區(qū)審管辦“三思三創(chuàng)”活動創(chuàng)新典型案例

目錄/提綱：……
一、主要做法
（一）首建“組團式”并聯(lián)服務機制
（二）首創(chuàng)“組團式”對接聯(lián)絡方式
（三）首推“組團式”行政審批模式
（四）首試“組團式”跟蹤服務制度
二、初步成效
三、活動啟示
……
“組團式”服務推動重大項目行政審批提速增效
——區(qū)審管辦“三思三創(chuàng)”活動創(chuàng)新典型案例

今年是“十二五”開局之年，也是我區(qū)提速推進現(xiàn)代化新中心城區(qū)建設的關鍵之年，因此，如何更好更快地推進重大項目建設已成為當前我區(qū)亟待解決的一個命題。區(qū)審管辦以“三思三創(chuàng)”主題活動為契機，首創(chuàng)行政審批“組團式”服務，充分發(fā)揮行政服務中心平臺整合優(yōu)勢和服務潛能，組織動員行政審批各方面力量，抓好市落戶江東的重大項目審批服務工作，有效加快了重大項目的審批步伐。
一、主要做法
“組團式”審批服務是由區(qū)審管辦
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摸索出團隊與團隊間對接聯(lián)絡的行政審批方式，實現(xiàn)了行政成本的最小化和審批效率的最大化。今年以來，審批服務組多次主動上門與東部新城開發(fā)投資有限公司及寧波市工業(yè)設計投資發(fā)展有限公司開展了團隊式對接服務，確保了在6月8日浙洽會前，東部新城金融中心配套服務項目順利通過各級行政審批，為和豐創(chuàng)意廣場10月20日按期開園提供了有力保障。
（三）首推“組團式”行政審批模式。更優(yōu)更好的服務需要理念和觀念的創(chuàng)新。組團式服務就是一種較好的行政審批模式，各行政審批窗口負責人通過實地踏勘，走訪調(diào)研，第一時間掌握項目進駐情況，面對審批瓶頸難題，傾聽企業(yè)心聲與需要，就能夠在審批過程中提出行之有效的方案，找到解決問題的辦法。在服務東部新城金融一期與和豐創(chuàng)意廣場項目過程中，各行政審批窗口有效破解了11個亟需解決的問題、難題，并根據(jù)項目需要開設了重點項目業(yè)務專窗，開通了重點項目審批“綠色通道”，開展了重大項目預先現(xiàn)場勘查服務等舉措，得到項目單位的一致好評。
（四）首試“組團式”跟蹤服務制度。更優(yōu)更好的服務需要制度的創(chuàng)新。各行政審批窗口受理重大項目后，要主動指導、幫助項目組準備審批材料，主動告知審批過程中的有關情況與問題。審批過程中，跟蹤項目審批進度，堅持定期與不定期與項目組進行聯(lián)系和溝通，該到現(xiàn)場的要及時到現(xiàn)場，幫助其解決項目辦理中的困難和問題。辦結(jié)后盡快主動通知項目組，并告知下一環(huán)節(jié)的審批部門及審批程序。同時，建立重大項目回訪制度，由審管辦業(yè)務科和相關行政審批窗口負責人不定期到項目建設實施單位或通過電話、信函、發(fā)放征求意見表等形式主動征求意見，不斷改進工作，提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。
二、初步成效
在“三思三創(chuàng)”活動中，審管辦創(chuàng)新服務重大項目的機制、方法、理念與制度，累計解決各類項目難題47個，解決率達95% ，企業(yè)滿意度達到99.3%，行政審批辦理時間由平均承諾期限4.6個工作日減少到2.3個工作日，提速達50%。同時，這種“走進企業(yè)、服務項目，變被動等人為主動上門”的服務方式，加快轉(zhuǎn)變 ……（未完，全文共1726字，當前僅顯示1097字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)審管辦“三思三創(chuàng)”活動創(chuàng)新典型案例》）