淺談團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的三個(gè)基本問題

淺談團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的三個(gè)基本問題

上個(gè)世紀(jì)八十年代，美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉教授研究了大量企業(yè)興衰史和參加了大量的企業(yè)管理實(shí)踐后總結(jié)出：未來最成功的企業(yè)將是一種學(xué)習(xí)型組織——能夠使各階層所有成員全身投入，并持續(xù)不斷學(xué)習(xí)的組織。企業(yè)未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是具備比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快學(xué)習(xí)的能力。對(duì)企業(yè)而言，要達(dá)到如此境界，必須具備五項(xiàng)修煉的技能。五項(xiàng)修煉指的是學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)新技能的組合：被管理界稱為圣吉模型。它包括：自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。彼得·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們，個(gè)人學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，但是它更強(qiáng)調(diào)的是組織的學(xué)習(xí)，即團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)比個(gè)人學(xué)習(xí)更為重要，它是發(fā)揮組織的整體作用、提升團(tuán)隊(duì)智慧的最佳途徑。
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，就是開發(fā)團(tuán)隊(duì)的集體智力
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聰明，智商很高，有的100，有的120，可是合在一起，團(tuán)體智商就成了60，個(gè)人很聰明，加在一起就不聰明了，組織整體素質(zhì)很一般，原因在哪里呢？這是由于我們組織內(nèi)部存在著智障——“自我防衛(wèi)”，我們也可以稱之為“習(xí)慣性防衛(wèi)”。隨著學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建活動(dòng)的展開，團(tuán)隊(duì)成員之間坦誠(chéng)與敞開心扉的程度會(huì)相應(yīng)增強(qiáng)，但是恐懼和憂郁也會(huì)隨之而來。特別是在我們過去相對(duì)封閉、人際關(guān)系比較緊張的環(huán)境里，想放開講的時(shí)候會(huì)有這樣的困惑：“我是安全的嗎？”“我這樣說話他不介意嗎？”“ 我能相信他說的話嗎？”在我們這樣相對(duì)穩(wěn)定的一個(gè)工作環(huán)境下，人們會(huì)更多地在乎可能相處幾十年的人際關(guān)系上，任何人對(duì)自己提出的建議別人是否接受以及接受率都沒有絕對(duì)的把握。
主要表現(xiàn)在：第一，為了保護(hù)自己不提沒把握問題；第二，為了維護(hù)團(tuán)隊(duì)不提分歧性問題；第三，為了不使人難堪，不提質(zhì)疑性問題；第四，為了大家都能接受，只提折中結(jié)論�！白晕曳佬l(wèi)”的一個(gè)典型特征就是防范他人，筑起了一道看似保護(hù)自己的“墻”。但是直接導(dǎo)致的后果是阻礙了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和知識(shí)的交流，使團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的方向不一致，從物理學(xué)上講，力量相互抵消了，形成了不愿看到的內(nèi)耗，形不成強(qiáng)大的合力。導(dǎo)致這種智障的根基是人性的自我保護(hù)意識(shí)、明哲保身思想。而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意義，就是要打破這種智障，讓組織煥發(fā)出驚人的潛能。
三、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵——深度匯談
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要工具是深度匯談，深度匯談源自希臘語，它與我們通常所說的“討論”是不同的。它的原意是思想“在人們之間_流動(dòng)，就像激蕩在兩岸之間的溪流那般”。而討論就好像打羽毛球，是有輸贏的，深度匯談人人都是贏家，個(gè)人可以獲得本人無法達(dá)到的見解，使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商。深度匯談非常重要，它強(qiáng)調(diào)集體思考，就是在討論問題的時(shí)候，每人說出心中的假設(shè)，真正一起思考。無拘無束地談，開誠(chéng)布公地講，講真話，講講我們單位的問題所在，講我們單位在什么地方存在問題，是團(tuán)結(jié)問題呢，還是分配問題？是小心眼、嫉妒人家，還是效益差？開一個(gè)會(huì)，不設(shè)防地談。區(qū)委黨校一直堅(jiān)持每月一次的部門管理評(píng)審，全校中干以上的干部針對(duì)各個(gè)部門所存在的問題暢所欲言，這種團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能激發(fā)全體智慧，也就是彼得.圣吉所提到的第四項(xiàng)修煉。比爾.蓋茨說“我們尋找了一些有不同社會(huì)背景和學(xué)科背景的人，并試圖將他們組合在一起。比如在一群喋喋不休的人中間，混入了一些不善言語的人；在一群專攻軟件和質(zhì)檢的工程師中插入一些搞電子的人，那勢(shì)必造成一種充滿活力但又及其混亂和無序的氛圍，而正是這種氛圍創(chuàng)造了微軟。”他們讓雇員在這樣的_中，以口頭或書面的形式發(fā)表言論，這極大地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的進(jìn)步,達(dá)到了良好的效果。
我們要知道這個(gè)修煉很難的，由于前面我們提到的四個(gè)困惑，阻礙著我們給組織看病診斷，有的組織是不容易達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉就 ……（未完，全文共2364字，當(dāng)前僅顯示1503字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的三個(gè)基本問題》）