鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心服務(wù)群眾工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
二、主要職責(zé)
三、窗口設(shè)置
四、辦事程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
五、人員安排
六、管理制度
（一）考勤制度
（二）衛(wèi)生制度
4、中心全體工作人員都要及時勸阻和制止不講究衛(wèi)生的行為和習(xí)慣
5、中心每周不定期對各個窗口衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查
（三）責(zé)任追究制度
……
**鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心
服務(wù)群眾工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)型黨組織創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心這個平臺，真正落實(shí)“為人民服務(wù)”的宗旨。特制定此實(shí)施方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
**鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)范圍內(nèi)便民利民服務(wù)工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理；接受上級相關(guān)主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)；指導(dǎo)村級便民利民服務(wù)點(diǎn)開展好服務(wù)工作。
二、主要職責(zé)
組織協(xié)調(diào)鎮(zhèn)屬各站所依法辦理進(jìn)入綜合服務(wù)中心的服務(wù)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)制定黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)服務(wù)窗口和窗口工作人員的管理考核；負(fù)責(zé)處理對窗口工作人員的違規(guī)違紀(jì)行為的投訴；對需要在上級業(yè)
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時限內(nèi)辦結(jié)。
聯(lián)辦件：即聯(lián)合辦理，對需要兩個或兩個以上股室共同審批的項(xiàng)目，由主辦窗口牽頭，在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)。
上報件：即上報辦理，需要上報審批的申請事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)資料的審查，明確告之所需材料、費(fèi)用和時間，積極聯(lián)系，全程幫助辦理。
協(xié)辦件：即協(xié)助辦理，群眾申辦有關(guān)事項(xiàng)確實(shí)有困難的，工作人員予以指導(dǎo)或幫助起草、填寫有關(guān)申報資料。
代辦件：即代為辦理，群眾交付的代理、代辦事項(xiàng)，由工作人員代收并登記簽字后，到上級有關(guān)業(yè)務(wù)部門集中辦理，及時回復(fù)辦理結(jié)果。
對不符合受理?xiàng)l件的事項(xiàng)，受理窗口要明確予以答復(fù)，告之當(dāng)事人不予以受理的理由，耐心做好解釋工作。
五、人員安排
1、在現(xiàn)有機(jī)構(gòu)、人員編制不變的情況下，凡有審批和服務(wù)職能的單位，要至少明確一人到綜合服務(wù)中心擔(dān)任窗口工作人員，具體辦理本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審批和服務(wù)事項(xiàng)，并承擔(dān)業(yè)務(wù)相關(guān)、服務(wù)內(nèi)容相近的咨詢答復(fù)工作。
2、凡進(jìn)入黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心的工作人員，既要服從本部門的業(yè)務(wù)管理，又要遵守服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照服務(wù)中心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接受上級和廣大群眾監(jiān)督，接受服務(wù)中心的各項(xiàng)考核考評。
六、管理制度
（一）考勤制度
1、綜合服務(wù)中心的作息時間為：星期一至星期五10：30-16：30，其中趕場天為10：00-17：00，（勞保所、合醫(yī)辦、民政辦窗口人員周一至周五必須按時上下班，其他部門窗口工作人員要求在趕場天按時作息）。
2、中心工作人員不得擅自離崗，發(fā)現(xiàn)1次懲當(dāng)事人當(dāng)月津貼30元，因公事外出或者其他原因需請假，1天內(nèi)向中心副主任請假，1天以上書面向單位負(fù)責(zé)人和中心主任請假，3天以上向黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)請假。
（二）衛(wèi)生制度
1、中心衛(wèi)生管理要求做到環(huán)境幽雅，空氣清新，窗明機(jī)凈，地面潔凈無雜物，垃圾及時清理。
2、中心全體工作人員要樹立良好的衛(wèi)生意識，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，亂扔果皮、紙、不亂倒殘渣茶等。
3、窗口工作人員每天上班前對窗口辦公區(qū)域進(jìn)行清理、清掃，并及時將垃圾清走，保持窗口辦公區(qū)域潔凈、整齊、無痰跡、無雜物堆放；辦公桌子上不得亂放與工作無關(guān)的物品、資料等，辦公用品要擺放整齊，文件、材料、報紙要隨時整理，用完歸檔。
4、中心全體工作人員都要及時勸阻和制止不講究衛(wèi)生的行為和習(xí)慣。
5、中心每周不定期對各個窗口衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。
（三）責(zé)任追究制度
1、中心和窗口工作人員由于主觀故意或自身行為違反了法律、法規(guī)，從而導(dǎo)致適用法律、法規(guī)不當(dāng)或違反法定程序，使工作發(fā)生錯誤或顯失公正，并造成不良影響的，按相關(guān)規(guī)定要進(jìn)行過錯責(zé) ……（未完，全文共2186字，當(dāng)前僅顯示1389字，請閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨務(wù)政務(wù)綜合服務(wù)中心服務(wù)群眾工作實(shí)施方案》）