高�？蒲性壕C合管理辦公室2012年度工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、科技服務(wù)中心工作
（二）理順關(guān)系提高效率
（三）加強隊伍建設(shè)提高管理水平
（四）與時俱進不斷完善
（五）工作業(yè)績
4、完成了全�？蒲许椖康墓ぷ髁繉徍斯ぷ�
二、辦公室工作
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高�？蒲性壕C合管理辦公室2012年度工作總結(jié)

2012年是合肥工業(yè)大學(xué)科技改革之年，綜合管理辦公室認(rèn)真落實合肥工業(yè)大學(xué)十二五發(fā)展規(guī)劃，堅持科學(xué)發(fā)展觀，解放思想、創(chuàng)新機制、加強組織、精細(xì)管理。2012年，綜合管理辦公室在院領(lǐng)導(dǎo)班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在科研院各辦公室的支持配合和辦公室人員共同努力下，順利完成了院黨政事務(wù)管理工作、對外接待和院內(nèi)各部門的協(xié)調(diào)工作、院各項會議的組織籌備工作、會議紀(jì)要和決議的起草和督辦工作、院經(jīng)費預(yù)算、各學(xué)院科研任務(wù)目標(biāo)分解及考核工作、科技服務(wù)中心等各方面工作。在去年完成了開創(chuàng)性工作新局面后，目前正以高效和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進一步完善各項工作。
一、科技服務(wù)中心工作
2011年學(xué)校進行大部制改革，為實現(xiàn)行政職能和服務(wù)功能徹底分離，學(xué)校決定科學(xué)技術(shù)研究院成立“科技服務(wù)中心”，并明確了科技服務(wù)中心的功能定位�？萍挤⻊�(wù)中心面向全�？蒲泄ぷ魅藛T提供科研工作服務(wù)，負(fù)責(zé)科研項目經(jīng)費管理，科研工作量的審核，科研項目申請、立項、進展、結(jié)題，以及專利申請受理等�？萍挤⻊�(wù)中心承擔(dān)了以往科研項目管理
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是其他部門，如何讓科技服務(wù)中心正常運轉(zhuǎn)，我們先集中進行了強化培訓(xùn)，由于時間短，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，有很多東西只能邊干邊學(xué)，為了不斷提高中心工作人員素質(zhì)，圍繞“效能建設(shè)”，我們定期集中培訓(xùn)，以強化服務(wù)意識為目的、提升業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，使培訓(xùn)工作常態(tài)化。通過這些措施，我們中心每位職工都能獨擋一面，真正實現(xiàn)A/B崗制度，沒有出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。
2.規(guī)范用語：在規(guī)范用語過程中，我們先從杜絕一些“生硬的、無意義的、甚至不文明”的用語入手，比如“這個我不知道”、“到樓上去問問”，“您早干什么去了”，“這是不關(guān)我的事”等等，到實現(xiàn)文明禮貌用語：“您好，科技服務(wù)中心，需要我?guī)兔ψ鍪裁�？�?br>3.加強互動：充分利用科研院網(wǎng)站、短信平臺、科研管理系統(tǒng)，及時接收教師對科研服務(wù)工作的意見和反饋。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量與工作效能， 3月份中心向廣大教師發(fā)放了約500份科技服務(wù)中心工作建議征求表，廣泛征集廣大科研工作者的意見和建議，對于教師提出的寶貴意見和建議，中心正在積極消化以做出進一步改進。在工作中對于老師提到的關(guān)于其他部門的意見和建議，我們也會盡量給出合理正確的解釋并與相關(guān)部門溝通，比如在職稱評審工作中對于老師提出的科研工作量要求高的怨言，我們會結(jié)合目前學(xué)�？蒲泄ぷ鞯恼w情況給老師解釋，并將老師的意見傳達(dá)到人事部門。
4.樹立正確服務(wù)理念：老師前來辦事，我們不能因為對他看上去不順眼而對他態(tài)度冷淡，怠慢人家，我們是為老師解決事情的，工作中我們要以事論事而不是以人論事。為此，我們要求正確的服務(wù)理念要貫穿中心服務(wù)工作的始終，無論對熟人和陌生人還是對領(lǐng)導(dǎo)和普通教師，都要教一視同仁，熱情服務(wù)。我們制訂了科技服務(wù)中心的服務(wù)承諾并上墻：
掛牌上崗，微笑服務(wù)；
禮貌用語，用語規(guī)范；
A/B崗制，杜絕空崗；
項目管理，3日辦結(jié)；
一次告知，準(zhǔn)確無誤；
合理建議，接受實施。
5.堅持原則，以人為本：真正做到了首問負(fù)責(zé)和一次性告知。主動積極聯(lián)系相關(guān)部門，包括科研院各辦公室和其他窗口單位，盡量讓教師能夠在中心完成所有辦理事項，盡可能避免辦事教師在多個部門、多個樓層之間的奔波局面，從而杜絕推諉現(xiàn)象。后臺復(fù)雜、前臺簡單。
對于科研工作量的審核，關(guān)系到教師的職稱評定，碩、博導(dǎo)資格，工作中必須要堅持原則。但同時，我們要求工作人員也要具有一定的靈活性，簡而言之就是在不違反各項政策和兼顧公平公正的前提下，盡可能從教師的利益出發(fā)，盡量從教師的角度去對待教師提供的材料。
（四）與時俱進 不斷完善
中心剛成立至今，科研經(jīng)費管理是中心工作的重中之重。教育部下發(fā)的關(guān)于進一步貫徹執(zhí)行國家科研經(jīng)費管理政策和加強高�？蒲薪�(jīng)費管理的文件，科技服務(wù)中心要在學(xué)習(xí)調(diào)研的基礎(chǔ)上了解十二五期間科研經(jīng)費政策內(nèi)容，從而為老師提供更好的科技服務(wù)，目前我們正在積極組織科研經(jīng)費管理培訓(xùn)。
（五）工作業(yè)績
1.經(jīng)費管理：完成了橫向2億多元到賬經(jīng)費的入賬管理，700余份科技合同的整理歸檔�？v向近1.6億到賬經(jīng)費的入賬管理。
2.材料受理：收取2012年國家自然科學(xué)基金結(jié)題報告 47份，為人事處提供老師考核工作量表200余份，副高級以上職稱工作量表打印 290余份。受理2012年國家自然科學(xué)基金申報書576項。受理2012年博士點基金申報 64項。受理校博士學(xué)位專項資助基金31項，教育部優(yōu)秀人才項目申請 25項。教育部科學(xué)技術(shù)研究重點項目結(jié)題 9項，教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才結(jié)題 4份，合肥市自主創(chuàng)新配套14份。合肥工業(yè)大學(xué)青年教師創(chuàng)新項目任務(wù)書35份。2012年校博士啟動基金申請書61份。2012年自然基金184項中期檢查及47項結(jié)題通知，以及結(jié)題報告的材料受理。
3.專利：我校授權(quán)專利238項，其中：發(fā)明專利176項；實用新型專利59項；外觀設(shè)計專利 ……（未完，全文共4013字，當(dāng)前僅顯示2027字，請閱讀下面提示信息。收藏《高�？蒲性壕C合管理辦公室2012年度工作總結(jié)》）