全市司法行政系統(tǒng)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案

關于在全市司法行政系統(tǒng)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的通知

鳳臺縣、各區(qū)司法局，市局直屬各單位：
根據(jù)省司法廳、市直機關工委等上級黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導(指導)小組關于在窗口單位和服務行業(yè)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的意見，結合我市司法行政實際，現(xiàn)就全市司法行政系統(tǒng)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有關事項通知如下。
一、明確參與范圍
窗口單位和服務行業(yè)是指與社會公眾關系密切、承擔公共服務職能和社會管理職能的單位和行業(yè)。司法行政工作特別是法律服務、法制宣傳等工作，聯(lián)系群眾最緊密，服務群眾最直接，與人民群眾利益息息相關。在司法行政系統(tǒng)深入開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，對于深入推進三項重點工作，加強司法行政系統(tǒng)隊伍建設和基層基礎建設，充分發(fā)揮司法行政職能作用，提升服務群眾的能力和水平，具有重要意義。以律師、公證、法律援助、司法鑒定、人民調(diào)解、法制宣傳、司法考試等為重點，全市司法行政系統(tǒng)各單位(部門)、行業(yè)要積極開展“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，滿腔熱情地做好服務群眾各項工作。
二、確定目標要求

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認真傾聽群眾意見，積極回應群眾期待，努力滿足群眾合理需求，進一步提高人民群眾的滿意度；以群眾反映強烈的熱點、難點問題為重點，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，整合服務資源，拓展服務領域，積極為解決群眾勞動就業(yè)、社會保障、醫(yī)療、教育、收入分配等群眾反映強烈的熱點、難點問題提供法律服務，努力為群眾辦好事、辦實事，切實維護群眾合法權益，有效推進社會公共服務均等化，努力打造一批群眾滿意崗位、創(chuàng)建一批服務先進單位、樹立一批優(yōu)質(zhì)服務品牌，充分展示司法行政系統(tǒng)服務群眾、服務基層的良好形象。
三、豐富活動載體
圍繞“服務我最優(yōu)、作風我最好、形象我最佳”這一主題，以“三亮三比三評三爭”為活動載體，結合各單位(部門)和行業(yè)創(chuàng)造的特色做法，用好既有平臺，豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動方法，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動所在單位(部門)、行業(yè)和職工立足本職、勇創(chuàng)一流。
1．亮標準、亮身份、亮承諾。普遍公開服務事項、工作流程、辦結時限，公示服務標準，深化政務公開、所務公開，接受群眾監(jiān)督；采取佩戴黨徽、戴胸卡、立標牌、設展板等形式，亮出黨員身份，亮出工作職責，亮出服務承諾，充分發(fā)揮基層黨建工作示范點、黨員示范崗、青年文明號和巾幗文明崗的作用，增強廣大干警和法律服務工作者的責任意識、崗位意識。
2．比技能、比作風、比業(yè)績。按照本單位(部門)、本行業(yè)的先進標準，開展“對標定位” 、崗位練兵、技能比武，積極提高業(yè)務技能，爭當崗位模范、技術能手；開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優(yōu)質(zhì)服務競賽，看實績、比貢獻，促進服務態(tài)度明顯改善、工作作風明顯改進，形成比學趕幫超的生動局面。
3．群眾評議、黨員互評、領導點評。通過設置意見箱、實地走訪、服務調(diào)查、網(wǎng)上投票等方式，接受群眾即時評價、在線評估，及時反饋群眾意見，整改存在問題；結合黨員自身特點和崗位實際，及時組織黨員開展自評、互評，相互鼓勵，比學趕幫；領導干部要深入基層一線調(diào)查研究，實事求是地進行點評，肯定成績，指出存在問題，提出改進意見，明確努力方向。
4．爭創(chuàng)群眾滿意單位、爭創(chuàng)群眾滿意崗位、爭當優(yōu)秀服務標兵。司法行政機關要進一步深化效能建設，找準崗位職能和服務群眾的結合點，進一步抓好效能建設向基層一線、服務崗位延伸，真正做到“零距離”指導，“零關系”辦事，“零利益”服務，努力做到工作零差錯、服務零缺陷、群眾零投訴，切實在服務群眾中提質(zhì)提速提效。
進一步堅持和完善專項法律服務、法律援助便民服務、“12348”法律服務熱線、“1+1”法律援助志愿者行動等為民服務活動，及時總結基層和群眾創(chuàng)造的鮮活經(jīng)驗，努力探索務實管用的具體活動載體，不斷改進方式方法，切實提高活動效果。全省律師行業(yè)要認真開展向3個“全國律師行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動示范點”和22名“全國黨員律師標兵”學習活動，采取結對子、建聯(lián)系點、送法下鄉(xiāng)等多種方式，推動法律服務進鄉(xiāng)村、進社區(qū)，將法律服務送進千家萬戶，廣泛開展公益性法律服務，努力維護群眾合法權益，維護社會和諧穩(wěn)定。公證工作要深入開展創(chuàng)建“群眾滿意公證處”活動，引導公證員爭當業(yè)務能手、服務標兵，誠信履行職責，努力提升公證工作公信力。法律援助工作要開展“學十佳比業(yè)績，爭當優(yōu)秀服務標兵”活動和“便民服務示范窗口”創(chuàng)建活動，進一步深化法律援助便民服務活動。司法鑒定工作要以“陽光執(zhí)業(yè)、公正執(zhí)業(yè)、規(guī)范執(zhí)業(yè)、廉潔執(zhí)業(yè)”為主題，深入開展創(chuàng)建“人民滿意服務窗口”活動，全面落實鑒定人、業(yè)務范圍、執(zhí)業(yè)類別、收費標準、鑒定流程、適用標準、執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)監(jiān)管“八公開”制度，積極維護司法公正。人民調(diào)解工作要認真貫徹《人民調(diào)解法》，深入開展向全國模范司法所長劉玉美同志和全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員管文生同志學習活動、“爭當人民調(diào)解能手”活動，進一步做好矛盾糾紛排查化解工作，積極化解行業(yè)和專業(yè)領域矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解在處理社會矛盾工作中的基礎性作用。法制宣傳工作要深入貫徹實施 ……（未完，全文共4192字，當前僅顯示2117字，請閱讀下面提示信息。收藏《全市司法行政系統(tǒng)深入開展為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》）