煙草七彩服務(wù)情系你我標(biāo)兵事跡材料3

目錄/提綱：……
一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造立業(yè)根基
二、深化服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)
三、拓寬服務(wù)渠道，滿足客戶需求
一是從客戶最需要的地方做起
二是及時(shí)發(fā)放宣傳物料、了解客戶需求
三是創(chuàng)設(shè)良好服務(wù)環(huán)境，以滿足客戶的多樣化需求
……
煙草七彩服務(wù)情系你我標(biāo)兵事跡材料3

恪盡職守 真情服務(wù)
服務(wù)優(yōu)良意味著將獲得更多的利潤(rùn)、更多的樂(lè)趣和更大的發(fā)展，可以創(chuàng)造更加美好的未來(lái)�！}記
我叫 ， 歲，自從 年參加工作以來(lái)，我就在煙草行業(yè)任職，懷著“選一行，愛一行，干一行”的真誠(chéng)之心，全心全意做好本職工作，始終堅(jiān)持將“顧客第一，誠(chéng)信服務(wù)”作為崗位經(jīng)營(yíng)理念，并把這一理念融入到日常工作中，以提高自身素質(zhì)為目的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最大追求，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，我自己也成為省局客戶
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略374字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
兩年來(lái)，我專注煙草事業(yè)，努力創(chuàng)新服務(wù)，團(tuán)結(jié)同志，樂(lè)于助人，贏得了大量的顧客源，由城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)村，聯(lián)絡(luò)服務(wù)客戶近400戶，僅服務(wù)農(nóng)村客戶達(dá)133戶，服務(wù)城區(qū)客戶達(dá)200戶。我始終認(rèn)為，服務(wù)客戶是我的立業(yè)之根。
二、深化服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)
我經(jīng)常擠時(shí)間為自己“充電”，除了積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，我還主動(dòng)自學(xué)，積極參加職業(yè)道德、煙草經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、服務(wù)工作等培訓(xùn)，通過(guò)集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人素質(zhì)的全面提高。同時(shí)，我還向公司內(nèi)同業(yè)人員學(xué)習(xí)，以能者為師，向優(yōu)秀人員求教。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，我已經(jīng)成長(zhǎng)為省局客戶經(jīng)理論壇會(huì)員，我撰寫的論文在今年州公司的分論壇上，被評(píng)為優(yōu)秀論文，并參加了交流。同時(shí)，我時(shí)刻牢記“利國(guó)惠民、至愛大成”企業(yè)核心價(jià)值理念，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)、任勞任怨、高度負(fù)責(zé)的精神，與客戶彼此間培育起“兄弟般濃厚的友情，朋友般密切的聯(lián)系”，面對(duì)顧客學(xué)會(huì)“忍讓、禮讓、和藹、溝通、理解”。作為客戶經(jīng)理，我積極組織培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)客戶達(dá)600余人次，內(nèi)容包括卷煙陳列、銷售技巧、終端建設(shè)等一系列技能知識(shí)，在培訓(xùn)中進(jìn)一步提高了自身的整體素質(zhì)。
三、拓寬服務(wù)渠道，滿足客戶需求
客戶是上帝，為客戶服務(wù)是職業(yè)道德的基本要求。我從客戶的需求出發(fā)，不斷拓寬服務(wù)渠道。
一是從客戶最需要的地方做起。我采取每月一周時(shí)間跟隨物流車走訪客戶的方法，了解客戶的需求。特別是有一次，我跟隨物流到**，由于我當(dāng)時(shí)患嚴(yán)重感冒沒(méi)完全康復(fù)，加上一路顛簸，致使高燒不斷，隨身帶的一點(diǎn)藥也用完，等到了駐地，高燒不止，昏迷不醒，還是一個(gè)客戶叫來(lái)醫(yī)生，輸水三天才得以好轉(zhuǎn)。由此我也和客戶建立了深厚的友誼。二是及時(shí)發(fā)放宣傳物料、了解客戶需求。我以“愉悅他人是最大幸福”的積極心態(tài)開展?fàn)I銷工作，用自己的真情化解客戶的誤解和抱怨，付出關(guān)愛，收獲快樂(lè)，保證客戶百分之百的滿意。三是創(chuàng)設(shè)良好服務(wù)環(huán)境，以滿足客戶的多樣化需求。我牢固樹立以客戶為中心的服務(wù) ……（未完，全文共1653字，當(dāng)前僅顯示1051字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《煙草七彩服務(wù)情系你我標(biāo)兵事跡材料3》）