某縣信訪經(jīng)驗(yàn)交流材料：完善三大接訪 強(qiáng)化八大舉措

目錄/提綱：……
一、完善三大接訪，傾聽群眾訴求
（一）完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，零距離接待群眾
一是實(shí)行縣領(lǐng)導(dǎo)值班接待群眾制度
（二）完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，第一線了解實(shí)情
（三）完善領(lǐng)導(dǎo)干部處理網(wǎng)絡(luò)信訪，全天候關(guān)注動態(tài)
二、強(qiáng)化八大舉措，解決實(shí)際問題
（一）強(qiáng)化流程順暢，分類處理信訪問題
（二）強(qiáng)化高效便民，現(xiàn)場解決信訪問題
（三）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，包案辦理信訪事項(xiàng)
（四）強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)，專家會審疑難問題
（五）強(qiáng)化執(zhí)行效能，聯(lián)合督辦信訪問題
（六）強(qiáng)化保障支持，加大信訪經(jīng)費(fèi)投入
（七）強(qiáng)化依法管理，有效規(guī)范信訪秩序
（八）強(qiáng)化體系建設(shè)，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制
……
完善三大接訪 強(qiáng)化八大舉措
——某縣信訪經(jīng)驗(yàn)交流材料

2007年開展書記大接訪以來，我縣以領(lǐng)導(dǎo)干部接訪為突破口，積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。年信訪總量從**件次減少到**1件次，下降49.3%，越級上訪、_上訪、非正常上訪大幅下降，信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生_性事件，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。主要做法是：
一、完善三大接訪，傾聽群眾訴求
（一）完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，零距離接待群眾
2007成立群眾工作中心，占地480平方米，設(shè)備設(shè)施齊全，22個部門進(jìn)駐，歸口接待所有到縣上訪群眾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、縣級部門共建立群眾工作辦公室119個，每天輪流由領(lǐng)導(dǎo)值班接待群眾。一
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訪、現(xiàn)場解決。
（三）完善領(lǐng)導(dǎo)干部處理網(wǎng)絡(luò)信訪，全天候關(guān)注動態(tài)
2007年，開通信訪網(wǎng)站，結(jié)合人民網(wǎng)留言、省長信箱、州長熱線，打造高速立體網(wǎng)絡(luò)信訪平臺；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)簽批、分類辦理、限時回復(fù)制度，提高與群眾交流溝通的信息化水平。5年來，縣領(lǐng)導(dǎo)閱批**件，占58.1%。2011年，網(wǎng)絡(luò)信訪達(dá)**件，占信訪總量的73.2%。
二、強(qiáng)化八大舉措，解決實(shí)際問題
（一）強(qiáng)化流程順暢，分類處理信訪問題
對群眾初信初訪反映的問題，100%立案交辦；對重信重訪問題，依法依政策核實(shí)，確保程序合法、處理到位，促使息訴罷訪；所有接訪事項(xiàng)分類建立臺帳，動態(tài)管理。對事實(shí)清楚、符合政策的一般性問題，現(xiàn)場研究解決，不再批轉(zhuǎn)；對較為復(fù)雜不能當(dāng)場解決答復(fù)的問題，明確責(zé)任單位和辦理時限，跟蹤督辦；對重大疑難、需深入調(diào)查或多部門研究決策的問題，做好解釋說明，組織調(diào)查研究，盡快明確答復(fù)。
（二）強(qiáng)化高效便民，現(xiàn)場解決信訪問題
如**鄉(xiāng)**村**戶村民反映垃圾場污染問題，縣委書記**一接訪當(dāng)天即帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辦公，與村民共商解決辦法，落實(shí)縣規(guī)建局等部門在15個工作日內(nèi)徹底解決。5年來，全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部現(xiàn)場辦公***人次，解決實(shí)際問題**個。
（三）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，包案辦理信訪事項(xiàng)
重大、疑難、_性、跨管轄的事項(xiàng)由縣領(lǐng)導(dǎo)包案，縣領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦件、批示件、可能越級上訪的事項(xiàng)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、部門負(fù)責(zé)人包案，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、園區(qū)、部門接待排查的事項(xiàng)由同級班子成員包案。5年來，縣級領(lǐng)導(dǎo)包案化解**件、鄉(xiāng)科級領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解***件信訪事項(xiàng)。
（四）強(qiáng)化專業(yè)指導(dǎo)，專家會審疑難問題
2008年，成立疑難信訪問題專家會審組，負(fù)責(zé)分析研究重大復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)，依法按政策探討可行性方案，指導(dǎo)責(zé)任部門調(diào)查處理。至今已指導(dǎo)破解**件，其中**件是涉及企業(yè)改制、歷史遺留等問題的重大復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)。
（五）強(qiáng)化執(zhí)行效能，聯(lián)合督辦信訪問題
整合縣紀(jì)委、組織部、縣委督查室、縣政府督辦室、群眾工作局督查力量，定期聯(lián)合督辦，每月通報信訪工作情況，確保有接必辦、有辦必果。 5年來，共督辦**件信訪事項(xiàng)，沒有因處理不力激化矛盾。
（六）強(qiáng)化保障支持，加大信訪經(jīng)費(fèi)投入
近年來，不斷有返城無業(yè)知青、下放回城無業(yè)居民、集體企業(yè)超齡未買社保人員反映年老生活困難，要求政府解決。經(jīng)深入調(diào)研，縣委、縣政府實(shí)施“三類人員、三項(xiàng)補(bǔ)助”惠民行動，每年縣財政預(yù)算***萬元，給***人發(fā)放生活困難、醫(yī)療保險、死亡安葬補(bǔ)助。5年來，累計投入資金***余萬元，為信訪工作提供了 ……（未完，全文共2157字，當(dāng)前僅顯示1371字，請閱讀下面提示信息。收藏《某縣信訪經(jīng)驗(yàn)交流材料：完善三大接訪 強(qiáng)化八大舉措》）