縣供電公司營(yíng)銷部電費(fèi)結(jié)算班班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

縣供電公司營(yíng)銷部電費(fèi)結(jié)算班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料

王麗 35歲，縣供電公司營(yíng)銷部電費(fèi)結(jié)算班班長(zhǎng)。她圓滿完成了22萬(wàn)電力客戶每月的電費(fèi)輸入、審核、發(fā)行、回收工作，正確率100％。參與開發(fā)設(shè)計(jì)了新用電MIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)審核程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。多次在《中國(guó)電力教育》等媒體發(fā)表文章。被評(píng)為“泰安市供電公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者”等。

愛崗敬業(yè) 演繹精彩 提升自我 奠基未來(lái)
供電公司電費(fèi)結(jié)算班班長(zhǎng) 王麗

王麗，女，1997年光榮加入中國(guó)黨，1998年7月份畢業(yè)于山東農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，1998年10月份分配到東平縣供電公司山東泰安現(xiàn)代農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)工作；2000年5月份，調(diào)入東平縣供電公司電費(fèi)結(jié)算班，從事電費(fèi)審核、電費(fèi)收費(fèi)工作。2008年8月至今，任營(yíng)銷部電費(fèi)結(jié)算班班長(zhǎng)。
工作11年，始終保持著高度的熱情和旺盛的精力，敬業(yè)愛崗、任勞任怨、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)了自己的力量，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。1999年被授予泰安供電公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者榮譽(yù)稱號(hào)；2005年被評(píng)為東平縣供電公司“電力服務(wù)明星”；
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等大量翔實(shí)的數(shù)據(jù)，使電費(fèi)審核更加條理﹑清晰﹑直觀，確保電費(fèi)單據(jù)的正確率。驗(yàn)證無(wú)誤后，她把這個(gè)方法推廣給班里的同事，并在工作中得到廣泛應(yīng)用。幾年來(lái)，電費(fèi)審核工作從未出過大的差錯(cuò)，電費(fèi)單據(jù)差錯(cuò)率始終控制在標(biāo)準(zhǔn)要求以下，不但在客戶中、社會(huì)上維護(hù)了公司的良好形象，也維護(hù)了企業(yè)的合法收益。該舉措以《東平公司營(yíng)銷部以“零差錯(cuò)”對(duì)接“三節(jié)約”》為題被山東電力集團(tuán)網(wǎng)站大力推行。
電費(fèi)抄核收三環(huán)緊密相聯(lián)，環(huán)環(huán)相扣，三者互相影響。減少或避免電費(fèi)核算中差錯(cuò)，當(dāng)然應(yīng)從第一步做起。因此抄表的質(zhì)量也是電費(fèi)正確核算的根本，一份正規(guī)的電量統(tǒng)計(jì)表勢(shì)必不可缺少，它直接影響電費(fèi)核算員審核質(zhì)量。為了給抄表統(tǒng)計(jì)工作更好的方便，提高工作效率和工作質(zhì)量，她在征求了供電所人員的有關(guān)意見后，為他們?cè)O(shè)計(jì)了特殊的《電量統(tǒng)計(jì)表》，盡量減少他們的手寫工作，避免出現(xiàn)不必要的手寫錯(cuò)誤，受到廣泛歡迎。為此，同事們跟供電所人員開玩笑說：“你們得好好的請(qǐng)請(qǐng)王麗，看她給你門服務(wù)多到家”。玩笑歸玩笑，提高了工作效率才是最重要的。

