村郵員投遞郵件工作細(xì)則

目錄/提綱：……
一、內(nèi)部操作
（一）外出投遞前準(zhǔn)備
3、按照要求做好相關(guān)報(bào)紙的增減變動(dòng)情況調(diào)整
4、重要郵件、銀企賬單、給據(jù)郵件必須單獨(dú)存放小背袋不離身
（二）內(nèi)部作業(yè)
（三）出班準(zhǔn)備
2、嚴(yán)禁報(bào)夾信
3、檢查桌面、地面等有無遺漏郵件
二、外部投遞
（一）外部投遞基本要求
1、服裝整潔，用語文明禮貌
2、遵守交通規(guī)則
4、投遞途中做到不甩點(diǎn)、不辦私事
5、進(jìn)入機(jī)關(guān)、單位或居民住宅投交時(shí)，要保證隨身郵件安全
（二）外部投遞基本規(guī)定
6、郵件投遞，如不能確定收件人身份，應(yīng)憑收件人有效身份證件投交
（三）各類郵件報(bào)刊投交手續(xù)
（四）歸班前檢查
三、歸班處理
（一）投遞歸班后的處理要求
（二）再投郵件處理
（三）改寄郵件處理
（四）退回郵件處理
1、郵件退回的原因郵件退回原因一般分為無法投遞和郵件撤回兩種
2、郵件退回的處理規(guī)定（1）各類函件一般退回寄件人
……

