縣環(huán)境信訪工作行動實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想和原則
二、工作目標(biāo)
三、方案實(shí)施
1、進(jìn)一步健全和強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
2、進(jìn)一步強(qiáng)化落實(shí)環(huán)境信訪六項(xiàng)管理制度
五是建立后督察制度
六是做好環(huán)境信訪工作的對上請示、對下回訪溝通
3、明確環(huán)境信訪工作程序
4、強(qiáng)化環(huán)境信訪工作責(zé)任制
二是實(shí)行環(huán)境信訪案件定期匯報交流和查詢，提高辦案人員的辦案效能
5、加強(qiáng)環(huán)境信訪工作制度、程序和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和交流
四、今年主要開展以下幾項(xiàng)活動
……
2012年縣環(huán)境信訪工作行動實(shí)施方案

為進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)保信訪工作，保障人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益，維護(hù)_促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。根據(jù)信訪工作有關(guān)法規(guī)和要求，制定2012年環(huán)境信訪工作方案。

一、指導(dǎo)思想和原則

以黨的十七大和全國第七次環(huán)保大會精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)國務(wù)院《信訪條例》的要求。全力化解環(huán)境信訪矛盾，促進(jìn)我縣環(huán)境信訪形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展和創(chuàng)造和諧環(huán)境而努力。

二、工作目標(biāo)

通過努力，進(jìn)一步健全和規(guī)范我局處理環(huán)境信訪制度和工作程序，提升我局處理環(huán)境信訪工作的實(shí)際能力。實(shí)現(xiàn)控制環(huán)境信訪總量在全市低于第6名、全省低于第七十名的目標(biāo)。

三、方案實(shí)施

1、進(jìn)一步健全和強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。

局成立以分管環(huán)境信訪工作領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略577字，正式會員可完整閱讀）……　
蹤督察直到信訪案件結(jié)案為止；六是做好環(huán)境信訪工作的對上請示、對下回訪溝通。每半年一次到省廳進(jìn)行匯報溝通，每月一次到市局進(jìn)行匯報溝通。

做好信訪投訴案件的回訪和答復(fù)工作，分別由局信訪辦和信訪案件承辦單位限期對重點(diǎn)信訪投訴案件和一般信訪案件信訪人的回訪答復(fù)工作。

3、明確環(huán)境信訪工作程序。

（1）登記、接待、立案

信訪人通過電話、來訪、電子郵件反映的信訪事項(xiàng)，由局信訪辦登記。登記內(nèi)容包括：時間，來訪人數(shù)，信訪人真實(shí)姓名、住址及通信聯(lián)絡(luò)情況，被反映單位名稱、責(zé)任人姓名，問題發(fā)生的確切時間與地點(diǎn)，所反映的問題、建議和要求。

通過來信反映的問題，由局信訪辦登記（郵票和郵戳要保持完好，信封、信文一并裝訂）、提出擬辦意見，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批示后，交環(huán)監(jiān)局相關(guān)中隊(duì)辦理。

國家、省、市有關(guān)部門批辦、轉(zhuǎn)辦的環(huán)境信訪事項(xiàng)，由局信訪辦登記，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，由局信訪辦組織牽頭辦理。

局長接待日受理的環(huán)境信訪事項(xiàng)，由局信訪辦登記，值班領(lǐng)導(dǎo)批示后，交相關(guān)中隊(duì)承辦。

（2）受理、閱批、交辦

對電話、來訪、電子郵件反映的信訪事項(xiàng)，接待人員應(yīng)根據(jù)環(huán)保部門職能職責(zé)有關(guān)規(guī)定，當(dāng)場決定是否受理；

予以受理的一般信訪事項(xiàng)，應(yīng)及時登記，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)環(huán)監(jiān)局職能中隊(duì)處理,并要求其在規(guī)定的辦理期限內(nèi)上報結(jié)果，回復(fù)信訪人（信訪人的姓名、住址或聯(lián)系方式不清而聯(lián)系不上的除外），提交辦結(jié)報告；

涉及到我局環(huán)境職責(zé)范圍以外或較大的環(huán)境信訪事項(xiàng)，受理登記后，由局信訪辦提出擬辦意見，按信訪程序報局領(lǐng)導(dǎo)批閱，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦復(fù)；

對于不予受理的信訪事項(xiàng)，應(yīng)說明理由，并告知信訪人應(yīng)往投訴的單位。

對其他重大或敏感的信訪事項(xiàng)，及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告。

不能當(dāng)場答復(fù)是否受理的，應(yīng)當(dāng)自收到環(huán)境信訪事項(xiàng)之日起3日內(nèi)告知信訪人（信訪人的姓名、住址或聯(lián)系方式不清而聯(lián)系不上的除外）。

（3）辦理、核準(zhǔn)

按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一登記信轉(zhuǎn)辦，要求承辦單位在領(lǐng)導(dǎo)批閱要求期限內(nèi)提交辦復(fù)結(jié)果或辦結(jié)報告，報閱批領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后反饋結(jié)果，回復(fù)信訪人。情況復(fù)雜的，經(jīng)本級環(huán)保局負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并向市環(huán)保局分管領(lǐng)導(dǎo)說明情況，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過7日。同時，應(yīng)告知信訪人延長理由。

（4）復(fù)查、復(fù)核

信訪人依法向我局提出的對環(huán)保部門做出的環(huán)境信訪事項(xiàng)處理決定不服的請求，我局應(yīng)自收到復(fù)查、復(fù)核請求之日起7日內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核意見，并予以書面答復(fù)。

（5）督察、督辦

局環(huán)境信訪機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)環(huán)境信訪事項(xiàng)的督辦，對有下列情形之一的，要督促承辦單位及時改正：

無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)的；

未按規(guī)定程序辦理的；

未按規(guī)定程序反饋辦理結(jié)果的；

辦結(jié)后信訪處理決定未得到落實(shí)的；

對工作不認(rèn)真辦理、辦理不符合規(guī)定的。

（6）結(jié)案、歸檔

辦結(jié)完畢的信訪事項(xiàng)，按照信訪編號，統(tǒng)一歸檔。歸檔材料包括：轉(zhuǎn)辦單、調(diào)查處理意見、報告、復(fù)查、復(fù) ……（未完，全文共3205字，當(dāng)前僅顯示1618字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣環(huán)境信訪工作行動實(shí)施方案》）