市政府辦公室“贏在細節(jié)”征文作品６：市長熱線 一份服務 一份責任

市政府辦公室“贏在細節(jié)”征文作品６ 二等獎

市長熱線 一份服務 一份責任
市長熱線辦

當夜深人靜，大家安穩(wěn)地入睡時，市長熱線的辦公室里仍然有堅守崗位的同事。
當突發(fā)事故，群眾有困難時，市長熱線的同事們立即反映問題，力求最快幫助受難群眾。
當逢年過節(jié)，家庭團聚時，市長熱線卻有一些同事不能與家人朋友的相聚，只為群眾能夠隨時反
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熱線工作，服務好市民，需要“五顆心”。
做好市長熱線工作，需要一顆進取心，一顆不斷提高工作能力、增長知識的進取心。在市長熱線這樣一個不斷進取的集體，我經(jīng)歷了領導與同事認真細心為我們準備的崗前培訓；每兩周一次的例會中，體會到了學習時大家積極發(fā)言、認真探討的熱烈氛圍；平時在工作之余，感受到了各位同事取長補短、互相學習的工作熱情。正因為有了這樣一種進取心，我們市長熱線的工作，才贏得了市民的認可。
做好市長熱線工作，需要一顆責任心，一顆服務于市民群眾的責任心。_曾經(jīng)說過，“民生無小事，枝葉總關情”。而我們市長熱線面對的正是市民群眾的無數(shù)件小事、實事，但這一件件小事、實事，關系到市民群眾的切身利益，這就要求我們市長熱線要有一顆服務的責任心。而在我們這個集體中，責任心無處不在。正是有了這份責任心，才有了市民送來的“為民辦實事”的錦旗榮譽。
做好市長熱線工作，需要一顆耐心。一顆認真傾聽市民來電的耐心，一顆多次向承辦單位反映市民問題的耐心，一顆在交辦的事件處理完后，仍然要向市民落實回訪滿意與否的耐心。
做好市長熱線工作，需要一顆恒心。一天堅持為民服務并不難，難的是天天堅持真心的為民服務。在市長熱線這個隊伍中，有許許多多值得我學習的老員工，她們從市長熱線開辦以來，就一直兢兢業(yè)業(yè)地為民服務。我相信，有了這顆恒心，它將給予我們內(nèi)心源源不斷的力量，在為民服務的行動上始終如一。
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