村郵員投遞郵件工作細(xì)則

一、內(nèi)部操作
（一）外出投遞前準(zhǔn)備
1、村郵員上崗前，應(yīng)整理儀容儀表，保持頭發(fā)、身體和口腔氣味清潔，以飽滿的精神開始一天的工作。
2、工作前，應(yīng)檢查、備齊生產(chǎn)所需的各種用品用具，隨身攜帶的信報(bào)袋整潔干凈，投遞工具能正常使用。
3、按照要求做好相關(guān)報(bào)紙的增減變動(dòng)情況調(diào)整。
4、重要郵件、銀企賬單、給據(jù)郵件必須單獨(dú)存放小背袋不離身。
（二）內(nèi)部作業(yè)
1、郵件、報(bào)刊簽收
村郵員或村郵站指定接收人員應(yīng)在約定時(shí)間、地點(diǎn)與投遞員或趟車進(jìn)行報(bào)刊、郵件的交接，接收人員要在郵件交接清單或封發(fā)郵件路單上批注到達(dá)時(shí)刻并做好郵件報(bào)刊接收清點(diǎn)工作。
（1）平常郵件、報(bào)紙簽收
根據(jù)郵件交接清單和報(bào)紙分發(fā)表核對郵件報(bào)紙數(shù)量，如有不符，應(yīng)及時(shí)與投遞員核對，并做好相關(guān)記錄，無誤后在郵件交接清單上蓋章簽收。
（2）給據(jù)郵件（含普通包裹）、郵發(fā)期刊簽收
接收給據(jù)郵件（含普通包裹）、郵發(fā)期刊時(shí)，應(yīng)先清點(diǎn)件數(shù)，核對與“投遞郵件清單”上的總數(shù)是
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略688字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
的各類郵件報(bào)刊是否按投遞路線排好順序，有無漏排和誤排現(xiàn)象或其它質(zhì)量問題。復(fù)查完畢后，將郵件報(bào)刊裝袋。
2、嚴(yán)禁報(bào)夾信。
3、檢查桌面、地面等有無遺漏郵件。
二、外部投遞
外部投遞是指投遞人員自村郵站出發(fā)起，在投遞路線中與用戶辦理郵件報(bào)刊點(diǎn)交及其他工作，直到郵件報(bào)刊全部投完返回村郵站止的整個(gè)過程。
（一）外部投遞基本要求
村郵員外出投遞時(shí)，應(yīng)保證郵件安全和自身安全。
1、服裝整潔，用語文明禮貌。
2、遵守交通規(guī)則。
3、掛號(hào)函件、再投郵件、重要郵件和清單夾等放入小背袋內(nèi)，隨身攜帶，做到重要郵件不離身。
4、投遞途中做到不甩點(diǎn)、不辦私事。郵件不交他人捎轉(zhuǎn)，不亂扔亂放，不讓他人閱看。
5、進(jìn)入機(jī)關(guān)、單位或居民住宅投交時(shí)，要保證隨身郵件安全。
6、在規(guī)定的時(shí)間投遞完畢后，要及時(shí)徹底檢查信報(bào)袋、托信板，復(fù)核當(dāng)班剩下的郵件報(bào)刊，防止漏投；復(fù)核報(bào)刊、郵件清單有無漏簽收；并將各項(xiàng)代辦業(yè)務(wù)整理好，有關(guān)物件點(diǎn)清集中放在背袋內(nèi)。
7、遇有雨雪、大風(fēng)天氣，要備好防護(hù)用品，蓋好信報(bào)袋，確保人身和郵件報(bào)刊安全。
（二）外部投遞基本規(guī)定
1、村郵站投遞頻次與郵政投遞頻次相銜接，在郵件送達(dá)的3小時(shí)內(nèi)完成第一頻次投遞，未能妥投郵件必須當(dāng)天利用中午和晚上村民在家時(shí)間實(shí)行有效補(bǔ)投。
2、嚴(yán)禁將郵件報(bào)刊放在收件人門口、門外等易于丟失的地方或在途中托人捎轉(zhuǎn)。
3、村郵員投遞給據(jù)郵件（期刊）時(shí)由收件人在投遞清單上簽收，投遞清單應(yīng)及時(shí)交郵政投遞員帶回支局（所）。
4、未妥投郵件可向村民發(fā)領(lǐng)取郵件通知單（注明領(lǐng)取郵件時(shí)間），村郵員返回村郵站后將未妥投郵件的領(lǐng)取信息公示在公告欄內(nèi)，以便當(dāng)?shù)卮迕裣嗷ジ嬷�，及時(shí)領(lǐng)取郵件。在組織下一次投遞時(shí)需帶上前次未妥投郵件一起投遞，對投遞兩次后的郵件可根據(jù)用戶的實(shí)際情況，由村郵員自行確定妥投方式。
5、投遞清單上交時(shí)仍未妥投的郵件，應(yīng)在投遞清單上注明未妥投原因和日期，并做好未妥投郵件的后續(xù)處理工作。
6、郵件投遞，如不能確定收件人身份，應(yīng)憑收件人有效身份證件投交。
（1）有效身份證件包括：
居民身份證、戶口簿、軍人身份證、武裝警察身份證件、港澳居民往來內(nèi)地通行證、護(hù)照、駕駛證等。
（2）驗(yàn)視有效身份證件應(yīng)注意：
① 證件的有效期限；
② 持證人姓名與郵件封面原書寫收件人姓名是否相同；
③ 持證人本人是否與證件上的照片為同一個(gè)人。
（三）各類郵件報(bào)刊投交手續(xù)
1．給據(jù)郵件重要郵件的投交
（1）應(yīng)由收件人在投遞郵件清單上簽章；投交單位的給據(jù)郵件，應(yīng)由單位指定的接收人員驗(yàn)視、點(diǎn)收，并在“投遞郵件清單”相關(guān)欄內(nèi)加蓋公章或收發(fā)專用章。
（2）如收件人不在，可由家屬代收，但應(yīng)在投遞郵件清單上批注其與收件人關(guān)系及有效身份證件的名稱、號(hào)碼。
（3）如收件人不在，又無人代收，可改為下一班再投。
（4）投交“三單”（領(lǐng)取郵件通知單、包裹詳情單、匯款通知單）和領(lǐng)取欠資郵件通知單、郵件催領(lǐng)單時(shí)，應(yīng)做到“兩介紹”，即：介紹領(lǐng)取郵件、匯款的郵局地址和營業(yè)時(shí)間；介紹應(yīng)辦的手續(xù)和應(yīng)攜帶的證件、名章。欠資郵件還應(yīng)告知補(bǔ)費(fèi)的原因和應(yīng)補(bǔ)的費(fèi)用。
（5）給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，改為局內(nèi)投交，另填發(fā)通知便條按平常郵件手續(xù)投遞，通知收件人到指定的郵局領(lǐng)取。
2．期刊的投交
（1）按報(bào)刊投遞清單（或刊卡）書寫的地址投交。
（2）投交時(shí)，應(yīng)核對戶名、刊名、期數(shù)和份數(shù)。核對無誤后，將期刊點(diǎn)交給訂戶，并請訂戶在刊卡背面或報(bào)刊投遞清單“用戶名章”欄內(nèi)蓋章簽收。
（3）對設(shè)有信報(bào)箱的訂戶，可將期刊直接投入信報(bào)箱內(nèi)，在刊卡或報(bào)刊 ……（未完，全文共5501字，當(dāng)前僅顯示1932字，請閱讀下面提示信息。收藏《村郵員投遞郵件工作細(xì)則》）