創(chuàng)建特色金融超市的對策建議

目錄/提綱：……
1、認(rèn)識不到位,創(chuàng)建金融超市的指導(dǎo)忍想不夠明確
2、資源分散,金融超市難以形成合力
3、業(yè)務(wù)種類單一,金融超市缺乏經(jīng)營特色
4、投入不足,金融超市自我發(fā)展能力不強
1、明確思路,正確定位,提高金融超市的質(zhì)量
一是要理順金融超市與其掛靠網(wǎng)點的關(guān)系,建立適合農(nóng)行經(jīng)營特色的金融超市運行模式
二是明確金融超市在個行個人業(yè)務(wù)經(jīng)營‘!,的地位和作用
三是理順個人業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)的關(guān)系,實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)的共同發(fā)展
3、構(gòu)筑金融超市營悄體系,塑造金融超市品牌形象
一是強化品牌營銷
二是要實行分類營銷
三是要主動營銷
四是要整合營銷宣傳
4、加強產(chǎn)品開發(fā)力度,創(chuàng)新個人業(yè)務(wù)品種,豐富金融超市產(chǎn)品
一是本著優(yōu)化、改良、補充的原則,對原有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進行改造
二是搶占商機,加快發(fā)展中間業(yè)務(wù)
三是審時度勢,盡早開展理財業(yè)務(wù)
5、加強管理,完善考核機制.提升金融超市的經(jīng)營層次
一是建立考核機制
二是建億金融超市員工考核機制
三是加強內(nèi)部管理,規(guī)范金融超市崗位設(shè)置
四是嚴(yán)格轉(zhuǎn)授權(quán)管理,明確信貸業(yè)務(wù)審批權(quán)限
五是加大檢查力度
六是把好開發(fā)商(經(jīng)銷商)的資質(zhì)審查關(guān)
……

創(chuàng)建特色金融超市的對策建議

_農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行課題組

農(nóng)業(yè)銀行在個人業(yè)務(wù)發(fā)展過程中,如何進一步整合資源、加強營銷、規(guī)范管理,進一步發(fā)揮金融超市在個人業(yè)務(wù)中的主陣地作用,已成為巫待研究和解決的重要課題。
補湘前,。超市存在的問題開辦金融超市是推進業(yè)務(wù)綜合化、經(jīng)營專業(yè)化、服務(wù)特色化,向客戶提供準(zhǔn)確、簡便、快捷服務(wù)的必由之路。江蘇農(nóng)行按照總行的統(tǒng)一要求,在全省范圍內(nèi)共開辦了金融超市36家,各項本幣儲蓄存款達34.2億元,個人貸款余額為20.6億元.金融超市業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。但從近一年金融超市運行情況看,還存在以下幾方面的問題:
1.認(rèn)識不到位,創(chuàng)建金融超市的指導(dǎo)
忍想不夠明確。少數(shù)基層行成立金融超市的目的性不明確,對金融超市的內(nèi)涵缺乏深人的理解,認(rèn)為金融超市僅是商業(yè)銀行形象宜傳的工具,成立金融超市是形象工程,因而遍地開花.盲目擴張,追求數(shù)量,降低了質(zhì)量,注重了形式,忽視了內(nèi)容。少數(shù)金融超市成立前缺乏較深人細(xì)致的市場調(diào)研和全面規(guī)劃,選址不慎重,地理位t欠佳,宜傳力度不夠.沒有人氣。也有些行僅在某個網(wǎng)點上掛個牌子,對外辦理個人消費貸款業(yè)務(wù),就算成立了金融超市。

2.資源分散,金融
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略803字，正式會員可完整閱讀）……　
提高金融超市的質(zhì)量和形象上下功夫,切忌一哄而上,不顧質(zhì)量地六日發(fā)展‘.金融超l1J開辦初期,不宜求大求全.要根據(jù)當(dāng)?shù)鼐用裣M需求特點和自身經(jīng)濟實力,推出主打產(chǎn)品,力、出特色,力求在某一產(chǎn)品l二求得突破,打出品牌,條件成熟后再向其他金融產(chǎn)品延伸。在產(chǎn)品定位_L,既辦功能個、產(chǎn)品多、品種齊的綜合性金融超市,也要有品種專、產(chǎn)品精、服務(wù)優(yōu)的專賣店式金融超市。

