縣工商局開設指導服務網(wǎng)創(chuàng)新指導載體

目錄/提綱：……
一、組織到位，強力推進網(wǎng)站建設
二、制度到位，嚴格規(guī)范網(wǎng)站運行
三、裝備到位，保障網(wǎng)站順利運轉
四、培訓到位，確保網(wǎng)站有效運行
五、宣傳到位，增強網(wǎng)站社會影響
……
網(wǎng)絡在線交流促進政企互動
　　----**縣工商局開設“指導服務網(wǎng)”創(chuàng)新指導載體
　　
　　為了進一步延伸行政指導工作觸角，拓展指導面，提升指導效能，2010年8月26日，**縣工商局正式開通全市系統(tǒng)首個專門性互動交流型網(wǎng)站“**縣工商局指導服務網(wǎng)”。網(wǎng)站設置互動中心、信息頻道、在線辦事、綜合服務四個頻道，集實時交流、信息公開、辦事提醒、咨詢服務等功能于一身。該局做到“五個到位”，確保網(wǎng)站順利有效運行。
　　一、組織到位，強力推進網(wǎng)站建設
　　建設“指導服務網(wǎng)”是一個
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使各單位網(wǎng)站聯(lián)絡員能夠及時查看、回復網(wǎng)上相關留言和咨詢，與有需求的群眾在網(wǎng)上交流溝通，該局要求各工商所和業(yè)務口使用專門的電腦連接外網(wǎng)。該局為各單位配備了14臺電腦作為“指導服務網(wǎng)”專用電腦，并配備專用音箱，有效保障了網(wǎng)站的運行。
　　四、培訓到位，確保網(wǎng)站有效運行
　　該局一方面召開幾次會議，對各單位網(wǎng)站聯(lián)絡員進行集中培訓，結合網(wǎng)站聯(lián)絡員的義務，詳細介紹網(wǎng)站各版塊的設置和功能，讓聯(lián)絡員逐一操作過關，對不懂及錯誤的地方及時糾正，促其迅速上手；另一方面不定期舉行模擬演練，督促網(wǎng)站聯(lián)絡員熟練在網(wǎng)上進行回復、在線指導等，確保網(wǎng)站發(fā)揮應有的作用。
　　五、宣傳到位，增強網(wǎng)站社會影響
　　該局利用短信平臺發(fā)送2000條宣傳短信，同時制作了3000張的“指導服務wx傳卡”，由片區(qū)巡查人員和窗口人員發(fā)放給群眾，不斷擴大“指導服務網(wǎng)”的宣傳范圍，增加網(wǎng)站的知名度。3月份，該局召開重點企業(yè)行政指導座談會，為與會的56家重點企業(yè)講解了“指導服務網(wǎng)”各版塊的功能，特別是“會客室”、“預約間”、“咨詢臺”的使用流程，并按轄區(qū)分布，各工商所網(wǎng)站聯(lián)絡員與具體重點企業(yè)結對，負責指導重點企業(yè)熟練使用“指導服務網(wǎng)”咨詢相關工商事務。
　　“指導服務網(wǎng)”通過“會客廳”、“留言板”、“意見箱”、“QQ留言”、“QQ在線交流”等方式進行網(wǎng)絡在線交流或留言，搭建了一個便捷有效、實時服務的指導載體。自網(wǎng)站開通以來，點擊在線咨詢850次，有效在線咨詢90多人次，該局累計回復網(wǎng)絡留言152條，指導內(nèi)容涉及注冊登記、股東變更、名稱預先核準、商標品牌、廣告登記、案件舉報等。如有一位名叫“小林”的網(wǎng)友分別于3月10日、3月11日留言咨詢辦理網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照所需的資料及網(wǎng)上銷售“仿牌”鞋子所需承擔的法律責任，經(jīng)過網(wǎng)上耐心細致的逐條回復，詳細說明辦理網(wǎng)店所需提交的材料以及銷售冒牌商品應承擔的法律責任，該網(wǎng)友于3月18日在網(wǎng)站上留言，對該局的指導表示感謝，并承諾自己將守法經(jīng)營，同時勸告同是經(jīng) ……（未完，全文共1689字，當前僅顯示1074字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣工商局開設指導服務網(wǎng)創(chuàng)新指導載體》）