棚改區(qū)家庭個(gè)案輔導(dǎo)

目錄/提綱：……
一、案例背景介紹
二、案例分析
三、服務(wù)計(jì)劃
一是使能者
二是聯(lián)系者
四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程
1、社會(huì)工作者通過直接收集資料和間接收集資料的方式獲取服務(wù)對(duì)象的情況
五、案例評(píng)估
六、專業(yè)反思
……
棚改區(qū)家庭個(gè)案輔導(dǎo)
天心區(qū)馨園心理咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)中心

一、案例背景介紹
洪哥（化名），男，1956年出生，現(xiàn)年53歲。家住天心區(qū)坡子街路邊進(jìn)扇子巷，所屬社區(qū)是天心區(qū)坡子街社區(qū)，家庭成員包括：妻子、女兒（已婚，但女婿有家庭暴力，女兒婚后和父母同�。�。多年前他因國有企業(yè)改革下崗在家，一直沒有再次正式就業(yè)，夫妻倆的年紀(jì)偏大，家庭無固定收入，靠低保和妻子打散工維持生計(jì)。女兒中專肄業(yè)后當(dāng)過導(dǎo)購、售貨員等，懷孕三個(gè)月，因女婿有家庭暴力行為，離家和洪哥夫婦一起居住。家庭靠低保和妻子打散工的收入維持。服務(wù)對(duì)象生活狀況較差，一家住在陰暗潮濕的棚戶區(qū)，棚戶區(qū)將會(huì)在半年后拆遷，他不愿意離開熟悉的生活環(huán)境，擔(dān)心改變生活環(huán)境后無法適應(yīng)新的環(huán)境。現(xiàn)實(shí)生活的種種困惑包括獨(dú)生子女的不幸婚姻，讓服務(wù)對(duì)象感受到了壓力。
二、案例分析
第一次見服務(wù)對(duì)象是在一個(gè)繁忙的工作日上午，洪哥在社區(qū)申請(qǐng)低保提標(biāo)，找專干未果，便來到馨園心理咨詢與服務(wù)輔導(dǎo)中心找社會(huì)工作者傾訴內(nèi)心的苦悶，洪哥覺得自己的家庭條件比很多人都要差，卻只享受一個(gè)月一家三口150元的低保標(biāo)準(zhǔn)，就想申請(qǐng)低保提標(biāo)，但一直沒有批準(zhǔn)下來，他內(nèi)心十分著急，卻又不知道該如何解決。
社會(huì)工作者首先給他倒了杯水
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略830字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
身問題和解決問題。二是聯(lián)系者。為服務(wù)對(duì)象實(shí)施有效的幫助，在很多情況下動(dòng)用一些社會(huì)資源。社會(huì)工作者把服務(wù)對(duì)象的女兒轉(zhuǎn)介給馨園心理咨詢與服務(wù)輔導(dǎo)中心的專業(yè)咨詢師，讓專業(yè)咨詢師為其提供更加專業(yè)的心理咨詢和婚姻輔導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，與心理咨詢師保持緊密的聯(lián)系，以便進(jìn)行后續(xù)的評(píng)估與跟進(jìn)。
（4）詳細(xì)了解相關(guān)的拆遷政策，讓服務(wù)對(duì)象減少擔(dān)憂。服務(wù)對(duì)象的部分負(fù)面情緒來自于怕對(duì)拆遷后不適應(yīng)新環(huán)境。因此，社會(huì)工作者首先在服務(wù)對(duì)象所在社區(qū)的拆遷辦公室詳細(xì)了解政府拆遷補(bǔ)助政策以及拆遷后的安置工作，然后向服務(wù)對(duì)象傳達(dá)相關(guān)信息，以此來減少服務(wù)對(duì)象的擔(dān)憂。
（5）了解服務(wù)對(duì)象得就業(yè)意向，幫助他拓寬就業(yè)資源，增加他的家庭收入。和社區(qū)聯(lián)系，看服務(wù)對(duì)象的低保情況是否符合低保提標(biāo)的要求。社會(huì)工作的核心價(jià)值觀是助人自助，服務(wù)對(duì)象希望通過申請(qǐng)最低生活保障來提高家庭收入。這個(gè)時(shí)候社會(huì)工作者發(fā)揮教育者角色，運(yùn)用成功的案例讓他轉(zhuǎn)變觀念，要徹底改變生活狀況，只有通過自己的努力提高家庭收入才是最好的方式。即使服務(wù)對(duì)象的最低生活保障提標(biāo)申請(qǐng)通過了，但如果服務(wù)對(duì)象不能“自助”，從長遠(yuǎn)角度來思考還是消極的。同時(shí)，社會(huì)工作者還考慮到服務(wù)對(duì)象女兒中專肄業(yè)后有工作能力但投入工作的熱情不高，改變服務(wù)對(duì)象的思維方式，影響服務(wù)對(duì)象的女兒的價(jià)值觀，對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭是非常積極的。
四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程
