把心交給居民 全力優(yōu)化服務(wù)

目錄/提綱：……
一是及時掌握社區(qū)動態(tài)
二是及時關(guān)心居民冷暖
三是及時為居民辦理事務(wù)
一是胸懷熱心，弘揚不怕吃苦、樂于奉獻的精神，甘愿當(dāng)為民服務(wù)的無名英雄
二是胸懷耐心，發(fā)揚百問不厭、不怕麻煩的精神，使辦事者高興而來滿意而歸
三是胸懷事業(yè)心，堅持原則，辦事公道，愛崗敬業(yè)
四是胸懷誠心，同事之間加強團結(jié)，以誠相處
五是胸懷信心，面對問題或困難冷靜對待、認真分析，具有接受誤會的魄力和勇氣
……
把心交給居民 全力優(yōu)化服務(wù)
——嘉定工業(yè)區(qū)越華社區(qū)黨總支服務(wù)居民出新招

隨著經(jīng)濟發(fā)展、居住環(huán)境的改善，居民對社區(qū)的歸屬認同感越來越強，對社區(qū)服務(wù)的需求也隨之增加。嘉定工業(yè)區(qū)越華社區(qū)黨總支更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)思路，把心交給居民，全力優(yōu)化服務(wù)，取得了實效。
溝通“三及時”，深入基層察民情
一是及時掌握社區(qū)動態(tài)。黨總支成員堅持每天深入自己管轄的區(qū)域，負責(zé)對各項工作的信息采集，與居民進行溝通，聽
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接受誤會的魄力和勇氣。在“五顆心”的基礎(chǔ)上，越華社區(qū)搭建了黨群干群之間的“連心橋”——民情理事會，每周一次接待群眾，為來訪人員服務(wù)。理事會處理的問題涉及居民切身利益，如社會保障、環(huán)保、安全、鄰里關(guān)系等，開設(shè)至今已經(jīng)受理居民反映100余起，做到事事有回應(yīng)，件件有落實。通過“民情理事會”這個載體，與居民拉家常，讓居民傾訴心聲，表達意見建議，也拓寬了黨總支了解民情、溝通民意的途徑。
修好“六字訣”，自身建設(shè)高標(biāo)準
一修“學(xué)”，組織每月一次社工專業(yè)技能培訓(xùn)，加強思想政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。二修“禮”，開展黨總支微笑示范崗評比活動，提高居民服務(wù)滿意度。三修“高”，做到居民服務(wù)起點高、要求高，創(chuàng)新服務(wù)形式，推廣“樓組自治”模式，營造良好樓組氛圍。四修“準”，在工作中善于獨立思考，作出準確判斷。五修“細”，細心調(diào)查民意，傾聽群眾“急、難、愁”的呼聲。六修“嚴”，總支委員履行“公開承諾”制度，堅持開展每年一次的黨內(nèi)述職活動，接受群眾監(jiān)督。
巧思“七借力”，服務(wù)居民廣受益
一是借助社區(qū)活動增情誼，開展入戶走訪活動，認真聽取黨員群眾的意見，主動拉近與黨員群眾之間的距離，增進群眾與群眾之間、群眾與黨員之間的感情。二是借助傳統(tǒng)節(jié)日送溫暖，開展節(jié)日上門慰問活動，關(guān)心生活困難、體弱多病的黨員、群眾，幫助解決困難。三是借助接待窗口聚民心，開設(shè)黨員、群眾接待窗口，暢通群眾反映問題的渠道，并做到熱情接訪，安撫、穩(wěn)定好群眾情緒，詳細記錄他們反映的各種問題，能解決的及時解決，不能解決及時上報相關(guān)上級部門。四是借助組團式服務(wù)理民情，開展“走千戶，訪千人”活動，深入到黨員、群眾家中進行民情調(diào)查，做好真實的民情走 ……（未完，全文共1422字，當(dāng)前僅顯示904字，請閱讀下面提示信息。收藏《把心交給居民 全力優(yōu)化服務(wù)》）