全縣開展迎世博迎亞運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、重點(diǎn)單位
三、實(shí)施步驟和主要內(nèi)容
四、活動(dòng)要求
（一）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成合力
（三）督促考核、確保效果
（四）營(yíng)造氛圍、擴(kuò)大影響
……
全縣開展迎世博迎亞運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

各有關(guān)行業(yè)、單位：
根據(jù)中央文明委關(guān)于組織開展“迎世博迎亞運(yùn)講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)的要求和省、市文明辦的工作部署，為促進(jìn)我縣各行業(yè)窗口單位進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)研究，決定在全縣各行業(yè)、窗口單位中廣泛開展“迎世博迎亞運(yùn)講文明，滿意在**”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)�，F(xiàn)將實(shí)施方案通知如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略295字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
0年4月至12月，貫穿全年。各有關(guān)行業(yè)要認(rèn)真組織發(fā)動(dòng)窗口單位參與，廣泛印發(fā)張貼世博會(huì)宣傳畫及競(jìng)賽內(nèi)容，在窗口單位廣大職工中開展“迎世博迎亞運(yùn)人人有責(zé)、對(duì)照規(guī)范找差距、改進(jìn)工作抓落實(shí)”專題大討論，結(jié)合討論成果和群眾意見，有針對(duì)性地解決各行業(yè)執(zhí)法和服務(wù)領(lǐng)域存在的突出問題,充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作熱情，使職工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平得到明顯提升；組織開展不同形式的行業(yè)文明服務(wù)禮儀展示活動(dòng)，接受社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍。
在活動(dòng)中，主要圍繞五個(gè)方面內(nèi)容開展：
1、服務(wù)環(huán)境：服務(wù)窗口整潔衛(wèi)生，服務(wù)設(shè)施完好，功能齊全；
2、服務(wù)禮儀：?jiǎn)T工著裝規(guī)范，掛牌上崗，服務(wù)熱情周到，用語文明；
3、便民措施：服務(wù)場(chǎng)所(大廳)有桌椅、茶水桶等便民設(shè)施，有服務(wù)須知、辦事指南（導(dǎo)游、導(dǎo)購(gòu)、導(dǎo)乘圖）等；
4、服務(wù)效率：業(yè)務(wù)操作規(guī)范有序，業(yè)務(wù)辦理快捷高效,建立高效的投訴處理機(jī)制；
5、環(huán)境氛圍：營(yíng)業(yè)窗口內(nèi)外布置、張貼本次活動(dòng)主題口號(hào)、世博會(huì)會(huì)徽、吉祥物、宣傳招貼畫等
四、活動(dòng)要求
（一）提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各有關(guān)行業(yè)要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把這項(xiàng)活動(dòng)作為深化行業(yè)文明創(chuàng)建的重要載體，擺上議事日程。要精心組織，專人負(fù)責(zé)，落實(shí)參創(chuàng)單位，制定工作方案并認(rèn)真組織實(shí)施。
（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作、形成合力。各行業(yè)要按照活動(dòng)的統(tǒng)一部署，各司其職、相互協(xié)作。各行業(yè)主管部門要切實(shí)做好本行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)的組織工作，有條件的可與上海對(duì)口單位開展聯(lián)創(chuàng)共建活動(dòng)。
（三）督促考核、確保效果。各行業(yè)單位要結(jié)合實(shí)際、周密安排， ……（未完，全文共1300字，當(dāng)前僅顯示826字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《全縣開展迎世博迎亞運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》）