目錄/提綱:……
一、評(píng)選對(duì)象
二、評(píng)選條件
三、評(píng)選辦法
4、每季度評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵”6名
四、獎(jiǎng)勵(lì)措施
4、“服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選結(jié)果作為年度考核“優(yōu)秀”等次的重要依據(jù)
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縣行政服務(wù)中心服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選辦法
中心各窗口、內(nèi)設(shè)股室:
為全面樹(shù)立“中心”良好的窗口服務(wù)形象,充分激勵(lì)窗口工作人員敬業(yè)愛(ài)崗、服務(wù)奉獻(xiàn)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的精神,營(yíng)造“比服務(wù)、比質(zhì)量、比效率”的良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍,“中心”將開(kāi)展窗口季度“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)。具體實(shí)施意見(jiàn)如
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,工作無(wú)差錯(cuò);能認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、AB崗工作制、服務(wù)承諾制、一次性告知制等有關(guān)制度,工作效率高,未發(fā)生辦事拖拉等現(xiàn)象。
3、未發(fā)生因工作人員個(gè)人原因?qū)е麓翱诳鄯值那闆r。
4、服務(wù)對(duì)象評(píng)議滿意率位于本窗口前列,且無(wú)不滿意得票。
5、沒(méi)有出現(xiàn)因工作人員自身原因造成的有效投訴或因其他過(guò)錯(cuò)而造成不良影響。
三、評(píng)選辦法
1、“中心”對(duì)窗口工作人員實(shí)行按季度考核。季度考核產(chǎn)生“服務(wù)標(biāo)兵”,名額控制在窗口工作人員總數(shù)的12%左右。
2、窗口負(fù)責(zé)人按季對(duì)本窗口工作業(yè)務(wù)顯著、表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員,以書(shū)面形式,向“中心”推薦。每個(gè)窗口按12%的額度推薦,不足一名的按一名計(jì)算。
3、在窗口推薦的基礎(chǔ)上,由監(jiān)察股進(jìn)行初審,提出建議名單,提交“中心”辦公會(huì)議研究確定。對(duì)工作業(yè)務(wù)及表現(xiàn)突出的窗口工作人員,監(jiān)察股會(huì)同業(yè)務(wù)股可直接提名。
4、每季度評(píng)選“服務(wù)標(biāo)兵”6名。
四、獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、“中心”授予“服務(wù)標(biāo)兵”牌匾,并 ……(未完,全文共935字,當(dāng)前僅顯示594字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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