1、社會(huì)工作者通過直接收集資料和間接收集資料的方式獲取服務(wù)對(duì)象的情況。一般情況下，服務(wù)對(duì)象會(huì)主動(dòng)說出與問題相關(guān)的信息，服務(wù)對(duì)象沒有提及的社會(huì)工作者可以提問。但有時(shí)候服務(wù)對(duì)象因?yàn)楸旧淼囊恍╊檻]，不能直接說出社會(huì)工作者所需要的信息。比如洪哥沒有直接說他的家庭收入，社會(huì)工作者就通過和服務(wù)對(duì)象所在的社區(qū)了解了情況。
在收集資料的同時(shí)，用了兩個(gè)星期的時(shí)間，通過專業(yè)拜訪、節(jié)日問候等形式與服務(wù)對(duì)象建立良好的專業(yè)關(guān)系，開始服務(wù)對(duì)象并不十分清楚社會(huì)工作者的角色，作為社會(huì)工作者的我們用實(shí)際行動(dòng)打消了服務(wù)對(duì)象的顧慮。
2、按照問題處理輕重緩急的原則，服務(wù)對(duì)象的女兒懷孕三個(gè)月了，決定孩子的去留非常關(guān)鍵，因?yàn)殄e(cuò)過了最佳的流產(chǎn)期會(huì)對(duì)身體造成非常大的傷害。社會(huì)工作者在詳細(xì)地了解了服務(wù)對(duì)象的女兒的家庭狀況及內(nèi)心想法后，協(xié)助服務(wù)對(duì)象理清思路，分析留還是打掉所面臨的不同結(jié)果。最后，服務(wù)對(duì)象的女兒與其女婿在充分商洽后，決定打掉孩子。社會(huì)工作者在網(wǎng)上搜索了相關(guān)的資料，指導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的女兒流產(chǎn)后如何做好休息工作。
與此同時(shí)，社會(huì)工作者在征得服務(wù)對(duì)象女兒的同意的基礎(chǔ)上，將其轉(zhuǎn)介給了馨園心理咨詢與服務(wù)輔導(dǎo)中心的一個(gè)擅長家庭婚姻咨詢的心理咨詢師，定期開展上門服務(wù)，服務(wù)的跟進(jìn)對(duì)其如何處理懷孕問題起到了非常重要的作用。這一問題的解決，為這個(gè)行為后續(xù)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象所在社區(qū)的拆遷辦了解了相關(guān)拆遷政策和拆遷安置工作，拆遷辦會(huì)有一個(gè)客觀的評(píng)估方案，會(huì)有專業(yè)的評(píng)估人員上門測量，評(píng)估后會(huì)把評(píng)估結(jié)果給社區(qū)居民，如果不滿意，在法律允許的范圍內(nèi)事可以協(xié)調(diào)的，還了解到服務(wù)對(duì)象是最低生活保障戶，是可以享受更多的優(yōu)惠。社會(huì)工作者把相關(guān)信息反饋給服務(wù)對(duì)象時(shí)，他的內(nèi)心踏實(shí)多了，我還提醒他如果配合拆遷還會(huì)有補(bǔ)貼，我建議他如果評(píng)估結(jié)果下來，覺得滿意的話就盡快拆遷。
4、在多方了解的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的情況并不符合最低生活保障提標(biāo)的要求，社會(huì)工作者就耐心和他解釋低保的政策，在多次的耐心解釋下，服務(wù)對(duì)象終于接受了現(xiàn)實(shí)。
社會(huì)工作者發(fā)揮使能者的角色，讓服務(wù)對(duì)象明白只有靠自己的雙手改變自己的生活才是最根本的途徑，并暗示他女兒在這樣的環(huán)境下也會(huì)產(chǎn)生懶惰的心理，服務(wù)對(duì)象意識(shí)到問題的嚴(yán)重性后，慢慢接受了出去找工作的想法。但意識(shí)的形成是長時(shí)間的，要改變服務(wù)對(duì)象的思想，需要長時(shí)間的努力。
此時(shí)，社會(huì)工作者發(fā)揮聯(lián)系者的角色，給服務(wù)對(duì)象聯(lián)系了財(cái)務(wù)醫(yī)院的保安職業(yè)及長沙羨臨園林建筑有限公司的擺花部，由于服務(wù)對(duì)象的女兒做完手術(shù)需要在家調(diào)養(yǎng)身體，服務(wù)對(duì)象找工作的事情暫時(shí)緩下。
五、案例評(píng)估
評(píng)估是對(duì)服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)的有效性進(jìn)行評(píng)定，可以積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)作為以后工作的借鑒，評(píng)估的過程也是一個(gè)鞏固社會(huì)工作實(shí)踐效果的過程。社會(huì)工作者從回顧服務(wù)對(duì)象的主要問題及服務(wù)效果來進(jìn)行評(píng)估，具體評(píng)估如下：
1、回顧服務(wù)對(duì)象的主要問題：（詳見案例分析）
2、社會(huì)工作者總結(jié)社會(huì)工作服務(wù)效果 ……（未完，全文共4612字，當(dāng)前僅顯示2329字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《棚改區(qū)家庭個(gè)案輔導(dǎo)》）