區(qū)審管辦“三思三創(chuàng)”服務型政府建設專項活動總結

目錄/提綱：……
（一）審批服務有了新突破
1、組團服務，實現(xiàn)重大項目服務高效化
2、市區(qū)聯(lián)動，實現(xiàn)審批服務整體化
3、網(wǎng)上審批，實現(xiàn)窗口服務智能化
4、規(guī)范服務，實現(xiàn)行政審批標準化
（二）_機制有了新突破
1、三級聯(lián)動增力度
2、職能歸并拓寬度
3、招標入圍提速度
（三）創(chuàng)新服務有了新突破
1、首推預約迎候服務
2、增設溫馨提示服務
3、暢通創(chuàng)業(yè)服務綠色通道
（四）爭創(chuàng)活動有了新突破
1、創(chuàng)先爭優(yōu)增強前列意識
2、文明創(chuàng)建增強大局意識
3、隊伍建設增強宗旨意識
……
區(qū)審管辦“三思三創(chuàng)”服務型政府建設專項活動總結

2011年區(qū)審管辦在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在市審管辦指導和大力支持下，緊緊圍繞“思進思變思發(fā)展，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)一流”主題教育實踐活動，以加強服務型政府建設為重點，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以文明城市創(chuàng)建為抓手，強化職能、創(chuàng)新服務，充分發(fā)揮行政服務中心行政資源聚集優(yōu)勢，全力開展市區(qū)重大項目審批服務活動，進一步深化行政審批制度改革，推進公共資源市場化配置建設，實現(xiàn)了審批服務、_機制、創(chuàng)新服務、爭創(chuàng)活動的新突破。今年1-10月份，中心共收件101636件，辦結101981件，平均每個工作日收件493件，辦結495件，按期辦結率100%。承諾件辦理時間由平均承諾時限5.1工作日減少到2.6個工作日，比法定時限提速86%，比承諾時限提速49%。公共資源交易中心共完成采購預算金額1.0078億元,實際采購金額8956.11萬元,節(jié)約資金1121.39萬元,節(jié)約率為11.13%。中心共收到服務對象評議6336份，對窗口
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服務整體化。積極聯(lián)系協(xié)調市審管辦，借助市聯(lián)合審批“6+1”、“9+*”會商會審平臺，促成市審管辦組織的市發(fā)改委等13個部門行政審批業(yè)務處負責人到我區(qū)現(xiàn)場辦公，對我區(qū)25個項目中存在的40余個問題進行了協(xié)調解決，極大提高了項目審批效率。今年下半年，審管辦按照《關于在全市行政審批服務系統(tǒng)開展服務100個重大項目專項行動的通知》文件要求，結合我區(qū)重大項目百日攻堅活動，周密安排部署，對今年我區(qū)計劃開工的四個重大項目（王家園商務樓 、史魏家安置房、松下綜合樓、戚隘橋綜合樓）基本情況進行認真摸排，積極跟蹤項目審批進度，同時聯(lián)系市審管辦，借助市審批平臺協(xié)調市相關審批職能部門，為我區(qū)重大項目的審批提供優(yōu)質服務。如在松下綜合樓消防審核中，存在消防登高面不足和游泳池消防出口等問題，通過協(xié)調溝通，消防部門及時介入，為項目早日開工贏得了時間，取得明顯效果。
3.網(wǎng)上審批，實現(xiàn)窗口服務智能化。審管辦不斷探索加強網(wǎng)上審批服務，按照先易后難的原則，對適宜于網(wǎng)上審批的事項進行梳理，先行開展網(wǎng)上審批服務。同時進一步優(yōu)化“一網(wǎng)式”審批環(huán)境，不斷完善網(wǎng)上行政服務中心功能，為服務對象提供快捷、優(yōu)質的網(wǎng)上服務平臺。衛(wèi)生窗口重新制作審批流程，將“圖紙預審”的提前介入制度并入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，申請人只要登入?yún)^(qū)行政服務中心網(wǎng)站或江東衛(wèi)生網(wǎng)，根據(jù)網(wǎng)上審批基本操作流程即可完成一個事項的辦結。小南國餐飲、花園酒店落戶江東過程中，衛(wèi)生窗口充分運用網(wǎng)上辦理的優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)即時辦理，便民、高效的創(chuàng)新舉措，被企業(yè)稱贊為“24小時都能辦事的電子政府”。今年，中心工商、衛(wèi)生、公安等窗口已完成網(wǎng)上審批2000余項，受到群眾一致好評。
4.規(guī)范服務，實現(xiàn)行政審批標準化。按照市行政審批服務標準化建設的要求，今年我區(qū)各職能部門積極推進標準化工作，目前我區(qū)已經(jīng)完成單個事項行政審批標準共計166項，區(qū)推進辦將根據(jù)市統(tǒng)一安排，公布行政審批單個事項審批標準。10月份區(qū)審管辦出臺了《關于開展文化經(jīng)營事項聯(lián)合審批試點工作的通知》，公布了文化經(jīng)營行業(yè)的歌舞娛樂場所設立、游藝娛樂場所設立、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所設立三個審批事項的聯(lián)合審批標準，并從11月起對以上三個審批事項開展聯(lián)合審批試點工作。聯(lián)合審批標準通過審批運作流程再造，突破了不同部門、不同層級、不同環(huán)節(jié)之間的障礙，體現(xiàn)了高效行政的服務理念。
（二）_機制有了新突破
一年來，審管辦進一步深化行政審批制度改革，拓展職能歸并范圍，加強區(qū)街道社區(qū)三級行政審批服務體系建設，推進和完善區(qū)公共資源交易市場化配置建設，不斷提高服務效率，推動政務服務的順暢、高效。
1.三級聯(lián)動增力度。今年審管辦著力加強了區(qū)、街道、社區(qū)三級行政審批服務體系建設，制訂了《關于建立江東區(qū)街道社區(qū)服務中心行政審批服務工作聯(lián)席會議制度的通知》，領導班子深入各街道調研，全面了解我區(qū)街道社區(qū)服務中心工作情況，加強了對街道社區(qū)服務中心行政審批服務工作的指導，完善了街道社區(qū)服務中心年度目標考核管理，積極探索街道社區(qū)服務中心的規(guī)范化管理。中紀委副書記、監(jiān)察部部長兼國家預防腐敗局局長馬馼視察東柳街道社區(qū)服務中心時，對中心窗口建設情況表示肯定，稱贊社區(qū)服務中心真正起到了方便社區(qū)群眾的作用。
2.職能歸并拓寬度。根據(jù)我區(qū)機構改革及職能調整情況，審管辦按照“兩集中、兩到位”的要求，對我區(qū)各職能部門的行政審批科設立情況和審批服務事項進行了重新梳理。目前我區(qū)各職能部門均以單獨設立或增掛的方式成立了行政審批科，各職能部門基本完成了本部門行政許可、非行政許可審批和公共服務事項的梳理工作，區(qū)審管辦正在抓 ……（未完，全文共5460字，當前僅顯示1917字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)審管辦“三思三創(chuàng)”服務型政府建設專項活動總結》）