工作就是責(zé)任

由于我縣多為小型工業(yè)，家庭作坊，既有35KV高供高計(jì)用電客戶，也有10KV用電客戶，還有不滿1KV的直供用電客戶，電價(jià)類型及用電類型比較復(fù)雜，且有不少的峰谷平用電客戶。因此在審核過程中要特別的仔細(xì)，容不得半點(diǎn)馬虎。有的臺(tái)區(qū)用戶不是每個(gè)月的供電時(shí)間都是720小時(shí)，所以要特別注意供電時(shí)間的變更，因?yàn)檫@涉及到變損的收取，稍有不慎，就可能多收或少收用戶的變損電量。如果多收了，客戶肯定不高興，要投訴，提出質(zhì)疑，修改錯(cuò)誤電費(fèi)麻煩是小，給企業(yè)形象抹黑是大。如果少收了變損，客戶是沒有意見，可供電公司就虧了�！皯�(yīng)收必收，收必合法”。她自擔(dān)任這個(gè)工作以來(lái)，時(shí)時(shí)刻刻都用這個(gè)原則約束告誡自己，這也是她給自己定的一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)。
為了做到這點(diǎn)，她也沒少給供電所的同事們較了真。比如有的用戶要求換表，可能是正常換表，也可能是存在投機(jī)取巧的想法，所以不能小看換表這個(gè)簡(jiǎn)單的事情，要嚴(yán)格按照程序操作，沒有校表班的換表單絕不更換。還有的用戶可能因?yàn)槟撤N原因，用電類別有所改變，她從不想當(dāng)然，一定要問清楚，問明白。有時(shí)下面的客戶可能會(huì)反感，但這也沒有辦法，因?yàn)檫@就是她的工作，這就是她的責(zé)任。
2005年為了能夠和泰安供電公司抄表收費(fèi)同步進(jìn)行，東平供電公司的抄表時(shí)間延后7至8天。抄表時(shí)間變了，但電費(fèi)審核、制單還必須在月底前完成。時(shí)間可以擠，但工作不能拖。三天內(nèi)，必須完成自己所轄供電所的電費(fèi)輸入、審核、打單、匯總工作。她積極與供電所的電費(fèi)核算員進(jìn)行協(xié)商，合理安排他們來(lái)公司制單的時(shí)間。但好事多磨，由于基層供電所的工作繁忙，規(guī)定時(shí)間不能按時(shí)到來(lái)的情況也時(shí)有發(fā)生。為了爭(zhēng)取收費(fèi)時(shí)間，及時(shí)提供準(zhǔn)確無(wú)誤的電費(fèi)收費(fèi)資料，確保公司電費(fèi)及時(shí)足額回收，電費(fèi)審核期間無(wú)論早晚她都要當(dāng)天完成電費(fèi)審核制單。有時(shí)加班到11點(diǎn)，有時(shí)加班到深夜2點(diǎn)。雖然自己累點(diǎn)，但是想一想其他的同事不一樣在加班加點(diǎn)嗎？供電所的同事不也是大老遠(yuǎn)的跑來(lái)還陪著自己加班加點(diǎn)嗎？此情此景，她只是希望早點(diǎn)干完，讓她心愛的同事們?cè)琰c(diǎn)回去休息。
因此她總結(jié)了一條經(jīng)驗(yàn)，就是今日事今日畢，絕不拖到第二天，否則會(huì)節(jié)節(jié)落后，總是趕不上工作進(jìn)度。對(duì)于供電所同志的要求，只要合理，她一定滿足，絕無(wú)二話；對(duì)于意見，只要正確，虛心接受，一定改正。她覺得只有這樣，心里才感到安穩(wěn)、踏實(shí)，也只有這樣做，才有膽量在自己的評(píng)分表中劃一個(gè)及格。

奉獻(xiàn)青春 錘煉自我

2008年4月份，公司推廣應(yīng)用預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng)，她全程參加了預(yù)付費(fèi)售電系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、運(yùn)行工作。因?yàn)闀r(shí)間緊迫，廠家未對(duì)系統(tǒng)操作管理人員、營(yíng)業(yè)售電人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，但為了預(yù)付費(fèi)電能表推廣工作的順利進(jìn)行，她主動(dòng)擔(dān)負(fù)起了對(duì)各供電所系統(tǒng)操作管理人員的指導(dǎo)培訓(xùn)工作。通過深入學(xué)習(xí)系統(tǒng)知識(shí)，計(jì)量知識(shí)，并對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行收集整理，依據(jù)工作需要，她編寫了簡(jiǎn)便實(shí)用的《售電系統(tǒng)使用手冊(cè)》、《IC卡使用說明》，不但在公司各營(yíng)銷單位得到較好的利用，也得到 ……（未完，全文共4247字，當(dāng)前僅顯示2145字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司營(yíng)銷部電費(fèi)結(jié)算班班長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料》）