**是市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局駐市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口的一名普通工作人員,在平凡崗位上做出不平凡成績。2009年,**所在服務(wù)窗口先后被評為“紅旗窗口”,并被授予年度“示范窗口”榮譽;她個人被評為質(zhì)監(jiān)工作先進(jìn)個人和行政服務(wù)中心先進(jìn)個人。
“為了工作,再大的困難也要克服”
2009年初,市政府組建行政服務(wù)中心,要求進(jìn)駐中心的各部門單位選調(diào)精干力量。質(zhì)監(jiān)局黨組決定選派**,但考慮到她一人帶著正上
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。為此,她一方面認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),熟悉相關(guān)政策、業(yè)務(wù)流程,提高業(yè)務(wù)水平;另一方面,對前來窗口咨詢的人有問必答,做到即時辦理。積極落實首問責(zé)任制等各項服務(wù)制度,為申請人提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。為進(jìn)一步提高辦事效率,方便群眾,只要是材料齊全、手續(xù)完備、符合要求的,她全部即時辦結(jié)。同時,她努力將承諾的7個工作日壓縮到幾十分鐘,大大縮短了辦證時間和程序,極大地方便了服務(wù)對象。
“我應(yīng)該盡最大努力當(dāng)好一名服務(wù)員”
部門辦事“臉難看,話難聽,事難辦”,一度成為群眾反映的熱點問題。而在**看來,則是“我應(yīng)該全力當(dāng)好一名服務(wù)員”。對前來咨詢辦事的群眾,她堅持一張笑臉相迎、一句您好暖心、一把椅子讓座、一次全面告知、一流效率辦妥、一句好走送別“六個一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),真正做到了服務(wù)“三聲”,即來有迎聲、問有答聲、走有送聲,贏得了前來咨詢辦事群眾的廣泛好評。對前來辦理組織機構(gòu)代碼材料不全的群眾,她堅持給予書面一次性告知,清楚地告知其辦理代碼所需補辦的材料。對申報人提出的各種疑問,及時、不厭其煩、耐心細(xì)致地解答,對書寫不便的群眾,幫助其填寫申請表。在行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)窗口一年,**以熱情高效的服務(wù)贏得了企業(yè)和服務(wù)對象的一致好評,被大家親切地稱為“微笑天使”。
“工作的事一點都不能馬虎”
組織機構(gòu)代碼的審批受理工作非常嚴(yán)謹(jǐn)。對此,**總是以高度的責(zé)任感審核申報材料,對每一個機構(gòu)的申報受理都嚴(yán)格把關(guān)。國家代碼中心要求,要逐漸規(guī)范審批程序。為此,她認(rèn)真學(xué)習(xí)并及時領(lǐng)會有關(guān)精神。遇到需要申報人提供更加詳細(xì)材料的情況,她都耐心地解釋,用自身的努力消除申報人的不解和怨氣。另外,有時發(fā)現(xiàn)有的機構(gòu)行政公章 ……(未完,全文共1416字,當(dāng)前僅顯示900字,請閱讀下面提示信息。
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