縣公路局職工酒店經(jīng)理十大女杰先進(jìn)事跡材料

事跡材料

趙霞，42歲，東平縣公路局職工、福圓海鮮巨無霸酒店經(jīng)理。2007年，她毅然停薪留職，開起了酒店。她創(chuàng)新考核模式、開展特色營銷、打造企業(yè)文化、完善用工制度、強(qiáng)化培訓(xùn)提高員工素質(zhì)、用真心留住人才，著力打造了“情滿福圓，舒適家園”服務(wù)品牌，先后安置下崗和困難職工28人，向四川災(zāi)區(qū)捐款1000元。

風(fēng)雨過后是彩霞
---記東平縣公路局職工、福圓海鮮巨無霸酒店經(jīng)理趙霞

趙霞，女，1968年出生，黨員。1984年參加工作，先后擔(dān)任東平縣公路局瀝青庫會(huì)計(jì)、工程處技術(shù)員、收費(fèi)站收費(fèi)員，2007年，不甘平淡、勇于創(chuàng)業(yè)的她毅然停薪留職，自籌資金，開辦福圓海鮮巨無霸酒店并自任經(jīng)理。福圓海鮮巨無霸酒店在我縣餐飲業(yè)競爭異常激烈的情況下，強(qiáng)化管理求生存，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效應(yīng)。

一、開拓思路，在創(chuàng)新中
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造這一品牌，她還確定了“營銷要有新突破、形象要有新變化、管理要有新思路、培訓(xùn)要有新特色、降本要有新舉措、精神文明要有新成果”的“六新”工作方針。要求酒店各部門根據(jù)創(chuàng)建服務(wù)品牌的總體計(jì)劃，結(jié)合工作實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，并將工作落到實(shí)處。

二、以人為本，大力創(chuàng)建和諧企業(yè)

企業(yè)文化建設(shè)是和諧管理的基石。在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過程中，趙霞把企業(yè)文化建設(shè)作為推動(dòng)精神文明建設(shè)，豐富員工文化生活的基礎(chǔ)性工作來抓，堅(jiān)持走培育企業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)理念，以共同的理想凝聚員工的路子，使酒店隊(duì)伍素質(zhì)邁上了一個(gè)新臺階。
打造先進(jìn)文化理念，完善用工制度。她堅(jiān)持以人為本，著力營造“酒店以員工為本，員工以酒店為家”的文化氛圍，努力創(chuàng)建和諧企業(yè)。一方面她帶領(lǐng)酒店管理人員提煉了酒店企業(yè)文化理念，規(guī)定了員工職業(yè)道德規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及獎(jiǎng)懲辦法。做到“日有考核、周有評議、月有總結(jié)、年有評比”。另一方面，完善了企業(yè)用工制度和分配制度。將職業(yè)道德作為考核的重要內(nèi)容，實(shí)行能上能下、競聘上崗、擇優(yōu)錄用。同時(shí)，還實(shí)行“績酬掛鉤”的分配制度，激發(fā)員工的工作積極性。
強(qiáng)化職業(yè)化培訓(xùn)力度，建立高素質(zhì)員工隊(duì)伍。趙霞結(jié)合酒店實(shí)際，開展了“贏得并留住我們的客人”和“親情鑄就卓越”主題培訓(xùn)活動(dòng)，建立了一整套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的員工培訓(xùn)制度，著力培養(yǎng)一支高素質(zhì)、高效率的員工隊(duì)伍。她恪守“以人為本”的理念，整個(gè)培訓(xùn)始終貫穿“情滿福圓，舒適家園”這條主線，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與部門培訓(xùn)相結(jié)合、崗前培訓(xùn)與崗中培訓(xùn)相結(jié)合、專家培訓(xùn)與常規(guī)培訓(xùn)相結(jié)合。她先后多次派送酒店管理人員到濟(jì)南參加各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)效果。
培育“家”的感召力，用真心留住人才。趙霞認(rèn)為“留人要留心，留心靠真情”。酒店開慶功會(huì)時(shí)，她第一個(gè)感謝的是廚師；員工生病時(shí)，她送去鮮花和營養(yǎng)品；員工過生日時(shí)，她為他們點(diǎn)上生日蠟燭，舉行生日晚會(huì)；逢年過節(jié)，她與員工一道堅(jiān)守工作崗位，為顧客送上節(jié)日的歡樂。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的真情關(guān)懷，感染著酒店的每一位員工，從而增強(qiáng)了酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。大堂經(jīng)理劉**被一社會(huì)餐館高薪挖走，只干了1個(gè)月，她又回來了，她說：“福圓有一種親情，是哪里也比不上的！”廚師長杜**多次拒絕高薪誘惑，情愿留在福圓，他深有感觸地說：“錢固然重要，但我更喜歡福圓這個(gè)家�！�

三、身體力行，爭做嚴(yán)以律己的典范

作為酒店的“領(lǐng)頭雁”，趙霞無論是在思想認(rèn)識上還是在實(shí)際行動(dòng)上，總是時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，真正發(fā)揮排頭兵、帶頭人的作用。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。趙霞在繁忙的工作之余，善于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，經(jīng)常深入各個(gè)崗位與員工探討酒店的管理，利用一切有利機(jī)會(huì)考察同行企業(yè)，將管理中存在的問題制成案例，有針對性地對員工進(jìn)行指導(dǎo)，通過她的示范帶動(dòng)，酒店形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
誠信經(jīng)營，自覺依法納稅。信譽(yù)是企業(yè)的生命，誠信經(jīng)營是企業(yè)不斷發(fā)展的法寶。趙霞帶領(lǐng)她的員工以誠待客，以信經(jīng)營，贏得了顧客的青睞，群眾滿意率不斷提高。她自覺依法納稅，足額繳納各種管理費(fèi)用，得到了社會(huì)的好評。
敬業(yè)奉獻(xiàn)，真誠回報(bào) ……（未完，全文共2595字，當(dāng)前僅顯示1649字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣公路局職工酒店經(jīng)理十大女杰先進(jìn)事跡材料》）