社會(huì)發(fā)展研究院調(diào)查隊(duì)寒假公交系統(tǒng)調(diào)查心得

社會(huì)發(fā)展研究院調(diào)查隊(duì)寒假公交系統(tǒng)調(diào)查心得

摘要：**理工學(xué)院社會(huì)發(fā)展研究院是為了立足**，研究**而成立的。我們通過(guò)各種各樣的途徑，運(yùn)用各種調(diào)查方法，組織在校大學(xué)生參加調(diào)查。我們的第一次調(diào)查是關(guān)于**市公交車的運(yùn)營(yíng)情況。在上個(gè)寒假，我們的調(diào)查隊(duì)員利用寒假中的三天時(shí)間，采用問(wèn)卷的形式對(duì)**市各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的公交營(yíng)運(yùn)狀況展開(kāi)地氈式的調(diào)查。當(dāng)然，在調(diào)查的過(guò)程中，也出現(xiàn)了很多的狀況，我們的調(diào)查隊(duì)員都一一地克服了。調(diào)查完畢，我們通過(guò)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入的分析研究，得到了十分真實(shí)具體的研究數(shù)據(jù)，也針對(duì)此提出了自己的建議。最后經(jīng)過(guò)歸納整理，寫成本文。

關(guān)鍵詞：調(diào)查 **市 公交運(yùn)營(yíng)

一、調(diào)查的總體狀況及分析

這次公交調(diào)查，我們根據(jù)鎮(zhèn)區(qū)面積的大小按比例相應(yīng)地派發(fā)問(wèn)卷，基本上每位調(diào)查隊(duì)員要在三天內(nèi)完成十份問(wèn)卷。同時(shí)，我們按照問(wèn)卷的數(shù)量配發(fā)雨傘作為禮品，即被訪對(duì)象
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略651字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
。也存在個(gè)別調(diào)查隊(duì)員態(tài)度欠嚴(yán)謹(jǐn)，一天完成所有的問(wèn)卷；所有的問(wèn)卷都給自己的親屬做，甚至做假問(wèn)卷，留假電話號(hào)碼。對(duì)于這部分隊(duì)員，我們調(diào)查隊(duì)決定作廢其調(diào)查的問(wèn)卷并把其開(kāi)除出調(diào)查隊(duì)，以嚴(yán)肅隊(duì)內(nèi)氣氛，提高調(diào)查隊(duì)的人員素質(zhì)。

4、做調(diào)查問(wèn)卷，被拒絕是常有的事情。有時(shí)候由于選擇的地點(diǎn)不對(duì)，有時(shí)候因?yàn)檫x擇的時(shí)間不對(duì)，又有時(shí)候可能是被訪者的問(wèn)題。但是我們的調(diào)查調(diào)查隊(duì)員們堅(jiān)信：被拒絕是下一個(gè)成功的開(kāi)始。問(wèn)卷是我與陌生了溝通的橋梁，數(shù)據(jù)是需要我們走出來(lái)的，我們用我們的真誠(chéng)和活力去戰(zhàn)勝遇到的阻礙，我們用真誠(chéng)獲得別人的積極合作與參與，我們用汗水和雙腳走出我們需要的真實(shí)數(shù)據(jù)。

5、“穿上**理工學(xué)院社會(huì)調(diào)查研究院的服裝，戴上工作證，我們的一舉一動(dòng)就代表了**理工學(xué)院，我們必須用自己的行動(dòng)樹(shù)立起**大學(xué)生在群眾心目中的美好形象！”我們的隊(duì)員如是說(shuō)。我們是這樣講的，也是這樣做的，這次的調(diào)查，得到廣大群眾的一致好評(píng)。

二、當(dāng)前存在的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)一番總結(jié)分析，我們發(fā)現(xiàn)目前**的公交系統(tǒng)存在一定的問(wèn)題亟待解決。具體如下：

1、公交車的站點(diǎn)設(shè)置不合理，很多群眾反映站點(diǎn)離家太遠(yuǎn)了。

2、路線的安排欠合理且按路線收費(fèi)有些路段長(zhǎng)有些路段短，但是收費(fèi)卻是一樣的。

3、群眾普遍認(rèn)為目前**的公交車票價(jià)偏高。

4、公交車車內(nèi)空間少，人多擁擠。尤其是上下班時(shí)段和節(jié)假日出行，公交車車內(nèi)水泄不通。這樣一來(lái)，給不法份子提供了可乘之機(jī)。

5、公交車車速過(guò)快，有時(shí)司機(jī)為了多載幾個(gè)乘客（有的公交車司機(jī)工資的一部分是按照載搭乘客的多寡提成的）而任意開(kāi)快車，給乘客的生命財(cái)產(chǎn)造成一定的威脅，同時(shí)，有的公交車司機(jī)也不按站點(diǎn)給乘客上下車。

6、候車的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，估計(jì)是公交車車輛的投放還未與群眾出行的需求相一致。

7、部分鎮(zhèn)巴服務(wù)意識(shí)淡薄，有些個(gè)體鎮(zhèn)巴單純追求經(jīng)濟(jì)利益，且大多數(shù)從事個(gè)體客運(yùn)的司乘人員未受正規(guī)訓(xùn)練，服務(wù)意識(shí)差，特別是車亂停、亂放、亂收費(fèi)已成為臟亂差的典型，嚴(yán)重影響了城市形象。司機(jī)、乘務(wù)員的素質(zhì)普遍不高。沒(méi)有禮貌的同時(shí)，有的司機(jī)由于乘客提前一點(diǎn)點(diǎn)要求下車，就滿嘴粗言穢語(yǔ)，有的乘務(wù)員隨意罵乘客，見(jiàn)到乘客拿著一大袋行李上車，不但不出手幫忙，還冷冷地拋出一句：“最討厭這些人，礙手礙腳的！”有的乘務(wù)員一邊賣票一邊講電話，甚至與司機(jī)交談甚歡，害得全車人為自己的生命安全捏一大把汗。

8、由于收入的增加，物質(zhì)生活水平不斷提高。很多居民因?yàn)榧依锱渲昧诵∞I車而少乘公交車。導(dǎo)致當(dāng)前小轎車過(guò)多而帶來(lái)道路擁擠，尾氣污染嚴(yán)重等一系列問(wèn)題。

9、公交車車廂內(nèi)環(huán)境較差。垃圾以及座位上的污垢隨處可見(jiàn)，座位后面被隨意地粘貼宣傳卡片等，使車廂內(nèi)的環(huán)境存在一定的隱患。

三、幾點(diǎn)建議

針對(duì)以上的問(wèn)題，我們提出了以下幾點(diǎn)建議，希望對(duì)公交車的更快更好發(fā)展有所幫助。

1、如果可以的話，重新規(guī)劃站點(diǎn)的設(shè)置，把站點(diǎn)設(shè)置在大多群眾從家里出行到車站花費(fèi)五分鐘左右的路程。

2、人們乘坐公交車的目的都是為了方便和節(jié)省開(kāi)支，公交應(yīng)該以人為本，為普遍大眾服務(wù)。要從根本上解決問(wèn)題，要通過(guò)改制聯(lián)營(yíng)，與各公交客運(yùn)公司協(xié)商，將原有的個(gè)體掛靠、承包、松散式的經(jīng)營(yíng)方式，轉(zhuǎn)為捆綁式的聯(lián)營(yíng) ……（未完，全文共2875字，當(dāng)前僅顯示1827字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《社會(huì)發(fā)展研究院調(diào)查隊(duì)寒假公交系統(tǒng)調(diào)查心得》）