供電公司作風建設年活動心得體會

電力行業(yè)作風建設年活動心得體會
供電公司作風建設年活動心得體會

通過這次的通過“作風建設年”活動和“全縣機關(guān)部門中層干部作風建設培訓班”的學習，深刻的領悟了此次作風建設學習的重要內(nèi)涵，認真的剖析檢查了存在的問題，明確了在以后工作的開展中要全面的加強思想作風、工作作風、生活作風建設，弘揚
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職工，首先要對承諾牢記在心、這是實踐承諾的根本，如果連承諾的內(nèi)容都記不清，那談何去兌現(xiàn)承諾、搞好服務？在實際工作中，對承諾的每一條不但要靈活運用，而且要高標準、嚴要求，提高履行承諾的質(zhì)量。用群眾和用戶的滿意程度，來衡量我們承諾的質(zhì)量是非常確切的。

　　二、作為一名中層干部在單位里應擔負起承上啟下的作用。既有完成好領導布置的各項工作任務，又要管理好科室內(nèi)的人員。特別是我們科室要面對廣大電力客戶，不但要做到環(huán)境舒適、干凈整潔、設施齊全，而且工作人員必須持證上崗，接受群眾的監(jiān)督，對待用戶要主動、禮貌、耐心、熱情。要時刻牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，按照“一口對外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務準則，任憑自己多跑一些腿、多操一份心、多說一些話，也要為用戶提供方便、快捷、滿意的服務，讓用戶從內(nèi)心深處感到我們的服務是真誠的一是對業(yè)務范圍、收費標準、工作程序、服務內(nèi)容不但要公開在墻，而且要牢記在心，能迅速準確處理用戶反映的問題，使用戶高興而來滿意而歸。在接待用戶、走訪用戶、接聽電話時無論工作怎樣忙、心情怎樣不好都要把文明用語常掛在嘴邊，讓用戶對電力行業(yè)有一個全新的認識。嚴格執(zhí)行國家電價政策和收費規(guī)定，杜絕一切超標收費、搭車收費的現(xiàn)象，對城鄉(xiāng)電費、電價應實行微機聯(lián) ……（未完，全文共1078字，當前僅顯示685字，請閱讀下面提示信息。收藏《供電公司作風建設年活動心得體會》）