縣行政服務中心2012年春訓大會上的講話

目錄/提綱：……
一、2011年行政服務工作的基本回顧
（一）加強窗口規(guī)范化管理，進一步提升行政效能
一是建立健全規(guī)章制度，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系
二是進一步規(guī)范審批行為，提高窗口辦件能力
三是合理調(diào)整窗口，加強窗口規(guī)范化管理
（二）優(yōu)化服務方式，進一步提高群眾滿意度
一是現(xiàn)場服務
二是延時服務
三是網(wǎng)上服務
（三）完善便民服務網(wǎng)絡，形成覆蓋全縣的公共服務網(wǎng)絡
（四）開展“三萬”和治庸問責活動，切實轉(zhuǎn)變機關作風
（五）開展爭創(chuàng)活動，不斷強化隊伍素質(zhì)
一是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
二是加強對窗口工作人員的教育和培養(yǎng)
三是中心組織協(xié)調(diào)和指導功能需要進一步加強
二、2012年的工作安排
（一）拓展中心功能，進一步完善行政審批服務體系
一是以中心成立10周年為契機，進一步加大對行政服務中心工作的宣傳力度
三是引入中介機構(gòu)
（二）創(chuàng)新審批方式，進一步優(yōu)化行政審批服務流程
（三）創(chuàng)新服務方式，進一步便企利民
二要開通產(chǎn)業(yè)項目和重大基礎設施、社會建設項目“綠色通道”
（四）創(chuàng)新管理模式，推進中心規(guī)范化建設
一是完善管理制度
二是積極營造中心文化
（五）堅持服務民生，進一步推進三級便民服務中心建設
……
縣行政服務中心2012年春訓大會上的講話

同志們：
　　今天召開行政服務中心2012年春訓大會。會議的主要任務是：貫徹落實縣黨代會和全縣三級干部會議精神，客觀實際總結(jié)2011年工作，全面部署2012年工作，號召和動員全體工作人員振奮精神，扎實工作，爭創(chuàng)新業(yè)績，喜迎十八大。等一下，胡縣長還要作重要講話，大家要認真領會并抓好貫徹落實。下面，我講兩個方面的問題。
　　一、2011年行政服務工作的基本回顧
剛剛過去的一年，中心在縣委、縣政府的正確領導下，在各窗口單位的配合和中心全體工作人員的共同努力下，按照“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、提速創(chuàng)優(yōu)”的工作目標，進一步創(chuàng)新服務舉措，增強服務意識，強化窗口建設，規(guī)范各項管理，提升服務水平，努力將中心建成政府勤政為民、高效服務的有效載體和人民群眾滿意的服務窗口，全力服務全縣經(jīng)濟社會發(fā)展。一年來，中心共受理各類審批服務事項46115
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略619字，正式會員可完整閱讀）……　
”。采取民意調(diào)查、主動詢問等方式，通過現(xiàn)場解決在重大項目審批中的難題，為企業(yè)和群眾提供咨詢和現(xiàn)場辦理服務，受到企業(yè)和群眾的歡迎。去年，中心會同有關窗口部門開展5次聯(lián)合踏勘，以更加靈活的方式為10家中小企業(yè)提供上門服務。二是延時服務。對在8小時內(nèi)辦件沒有完成的，實行延時服務，以最大限度方便辦事群眾。對需在工作時間以外辦理業(yè)務的企業(yè)，通過電話、網(wǎng)絡等方式提供預約服務。去年，各窗口累計延時服務58人次110小時。其中延時服務反映較好的同志有工商窗口的滕燕蕾、城管窗口的計青、公安窗口的楊惠俐等同志。三是網(wǎng)上服務。通過中心網(wǎng)站為辦事群眾提供網(wǎng)上咨詢答疑服務，對一些關注的民生和社會熱點問題如戶口遷移、房地產(chǎn)登記等咨詢都得到了滿意的回答。
（三）完善便民服務網(wǎng)絡，形成覆蓋全縣的公共服務網(wǎng)絡。中心按照“十個全覆蓋”的目標要求，加強了電子政務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，建成縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級行政服務網(wǎng)絡，努力形成覆蓋全縣的公共服務網(wǎng)絡，最大限度地方便人民群眾辦事。中心充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、指導作用，加強對鎮(zhèn)村便民服務中心工作的督促和指導，提高鎮(zhèn)村便民服務中心的服務水平。
（四）開展“三萬”和治庸問責活動，切實轉(zhuǎn)變機關作風。去年3月，根據(jù)《云夢縣“萬名干部進萬村入萬戶聯(lián)百企”活動實施方案》要求，中心組成了駐村工作隊，深入下辛店鎮(zhèn)代大等4個村，了解群眾所需、所盼、所想，竭盡全力籌集資金，積極協(xié)調(diào)解決春耕抗旱中的用水缺水、困難群眾生活等問題，架設起黨和政府與農(nóng)民群眾之間的連心橋，實現(xiàn)了“機關轉(zhuǎn)作風、干部受鍛煉、農(nóng)民得實惠”的工作目標。9月，按照縣委的總體部署和安排，中心開展了治庸問責工作。中心制定了活動實施方案，明確了階段性目標任務和工作措施，將治庸問責活動與創(chuàng)先爭優(yōu)等活動相結(jié)合，采取多種措施有力推進工作開展。中心實行包保責任制，建立并完善了考核等管理制度，嚴查工作人員遲到、早退、脫崗等庸懶散等違規(guī)行為。為解決個別窗口工作人員紀律不嚴等問題，中心實行了3項承諾。通過開展治庸問責活動，使中心的作風建設得到進一步加強、服務水平不斷提高、群眾滿意率不斷上升。
（五）開展爭創(chuàng)活動， 不斷強化隊伍素質(zhì)。一是積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。中心根據(jù)窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)建工作的要求，大力開展“五亮、五比、五創(chuàng)”活動，推進窗口建設。繼續(xù)開展“紅旗窗口”、“崗位標兵”等評選活動，激勵窗口人員工作熱情，提高服務能力。涌現(xiàn)出了1個最佳紅旗窗口、3個紅旗窗口、4名崗位標兵、7名先進工作者。二是加強對窗口工作人員的教育和培養(yǎng)。堅持中心學習制度，提高機關干部服務基層、服務群眾的能力水平。加強中心組織文化建設，利用建黨90周年等重大節(jié)日開展了豐富多彩的活動，開展了縣市間的橫向?qū)W習和聯(lián)系，營造友好互動的和諧氛圍，進一步提升了業(yè)務能力和服務水平。有計劃地培養(yǎng)發(fā)展了一名符合條件的優(yōu)秀窗口工作人員加入黨組織，增強中心黨組織的活力。
2011年，中心雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求、群眾的期盼還有很大差距，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)部門審批環(huán)節(jié)復雜，內(nèi)部銜接不暢；二是個別窗口工作人員服務質(zhì)量和水平有待提高；三是中心組織協(xié)調(diào)和指導功能需要進一步加強。這些都有待我們在今后的工作中加以改進和提高。
　　二、2012年的 ……（未完，全文共3444字，當前僅顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣行政服務中心2012年春訓大會上的講話》）