全國青年崗位能手獲得者先進事跡材料

　　
　　***，農(nóng)行***一名普通青年員工。從2000年參加工作至今，短短九年時間，她先后在全國、省市級業(yè)務技能比賽中獲得30多個獎項，并榮獲“全國青年崗位能手”、“全國女職工建功立業(yè)標兵”、“全國五一勞動獎章”等一系列全國性的榮譽稱號。她愛崗敬業(yè)，無私奉獻，以實際行動感動著身邊的人，在平凡崗位上唱響敬業(yè)之歌。
　　立足崗位，勤學苦練，集多項過硬技能于一身
　　2000年春天，18歲的***成為了中國農(nóng)業(yè)銀行諸暨市支行基層儲蓄所一名普通的臨柜員工。初入銀行的***，面對陌生的工作，心里暗下決心：一定要盡快熟悉業(yè)務，掌握為顧客服務的本領。從此，她常常放棄休息時間，給同事做幫手，主動找活干，虛心向老同志請教……很快，點鈔、打算盤、電腦輸入，技能一點一點地提高，辦理業(yè)務的速度也在漸漸加快，不到半年時間，她的業(yè)務技能便在全行青年員工中脫穎而出。同年10月，***入選支行業(yè)務技術隊參加紹
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看到后幾次勸她休息一下，但她咬咬牙，貼上創(chuàng)口貼，硬是堅持訓練。功夫不負有心人，同年，在中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行第十屆業(yè)務技術比賽中，***取得了綜合全能第二名、abis業(yè)務操作第三名的好成績；2006年，中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行第十一屆業(yè)務技術比賽中，***的業(yè)務水平更上一層樓，一舉奪得全省綜合全能與abis業(yè)務操作兩項第一名；2007年，新婚不久的***還沒度完蜜月，就被選入省分行業(yè)務集訓隊，參加全國女職工業(yè)務技能大賽，***又一次毫不猶豫地放棄了難得的休假。整整兩個月，***沒回一次家，更沒讓新婚的丈夫來看望自己，全身心地投入到賽前訓練中。終于，在北京舉行的全國女職工“建功立業(yè)”職業(yè)技能競賽中，***不負眾望，以總成績1005分的絕對優(yōu)勢取得了abis業(yè)務操作的第一名。
　　為練就一身過硬的業(yè)務技能，***已記不清放棄了多少休息、休假機會。天道酬勤！憑借勤學苦練的執(zhí)著、契而不舍的鉆勁、敬業(yè)奉獻的精神，***掌握了扎實的基本功，練就了為客戶服務的過硬本領。
　　以學為本，學以致用，勇當現(xiàn)代銀行復合型員工
　　學無止境。***深深懂得，在銀行工作，過硬的操作技能固然重要，但現(xiàn)代商業(yè)銀行更需要掌握各種專業(yè)知識的復合型人才。為了全面提升自身素養(yǎng)，她在加強業(yè)務技能訓練的同時，爭分奪秒，刻苦學習，用三年時間攻讀了大專文憑，繼而又再接再厲，用兩年時間拿到了本科文憑。
　　2007年，諸暨市支行破格選派***去參加全國金融理財師培訓。對于***來說，沒有科班的知識基礎，要通過金融理財師的資格證考試，難度可想而知。***沒有退卻，以她一貫的拼勁去面對新的挑戰(zhàn)。整整兩個月封閉式學習，她幾乎沒有休息過一天，每天常常攻讀到凌晨兩三點鐘，有時甚至是通宵，以超乎常人的毅力順利通過了考試，拿到了資格證書。
　　學以致用。***以良好的業(yè)務素質(zhì)，把所學到的知識運用到工作實踐中，幫助客戶設定個性化的理財方案，贏得客戶的贊賞。在諸暨，許多客戶喜歡她、信任她。他們說“農(nóng)行有位理財師，真心為客戶服務，真是我們的理財好幫手。”
　　客戶至上，敬業(yè)愛崗，真情服務贏美譽
　　在銀行，最平凡的崗位莫過于三尺柜臺，最難讓客戶滿意的也是這三尺柜臺。***深知這一點，她注重于研究客戶心理，以嫻熟的業(yè)務技能、樸實真摯的情感、人性化的服務吸引了許多客戶。在***的筆記本上，記著一大串客戶的名單和聯(lián)系方式，每當推出新產(chǎn)品，她總是在第一時間分類通知到不同客戶，平時也想著與這些客戶保持溝通聯(lián)絡。通過服務實踐，她總結積累了一套服務經(jīng)驗，成為中國農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)服務的一大品牌。
　　一個夏天的早晨，一位企業(yè)大戶來電話預約，要求下午3點能準時拿到對賬單。下午突然下起了大雨，***一邊忙著辦業(yè)務，一邊耐心地等待著客戶，可臨近下班還不見客戶。“一定是因為大雨，我得給客戶送過去！”當客戶見到滿臉雨水的***送上對賬單時很感動：“這么大的雨，你還送過來！”***擦了一把臉上的雨水，微微一笑：“沒事的,我想你們要對賬單肯定有要緊的事，所以就送來了。”樸實真誠的話語和行動，深深感動了客戶。第二天，當?shù)孛襟w報道了這件事，農(nóng)業(yè)銀行的優(yōu)質(zhì)服務又一次通過***的“雨中送單”在市民中傳揚開來。
　　***覺得站在這三尺柜臺內(nèi)，做的是窗口服務工作，代表的是銀行的形象 ……（未完，全文共3498字，當前僅顯示1767字，請閱讀下面提示信息。收藏《全國青年崗位能手獲得者先進事跡材料》）