工商局提升工商公眾形象經(jīng)驗總結(jié)

目錄/提綱：……
一、提升××工商公眾形象的做法
一是樹立依法行政、優(yōu)質(zhì)服務的部門形象
二是打響富有鮮明××工商特色的工作品牌
三是建設一支作風過硬、素質(zhì)精良的工商隊伍
二是按照“突出創(chuàng)新、著力轉(zhuǎn)型”的思路，創(chuàng)新、充實、健全內(nèi)外管理制度體系
二、提升××工商公眾形象面臨的主要任務
三、提升××工商公眾形象的途徑
……

　　在工商轉(zhuǎn)型過程中，**市工商局**區(qū)分局堅持里外兼顧、穩(wěn)步推進的原則，著重從形象、品牌、制度三方面，努力提升工商公眾形象，徹底改變?nèi)罕娦哪恐小肮ど叹褪鞘召M、監(jiān)管就是罰款”的形象。
　　一、提升**工商公眾形象的做法
　　(一)統(tǒng)一規(guī)范、特點鮮明的形象文化。我局按照全市工商系統(tǒng)的統(tǒng)一要求，通過從機關(guān)到全區(qū)__個工商所分步實施cis設計理念，從牌匾、標識、指示牌，到信封、信紙、名片、紙杯，全部采用cis統(tǒng)一的背景、色調(diào)、字體、標識;從辦公場所的布置、宣傳欄的設計制作、工商車輛的外觀形象，以及其他辦公場所的零星點綴，凸顯出工商特有的形象標識，體現(xiàn)了工商特有的文化氛圍;統(tǒng)一規(guī)范干部的著裝規(guī)范、服務模式、文明用語等。切實抓好形象文化建設，充分展示新時期**工商的嶄新形象，以更富視覺沖擊力、令人印象深刻的良好形象，進一步升華**工商的文化底蘊，提高干部隊伍的整體素質(zhì)，增強**工商隊伍的自信心和自豪感。
　　(二)營造較高社會影響
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向上的工作環(huán)境。在建設制度文化建設中，突出內(nèi)部管理和外部監(jiān)管的規(guī)范化、精細化和長效化，保障和促進科學發(fā)展和科學管理的長效_機制框架初步形成。一是按照“全面清理、分步完善”的思路，對制發(fā)的規(guī)范性文件、以前出臺的_機制進行了進一步清理，針對薄弱環(huán)節(jié)，完善內(nèi)控機制。通過清理廢止規(guī)范性文件__個，修改完善制度_個，已完成和擬新建__個，決定繼續(xù)使用__個。二是按照“突出創(chuàng)新、著力轉(zhuǎn)型”的思路，創(chuàng)新、充實、健全內(nèi)外管理制度體系。目前，已新制定《基層工商行政管理所職能職責工作規(guī)范(試行)》、《干部職工休假及考勤辦法(試行)》、《各類考核及獎懲綜合辦法(試行)》等__個規(guī)范性文件，并已投入正常運行。三是根據(jù)“加強督察、全面跟進”的思路，對照學習實踐科學發(fā)展觀整改落實倒計時表進度要求，會同監(jiān)察室跟蹤督辦，并將_機制建設納入年度綜合目標考核，確保全面跟進，使本局_機制建設自成完整體系。
　　二、提升**工商公眾形象面臨的主要任務
　　雖然提升**工商公眾形象的基本框架初成，但公眾形象是逐步形成和培育起來的，非一朝一日能促成的。而在其框架下完善建設的重點便是如何培養(yǎng)適應市場經(jīng)濟的公眾形象。養(yǎng)成有效率意識，解決“混日子”、“鐵飯碗”、“干多干少一個樣”、“一張報紙、一杯茶”的壞習慣和惡劣習氣;有執(zhí)法質(zhì)量意識，實現(xiàn)工商執(zhí)法的高層次跨越;有公共權(quán)力意識，在行使職權(quán)時要求為公眾盡職盡責，強調(diào)無償服務等。
　　三、提升**工商公眾形象的途徑
　　(一)加強領(lǐng)導。應該高度**提升**工商公眾形象，強調(diào)建立以人為中心的管理制度的思想。以有效的方式把工商干部的思想觀念統(tǒng)一到工商行政管理工作所確定的總體目標上來，統(tǒng)一到服務經(jīng)濟發(fā)展的大方向上來，統(tǒng)一到營造和諧有序的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境上來，從而使服務意識不斷增強，監(jiān)管水平和執(zhí)法能力不斷提高，使每個人意識到自己的義務和責任，把自覺地遵守工商管理制度作為共同的準則，形成一致的行為取向。同時，領(lǐng)導者應以身作則，帶動并激發(fā)廣大工商干部職工的自覺性。運用實現(xiàn)目標的緊迫感、責任感，激發(fā)干部職工的進取精神，設置科學的目標，激發(fā)和調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。通過領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的情感的溝通、交流，相互了解、愉快合作。通過榜樣的示范作用，激發(fā)出上進心。
　　(二)強化人才教育培訓。“木茂鳥集，水積魚聚”。針對現(xiàn)階段**工商部門自身發(fā)展現(xiàn)狀以及所處的地區(qū)經(jīng)濟、文化等外部環(huán)境等因素綜合考慮，除注重傳統(tǒng)工商文化培養(yǎng)外，更要建立創(chuàng)新工商文化。對于**工商這個年齡偏大的團隊而言，應該更多地強調(diào)工作激情和改革創(chuàng)新，以增強團隊的活力;對于**這個知識型的團隊，應更多地提倡溝通、傾聽和尊重等文化元素。通過學歷教育、業(yè)務培訓、鼓勵自學等多種途徑的教育培訓，進一步夯實文化基礎(chǔ)、完善知識結(jié)構(gòu)，不斷提高隊伍的理論、業(yè)務水平。加大人才開發(fā)計劃，健全人員梯次，深入開發(fā)工商文化，激發(fā)起**工商人加強自身素質(zhì)建設的需求，用共同的價值觀把不同性格、不同情感的**工商人團結(jié)在一起，成為文化素養(yǎng)高、廉潔奉公的國家公務人員。把這股力量扭聚在一起形成強大的合力，才有利于提高工作效率，完成管理服務任務，開創(chuàng)出**工商新格局，更上臺階。
　　(三)豐富公眾形象建設載體。以各種有形活動，塑造**“工商人”精神為載體，制定全方位的**工商文化建設大綱，大綱涵蓋文化建設的指導思想、基本價值觀念、活動內(nèi)容、工作措施，把成形、系統(tǒng)的東西有計劃、有步驟地灌輸給干部職工，努力營造團結(jié)、和諧、互助 ……（未完，全文共2941字，當前僅顯示1869字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商局提升工商公眾形象經(jīng)驗總結(jié)》）