基本思路
一、餐飲營銷
。骂櫩
。紫却_認(rèn)對方是否是您要找的人;
.進(jìn)行自我介紹,提示回憶,并適當(dāng)選美;
。唵瘟膬删浼页#榻B夕陽美文化;
。私鈱Ψ阶罱顒(dòng)態(tài)及對“非典”的態(tài)度;
.試探性了解對方何時(shí)有時(shí)間;
.視情況說出打電話目的,并說出我們消毒措施很完善;
。攸c(diǎn)介紹本次活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容及給對方帶來的益處;
。淮宄䲡r(shí)間、地點(diǎn)及有關(guān)事項(xiàng);
.視祝福對方及其家人,歡迎夫妻同來!
。项櫩
。、也是首先問好,確認(rèn)對方,自我介紹;
B、關(guān)心對方近日身體狀況;
。谩⒔獬櫩蛯Ψ梅椒,效果等有關(guān)事宜的疑問及看法;
、、、、、同上。
注:視情況可提出讓老顧客帶新顧客,也可講明我們本次活動(dòng)的真正意圖。但要教會(huì)老顧客帶什么樣的人,如何帶,怎樣做工作。
二、旅游營銷
。骂櫩
、、、、同(餐飲營銷中的、、、、)
視情況說出
……(新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略676字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
員工:請問***阿姨在家嗎?
顧客:我就是,你是誰呀?
員工:我是夕陽美的***。“⒁套罱眢w好嗎?是不是天天在關(guān)注電視啊!
顧客:是啊!天天在看全國播放“非典”的情況。
員工:噢,對了,***阿姨,前幾天給您寄的“夕陽美”預(yù)防非典小冊子收到了嗎?
顧客:謝謝您啊,我已經(jīng)收到。
員工:告訴您阿姨一個(gè)好消息,針對目前這個(gè)形勢,我們公司決定在*月*日上午,在我們公司內(nèi)部舉辦一個(gè)小型老顧客的座談會(huì),一方面是聽老顧客對我們公司可以提出寶貴意見,另一方面,我們公司又推出一系列新產(chǎn)品,界時(shí)可以和伯伯一起來了解一下,順便我們公司還準(zhǔn)備了一頓便飯,不知阿姨和伯伯有空嗎
顧客:行呀,這段時(shí)間剛好憋在家煩呢!正好出去走走。
員工:那好的,我在這幾天內(nèi)把邀請函寄出去,再次祝阿姨全家身體健康,萬事如意!
類顧客的邀請:
喂!您好!是**阿姨(叔叔)嗎?
我是夕陽美***呀!阿姨(叔叔)最近好吧!
這幾天都在宣傳預(yù)防“非典”知識(shí),我給您寄去的防“非典”手冊您收到了嗎?雖然這些知識(shí)你們可能平時(shí)也了解,但這也是我們公司關(guān)心你們的一份心意,希望對你們有點(diǎn)幫助。
噢!阿姨,你們最近活動(dòng)多不多。∽罱诩沂遣皇怯X得悶!我們公司最近大型活動(dòng)都取消了,但是考慮到你們老顧客不能到外地旅游,所以最近可能會(huì)組織服用產(chǎn)品的老顧客舉行一個(gè)小型聚會(huì),讓你們在精神上放松一下,到時(shí)候你跟你愛人一起過來,如果有比較好的朋友,也可以帶過來,但不要太多,好吧!
我們的消毒措施很安全,車子用公司的,而且我們自己也去,不安全我們自己肯定也不去,對吧!既然請你們出來,肯定要保證安全的。
阿姨,你看你*月*日有空嗎?我先告訴你一下,到時(shí)你把時(shí)間安排好,和你愛人一起來,好嗎?
好的,那我不打擾你了,阿姨別忘了多開開窗、多洗手,最好把核酸多加一粒,增強(qiáng)免疫力,那阿姨祝你健康。
類顧客:
喂!您好!是**老師家嗎?您好!我是上!跋﹃柮馈崩夏杲】捣⻊(wù)中心的。
您記得嗎?上次在***單位幫您做過一次檢測,你們最近還到那里活動(dòng)嗎?
阿姨,那您最近身體怎樣!是這樣的,上次給您做檢測,您幫我們做過一個(gè)調(diào)查,這個(gè)調(diào)查是一個(gè)全國性中老年人的抽查,我們在上海的好多單位,包括同濟(jì)、復(fù)旦等高校都做過這個(gè)抽查,首先感謝你們的信任,以前,我們都會(huì)組織大型的活動(dòng)請專家給你們講解醫(yī)學(xué)知識(shí),對你們表示感謝,但由于最近“非典”所以大型活動(dòng)都取消了,因此,對你們給予我們工作的支持也一直未進(jìn)行感謝,這一點(diǎn)希望你們能諒解。
那我們公司考慮到這一點(diǎn),因此最近要舉行幾場小型活動(dòng),人數(shù)比較少,所以呢,我今天就是代表我們中心邀請您和您的愛人作為代表參加這個(gè)活動(dòng)。
我們活動(dòng)地點(diǎn)很安全,車子是公司的,這些都是公司長時(shí)間考察后才選定的,而且到時(shí)我自己也去,不安全的話我肯定也不去,這一點(diǎn)老師您完全可以放心。
這次,我們活動(dòng)中也會(huì)有醫(yī)生給你們講一些常見病預(yù)防知識(shí),然后會(huì)給你們發(fā)夕陽美的紀(jì)念品以表感謝!最關(guān)鍵的是你們出來后可以給自己放松一下,我想你們肯定也不會(huì)二個(gè)人專門出來放松,這個(gè)機(jī)會(huì)比較難得,也可以體驗(yàn)和了解一下我們夕陽美的文化“關(guān)愛老年健康”嘛!
我今天只是口頭通知,您把時(shí)間安排好,*月*日不要安排其他活動(dòng),到時(shí)我再給您一個(gè)電話,告訴您怎么集合,好吧!
那我不打擾您了,祝您和您的愛人身體健康!
邀約新顧客參加旅游活動(dòng):
叔叔、 ……(未完,全文共2983字,當(dāng)前僅顯示1896字,請閱讀下面提示信息。
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