壽險“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料12

保險業(yè)雙十佳“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡
——人保壽險分公司固原互動部經(jīng)理
壽險“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料12

陳有素同志在人保壽險、人保財險固原互動部工作期間，始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，愛崗敬業(yè)、忠于職守、以身作則、勇于奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)，尤其是在公司發(fā)展創(chuàng)業(yè)時期，克服一切困難，舍棄個人利益，以公司的發(fā)展為己任，全心全意投入到人保壽險、人保財險固原互動部的發(fā)展建設(shè)中。
2011年2月，陳有素同志在籌建固原互動部初期面對回族地區(qū)復(fù)雜的工作關(guān)系和難以想象的生活困難，陳有素同志沒有退縮，調(diào)整心態(tài)，抱著一定要交給公司一
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業(yè)務(wù)的理賠。真正體現(xiàn)了保險服務(wù)三農(nóng)的精神。2012年春節(jié)后，公司接到了農(nóng)村小額借款人意外保險業(yè)務(wù)彭陽縣一位客戶的理賠電話。由于客戶行動不便，陳有素親自上門協(xié)助客戶整理理賠資料。該客戶所在地區(qū)屬于黃土塬貌地帶，客戶家住在半山腰，坡陡彎急，屬于抬眼就能望到路在對面，但卻需要車從這一面山上下山，再爬上對面的山上才能抵達(dá)的情況。由于車輛長時間上坡低檔大油門爬坡和下坡，需要不停踩剎車，很容易造成剎車失靈，因此陳有素同志決定放棄乘車，徒步近2個小時到達(dá)客戶家中，積雪融化，道路泥濘，陳有素同志新買的鞋在經(jīng)過這一遭后已不能再穿。當(dāng)他到達(dá)客戶家中時，客戶對他的到來十分感動。在圓滿的得到理賠問題的解決后，客戶說人民保險真的讓人放心，PICC公司真好，感激之情不言而喻。
固原地區(qū)屬于典型的黃土高原，山大溝深，道路狹窄，坡陡彎急，如遇雪天道路更是危險，所以出行很是困難，個別區(qū)域每日僅有2趟班車往返。就是在這樣的環(huán)境下，陳有素同志仍然沒有放棄這些艱苦地區(qū)的業(yè)務(wù)。陳有素同志只要投入到工作中便會表現(xiàn)出一種忘我的精神狀態(tài)，將客戶的事情作為頭等大事來對待，認(rèn)真、熱情而又執(zhí)著、周到。2011年12月15日，當(dāng)天有涇源和隆德2個縣的銀行合作單位有業(yè)務(wù)需要處理，客戶在等待我公司的人員。當(dāng)日降溫，風(fēng)大天冷，而且2縣之間沒有直達(dá)車輛。在處理完涇源業(yè)務(wù)向隆德縣去的途中只能在六盤山腳下的和尚鋪村半途轉(zhuǎn)車。陳有素等了近一個小時，來了一輛班車，當(dāng)他上車后前行了不到200米，一名當(dāng)?shù)鼗刈鍕D女懷抱一名小孩攔車乘車，但車上座位已滿。這名回族婦女懷中的孩子正發(fā)著高燒，急需到隆德縣城找醫(yī)院治療，焦急的她哭訴著哀求司機(jī)幫她，可司機(jī)也無能為力。陳有素同志了解情況后毅然讓座給了這位回族婦女，下車?yán)^續(xù)在零下15度的寒風(fēng)中等候下一次搭車的機(jī)會。他一邊焦急的候車，期待能準(zhǔn)時趕到目的地不至于失信于客戶，一邊忍受著山區(qū)凌冽的寒風(fēng)。最后陳有素同志乘坐了當(dāng)?shù)匾惠v農(nóng)用三輪車，頂著寒風(fēng)翻越六盤山到達(dá)了隆德，準(zhǔn)時趕到了隆德合作銀行處。合作銀行的人員和客戶對我公司人員信守承諾、真誠服務(wù)的精神所感動。
陳有素同志在固原地區(qū)開展工作期間不僅克服了個人困難、工作困難，更難能可貴的是同時還創(chuàng) ……（未完，全文共1859字，當(dāng)前僅顯示1182字，請閱讀下面提示信息。收藏《壽險“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”先進(jìn)事跡材料12》）