市住房公積金管理中心個(gè)人先進(jìn)事跡材料

市住房公積金管理中心個(gè)人先進(jìn)事跡材料

　 **同志現(xiàn)是**市住房公積金管理中心資金管理一科科員、單位團(tuán)支部書記，1978年月2出生，中共預(yù)備黨員。自1998年進(jìn)本單位工作的10年里，他一直奮戰(zhàn)在公積金服務(wù)大廳“窗口”一線崗位，2007年轉(zhuǎn)為管理崗位。他在近十年的“窗口”服務(wù)崗位上，為我市住房公積金事業(yè)“保持先進(jìn)、服務(wù)為民、爭(zhēng)創(chuàng)一流”建功立業(yè)，作出了積極貢獻(xiàn)。
　 確立服務(wù)理念，注重窗口形象。住房公積金制度是我國(guó)住房保障政策的重要組成部分。公積金中心既是公積金政策和資金管理部門，更是政府部門為民服務(wù)的重要“窗口”。長(zhǎng)期以來(lái)
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貸款和卡務(wù)等各類業(yè)務(wù)達(dá)到精通和全能的程度。他服務(wù)態(tài)度和藹、耐心細(xì)致，禮貌用語(yǔ)規(guī)范，從不與辦事職工群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使個(gè)別辦事職工群眾提出不合規(guī)要求，甚至有過(guò)激行為時(shí)，他都能心平氣和、不厭其煩地加以解釋，及時(shí)化解職工情緒，再棘手問(wèn)題經(jīng)他之手辦理，職工群眾總能滿意而歸。平時(shí)他注意傾聽和收集職工群眾提出的合理化建議，綜合整理后提供領(lǐng)導(dǎo)決策參考，為服務(wù)大廳建立“一站式”服務(wù)為主導(dǎo)、多形式服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)、快捷便利服務(wù)為核心的“窗口”服務(wù)體系，作出了有益的探索和實(shí)踐。
　 堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，高效便利辦事。**同志自覺(jué)把“為繳存人解難、讓繳存人方便、使繳存人滿意”作為崗位服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在日常工作中，將“為民、便民、利民”具體行為融入服務(wù)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在服務(wù)細(xì)節(jié)之中。他帶頭以客戶為中心，開展延伸服務(wù)，為解決職工工作與辦事時(shí)間上的矛盾，與其他團(tuán)員青年堅(jiān)持實(shí)行周六和午休時(shí)間預(yù)約服務(wù)；以關(guān)注特殊對(duì)象為重點(diǎn)，開展特色服務(wù)，在對(duì)政府特定的“中低收入家庭購(gòu)房對(duì)象”辦理業(yè)務(wù)時(shí)，實(shí)行服務(wù)“綠色通道”，在崗位上設(shè)立服務(wù)提示牌、引領(lǐng)辦理貸款和提取公積金手續(xù)，為特殊購(gòu)房對(duì)象提供專門政策咨詢和快捷便利的個(gè)性化服務(wù)。尤其對(duì)前來(lái)辦事的老年同志、殘疾人員總能耐心細(xì)致地幫助釋疑、復(fù)印缺件、引領(lǐng)辦理。2007年底昆山分中心出現(xiàn)空前的業(yè)務(wù)辦理高峰，**同志被緊急抽調(diào)前去支援分中心，他連續(xù)一周每天工作十多個(gè)小時(shí)，在他崗前排隊(duì)的職工群眾，很快一批又一批地滿意離開大廳，充分展示了他優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、精湛的服務(wù)技能和高效率的辦事風(fēng)采，受到了分支機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和辦事職工群眾的一致稱贊。 創(chuàng)建服務(wù)品牌，提供一流服務(wù)。一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。**同志是市公積金中心服務(wù)大廳創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的集體負(fù)責(zé)人，他在堅(jiān)持做好辦理每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，帶領(lǐng)大廳全體團(tuán)員青年創(chuàng)建省、市“青年文明號(hào)”，共同摸索和積累優(yōu)質(zhì)快捷便利服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并將創(chuàng)建“青年文明號(hào)”服務(wù)品牌工作推行到全系統(tǒng)其他七個(gè)服務(wù)“窗口”，堅(jiān)持推行“五不讓”和“五心”服務(wù)，即：“不讓辦事群眾受到冷落”、“不讓差錯(cuò)在工作中發(fā)生”、“不讓群眾事情難辦”、“不讓群眾利益受到損害”、“不讓部門形象因自己工作不到位受到影響”和辦理業(yè)務(wù) ……（未完，全文共1872字，當(dāng)前僅顯示1190字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市住房公積金管理中心個(gè)人先進(jìn)事跡材料》）