縣交通局長在全縣創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務的匯報發(fā)言

目錄/提綱：……
一、亮化形象，激發(fā)工作內(nèi)動力
一是亮身份
二是亮流程
三是亮承諾
四是亮成效
二、優(yōu)化服務，提升工作滿意度
一是提高服務意識
二是樹立服務標桿
三是創(chuàng)新服務舉措
三、服務發(fā)展，增強工作實效性
一是精心筑路解民困
二是優(yōu)化環(huán)境便民行
三是全力服務贏民心
……
縣交通局長在全縣創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務的匯報發(fā)言

爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌 打造群眾滿意交通

縣交通運輸局


在開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，交通運輸局緊緊圍繞“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌，打造群眾滿意交通”目標，引導干部黨員亮化形象、改進服務，推動了工作和服務水平的不斷提升。我們的主要做法是：

一、亮化形象，激發(fā)工作內(nèi)動力

積極開展“亮化”活動，引導機關(guān)黨員展示風采，樹好形象，激發(fā)做好工作的積極性、主動性。一是亮身份。廣泛開展“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”活動，通過擺放黨員展示牌、佩戴黨徽、掛牌上崗、設立黨員公示欄等方式，充分把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象
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，提高員工的服務技能。另外，通過召開預防職務犯罪警示教育大會、執(zhí)法人員軍政培訓等形式，不斷提升黨員干部為民服務的責任意識和清正廉潔的法律意識。二是樹立服務標桿。大力推行“10+1”爭創(chuàng)法，即在工程建設、執(zhí)法管理、辦公服務、交通出租等最有代表性的十個崗位開展爭創(chuàng)“十佳崗位標兵”活動，在基層黨組織中開展爭創(chuàng)“品牌支部”活動。同時在各崗位開展了“崗位競賽”、“技能比武”等活動，引導黨員職工爭創(chuàng)一流業(yè)績，發(fā)揮模范作用。一年來，先后涌現(xiàn)出舉著吊瓶堅守施工一線的施工隊長王金龍、深夜冒雨搶救傷重事故司機的路政員周亮、拾金不昧文明服務的出租司機劉超等一批優(yōu)秀典型，為職工學習樹立了標桿。三是創(chuàng)新服務舉措。結(jié)合交通系統(tǒng)開展的對標郭娜陸地航空班活動，探索推出了全程導辦、電話預約、延時服務、提醒告知等四大服務，對車主業(yè)戶實行“五制辦理”，即急辦事項直接辦理、一般事項承諾辦理、重大事項聯(lián)合辦理、上報事項負責辦理、特急事項特別辦理。同時落實“三通三零”工作法，即凡是職責內(nèi)明確應辦的事速辦快通，工作運轉(zhuǎn)中需要協(xié)調(diào)的事及時溝通，解決問題出現(xiàn)矛盾的事積極疏通，對符合政策規(guī)定的車主業(yè)戶，做到“零距離”溝通、“零埋怨”服務、“零障礙”審批。一系列服務新舉措的推出，使車主業(yè)戶的滿意度明顯增加，政風行風建設得到有效提高。

三、服務發(fā)展，增強工作實效性

注重把“服務地方發(fā)展、方便群眾出行”作為開展活動根本目標，立足部門職能，多為群眾辦實事、辦好事，增強工作的實效性。一是精心筑路解民困。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我局先后投資2.94億元實施了農(nóng)村公路集中改造工程。針對一些鄉(xiāng)村建設資金不足問題，深入開展結(jié)對幫扶等實踐活動，共爭取上級無償資金1000多萬元，為3條縣鄉(xiāng)路建設和30多個村解決了資金不足問題，為40多個村進行了義務測設和機械設備無償支持。特別是在資金壓力非常大的情況下，先行負債對李寨路、李杜路等重點農(nóng)村公路進行了改造，使十幾萬農(nóng)民群眾受益。二是優(yōu)化環(huán)境便民行。為使全縣群眾出行更加便捷，我局科學推進城鄉(xiāng)公交一體化，順利開通滄州市火車站—滄縣大賈莊321路等六條公交線路，新建舊州和興濟簡易客運站2個、候車亭13個、招呼牌71個，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共式班車通達率達到100%，村村通車率達到95%。同時與滄縣電視臺聯(lián)合，免費為64輛農(nóng)村客運班車安裝了車載液晶電視。結(jié)合本行業(yè)特點，先后開展了為貧困生免費發(fā)放乘車卡、慰問老榮軍、老弱病殘孕“二十公里愛心存折”、高考期間出租車免費 ……（未完，全文共2097字，當前僅顯示1333字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣交通局長在全縣創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務的匯報發(fā)言》）