2.理順關(guān)系,整合資源,建立金融超
市運行模式.在超市成立初期.一是要理順金融超市與其掛靠網(wǎng)點的關(guān)系,建立適合農(nóng)行經(jīng)營特色的金融超市運行模式。金融超市要向“兩塊牌子一套人馬”的運行模式方向發(fā)展。超市與網(wǎng)點對外兩塊牌子,一套人馬負(fù)責(zé)經(jīng)營與管理,在人員分配上實行分工不分家,統(tǒng)一調(diào)配,樹立全局一盤棋的經(jīng)背思想。在業(yè)務(wù)經(jīng)營上,超市與網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配、統(tǒng)-考核,聯(lián)動攻關(guān),優(yōu)勢互補.協(xié)調(diào)發(fā)展。二是明確金融超市在個行個人業(yè)務(wù)經(jīng)營‘!,的地位和作用。金融超市在做好自身業(yè)務(wù)經(jīng)營和發(fā)展的同時,還要承擔(dān)帶動其他營業(yè)網(wǎng)點共同發(fā)展的重任、通過個人業(yè)務(wù)的主陣地作用,帶動負(fù)債業(yè)務(wù)、卡業(yè)務(wù)及個人理財業(yè)務(wù)的發(fā)展,形成個人資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)的連動效應(yīng),實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展,最終實現(xiàn)整體經(jīng)營層次和服務(wù)水平的提高。三是理順個人業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)的關(guān)系,實現(xiàn)個人業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)的共同發(fā)展。個人業(yè)務(wù)的發(fā)展能夠帶動公司業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,金融超市要講究經(jīng)營策略,協(xié)調(diào)部門關(guān)系,依托公司業(yè)務(wù),為客戶提供一攬子金融服務(wù)。如在對公司客戶提供支持的同時,為其辦理各種代收代付、信息咨詢及公司職工的個人消費信貸等業(yè)務(wù);在支持房地產(chǎn)項目過程中開展個人住房按揭等配套金融服務(wù);在開辦助學(xué)貸款時,與高校開展結(jié)算、校園卡及有關(guān)開發(fā)項目的業(yè)務(wù)合作。在系統(tǒng)公關(guān)中,要發(fā)揮金融超市的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢,深化服務(wù)內(nèi)涵,延伸服務(wù)功能,及時為客戶提供融資、代理、收費等多項服務(wù)。

3.構(gòu)筑金融超市營悄體系,塑造金融
超市品牌形象。金融超市是精品網(wǎng)點。農(nóng)業(yè)銀行要構(gòu)建“立足超市、全行營銷、集中辦理”的金融超市營銷模式,扭轉(zhuǎn)單打獨斗,拓展乏力的局面。“立足超市”是指由金融超市提供信息支撐,提供產(chǎn)品服務(wù)。
個人消費信貸業(yè)務(wù)由金融超市辦理與管理,由超市統(tǒng)一宣傳,統(tǒng)一品種,統(tǒng)一服務(wù),發(fā)揮金融超市的帶動和輻射作用。“全行營銷”是指全員參與,共同營銷優(yōu)質(zhì)客戶。全行網(wǎng)點受理客戶,再將客戶資源信息傳遞到金融超市,減少管理成本,擴大超市影響范圍,實現(xiàn)集約與分散經(jīng)營的統(tǒng)一�！凹修k理”是指金融超市負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一審查,統(tǒng)一審批,統(tǒng)一檔案管理。通過新型金融超市營銷模式的運行,更加突出金融超市以人為本,全員參與的經(jīng)營理念,擴大超市的經(jīng)營范圍。一是強化品牌營銷。對金融超市的宣傳,實行品牌為先的戰(zhàn)略,繼續(xù)使用已有一定知名度的“金鑰匙”營銷品牌,可通過加強淞金鑰匙”消費信貸品牌的宣傳,將各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳及金融超市宣傳有機結(jié)合,達到事半功倍的效果。二是要實行分類營銷。根據(jù)細(xì)分市場、區(qū)域定位和客戶分類情況,實行差別化營銷。對現(xiàn)有客戶按照大、中、小三類進行細(xì)分,對大客戶(黃金客戶)根據(jù)其需求,通過客戶經(jīng)理和柜員對其提供個性化、貴賓式服務(wù)(如為vIP客戶免費提供保管箱、夜間金庫等自助服務(wù)),增強其對農(nóng)業(yè)銀行的忠誠度。對中等客戶主要依靠臨柜一對一服務(wù),建立對應(yīng)關(guān)系,加強與客戶間的密切聯(lián)系。對小客戶主要通過臨柜優(yōu)質(zhì)服務(wù)和自助設(shè)備服務(wù),增強對農(nóng)行的認(rèn)可度。對潛在客戶,要關(guān)注其金融資產(chǎn)的變化,有的放矢加以培育。在搞好現(xiàn)有客戶和潛在客戶分類營銷的基礎(chǔ)上,要關(guān)注服務(wù)區(qū)內(nèi)目標(biāo)客戶的調(diào)查摸底,確定拓展目標(biāo),積極開展公關(guān)。如對全轄所有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、汽車經(jīng)銷商等進行市場細(xì)分,排出重點拓展對象,加大營銷力度。三是要主動營銷。要打破等客上門的營銷方式,走出超市,主動出擊。業(yè)務(wù)前臺部門要參與并組織金融超市的營銷活動,充分發(fā)揮金融超市的品牌形象,積極探索對有發(fā)展前景,個人收人較高的大行業(yè)、大集團、大單位的批量營銷業(yè)務(wù)。抓住房地產(chǎn)開發(fā)商、房地產(chǎn)中介機構(gòu)、汽車經(jīng)銷商、農(nóng)機經(jīng)銷商等源頭客戶,實行源頭客戶管戶信貸員制度,發(fā)揮客戶經(jīng)理在銀行與經(jīng)銷商之間的紐帶作用。四是要整合營銷宣傳。要引人農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化, ……（未完，全文共4466字，當(dāng)前僅顯示2256字，請閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建特色金融超市的對策建議》）