總經(jīng)理找一個部門經(jīng)理談話，說你今年一年的工作我做一個年終的評價，評價之后我發(fā)現(xiàn)，你近一年的工作里面，第一沒有完成公司的KPI指標(biāo)，第二違反了公司的很多制度，就是法度。總經(jīng)理跟你談話的時候，總結(jié)你優(yōu)點的時候，會不會總結(jié)你的問題，總結(jié)了你的問題才會方便你改善。這個時候講到公司的法度的時候，是講公司的法理，你公司的規(guī)章制度，公司的指標(biāo)沒有完成，你的工作沒有盡到你的責(zé)任，所以公司給你講法理。
通常在中國的企業(yè)里面，部門經(jīng)理會跟總經(jīng)理講，他說總經(jīng)理，我一年365天可是風(fēng)餐露宿，沒有功勞也有苦勞，忙到現(xiàn)在你看我兒子都不認(rèn)識我了，你還要批評我，我比竇娥還冤。他在講什么？他就是在講情理。為什么講情理呢？因為你講法理的時候，他用情理跟你講的時候，因為情理是大過天，天是凌駕于法的，天理良心，你這個總經(jīng)理，你沒有良心，你沒有天理。亂套了沒有？這就是亂套了，這個時候就好象一個雞在跟一個鴨說話，就講不到一塊去了。
我們在觀念上就出現(xiàn)了很大的問題，所以為什么會出現(xiàn)這些問題呢？五千年的傳統(tǒng)文化，對我們現(xiàn)在的企業(yè)管理文化形成沖擊，就是人情大過天。
所以我們的管理今后要去掉這個東西，什么東西呢？就是要去掉這個天。這是個抽象的東西，我們今后在跟員工進行工作會談的時候，企業(yè)管理的時候，講人情的時候，就盡情的講情理，在講公司法度的時候，就要講法理。大家在一個層面上，信息對稱的情況下，再進行會談和溝通是不是就搞定了。所以我們跟員工談話的時候，是不是要界定一下今天談話的范疇是什么？咱們今天講一講公司的過去，展望一下未來，大家一起吃頓飯，這個是講情理。年終工作總結(jié)，為了今后更好的工作，我們要考評、要總結(jié)，我們就是要講法理了。
所以在中國，為什么人力資源做起來非常困難呢？為什么我們經(jīng)常在管理過程中，對人的管理感到如此的蒼白和無力呢？五千年傳統(tǒng)文化實際上對我們有很深很深的影響，每一個中國人，炎黃子孫，不要以為你是炎黃子孫，你就懂中國的傳統(tǒng)文化了，不一定的。傳統(tǒng)文化，我們要衍生到今天去看看對我們的影響是什么，對我們今天企業(yè)的管理是什么。所以趙匡胤杯酒釋兵權(quán)，可以是一個故事，但是同時它是一個理論和哲理的脈絡(luò)在影響著我們，我們不想去講這個故事，我們想講一個理路和脈絡(luò)，相信它更加有意義。
3. 中國人的面子和人情
鉆進故紙堆并沒有太大的好處。我們進一步的來剖析。中國人特別講什么呢？在這樣的羞恥文化下，我們特別注重的是面子，中國人說面子重于是生命，而且這個面子是能吃的，面子有大有小，面子可以逢山開路、遇水架橋。它是有它的社會作用。中國人的面子，它的作用是很驚人的。
中國人講面子還要講人情，面子加人情，等于情面。所以情面更為重要。這個東西更厲害，人情往往比面子更加可靠，作用更大，女為悅己者容，講的是面子。士為知己者死，講的是人情。
4. 中國人的人情法則
中國人的人情有三大法則。
（1）有恩必報
第一叫有恩必報，要想秉承這個法則，你就當(dāng)心，人情不能欠的太多，但是你又不得不欠，因為每個人都會欠別人的人情的，但是你當(dāng)心，別欠人太多了，否則你還不了。所以欠了就要舍財，滴水之恩我們要涌泉相報，還有甚至要舍身，為朋友兩肋插刀。所以我們每一個人要當(dāng)心，千萬不要欠人家太多的人情。
（2）有仇必報
人情法則的第二個人情是有仇必報。所以中華民族是永遠(yuǎn)沒有辦法征服的，到今天為止我們還知道小日本對我們的南京大屠殺，我們到今天為止，講起科索沃的導(dǎo)彈的時候，我們還是咬牙切齒。今天我們的國力不強，我們只是對這些事情關(guān)注關(guān)注。等到國力強的時候，我們是記住這些東西的。
（3）冤冤相報何時了
但是中國有非常好的第三法則，叫冤冤相報何時了，這就平衡了，這就是一個很好的平衡，所以中國人崇尚善良，我們非常寬容，嚴(yán)于律己、寬以待人，我們追求安定與和諧。而講情面就是穩(wěn)定與和諧的最佳方式。這就是我們民族的包容性和寬容性開始起作用了。所以中國人有句話叫己所不欲，勿施于人。你自己都不要的東西，為什么要給別人呢？這種東西實際上是一種內(nèi)疚文化的表現(xiàn)。這是人情法則的三個法則。
5. 中國人的做人
（1）人是做給別人看的
我們再來看一下，中國人對做人的理解是什么呢？西方的文化說，人是上帝創(chuàng)造的、捏出來的，但是東方的文化是，人是做給別人看的。
（2）做人難
所以我們做人難哪，我們要做人，所以我們講，有的人家里很窮，怎么辦呢？中國有很多類似的故事，每次出門的時候嘴上抹點豬油，家里家徒四壁，一套西裝得有，人模狗樣的，就是覺得得做人。做人難哪，西裝領(lǐng)帶、燈烤著，多難受呀，但是我得做給你們看。
（3）是否有人看
有人看就有羞恥感了，羞恥文化得以發(fā)揚。沒有人看呢，就無從有恥，所以內(nèi)疚文化沒有辦法生根和發(fā)芽。所以我們在沒有人看的時候，就出問題了。晚上沒有人，看見紅燈闖不闖？絕對闖。說有個德國人，一到紅燈把車停了，中國人說你怎么把車停了，德國人怎么說？第一我要遵守規(guī)矩，第二句非常值得我們驚醒，我們經(jīng)常在一輛汽車后面坐我們的孩子，如果我們闖紅燈，就給我們的后代帶來了一個不良的后果，所以為了我們的后代都不能闖紅燈。這是中國人非常欠缺的一種觀念。我們到底要做給誰看呢？
6. 中國人的良心和義氣
在做人的時候，我們就講到了很多有意思的東西，是什么呢？就是我們的良心和我們的意氣，這是五千年傳統(tǒng)文化里一個很重要的東西，中國人講良心和義氣，這是我們中華民族衡量每一個人行為規(guī)范的一個尺度，一把尺。人性中最美好的東西叫什么呢？叫有情有義，所以君子喻于義，小人喻于利。就是正人君子重視的是義，仁義禮智信，仁是什么東西呢？根本搞不清楚，帝王之仁好得不得了，婦人之仁又不好了；義呢？義薄云天情意無價；禮，我們是禮儀之邦，我們的禮儀現(xiàn)在糟糕透了，中國人在很多地方?jīng)]有禮貌。所以禮儀的課程在國內(nèi)也是很流行的，我覺得這是一個進步。我們現(xiàn)在實際上很無禮，中國人到了國外 ……（未完，全文共63942字，當(dāng)前僅顯示11501字，請閱讀下面提示信息。收藏《干部學(xué)習(xí)資料：企業(yè)文化建設(shè)（上、中、下）》）