郵政局“圣誕－元旦－春節(jié)－情人節(jié)”系列營銷活動(dòng)方案

圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)將紛至沓來，商家和社會各界舉辦的各類活動(dòng)增多，是郵政開展市場營銷活動(dòng)、業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大社會影響和增加收益的有利時(shí)機(jī)。經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)分析，特制定相應(yīng)的營銷活動(dòng)方案如下。
　　一、指導(dǎo)思想
　　本次活動(dòng)以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業(yè)務(wù)、密切用戶關(guān)系為目的。既要有整體性，造成聲勢；又要講求實(shí)效，避免形式主義，在做好宣傳的同時(shí)，應(yīng)找準(zhǔn)定位，主動(dòng)出擊，把重點(diǎn)放在特色營銷活動(dòng)上。
　　二、活動(dòng)時(shí)間
　　2009年12月20日至2010年2月26日。
　　三、主要活動(dòng)內(nèi)容及安排
　　1、加蓋節(jié)日紀(jì)念戳
　　參與單位：營業(yè)局 歷城局 各縣（市）區(qū)局
　　刻制圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日系列紀(jì)念戳。放在全市各主要營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（營業(yè)局4個(gè)，歷城2個(gè)，其余區(qū)縣局各一個(gè)），在相應(yīng)節(jié)日期間為郵政客戶免費(fèi)加蓋。
……（新文秘網(wǎng)http://m.jey722.cn省略587字，正式會員可完整閱讀）……　
作人員應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)將派單發(fā)至速遞局185，再由速遞局185將禮儀業(yè)務(wù)信息發(fā)至各攬收段道，由攬收員提供上門服務(wù)，全部時(shí)限不能超過2小時(shí)。
　　b、單式填單及收費(fèi)。攬收員要指導(dǎo)用戶詳細(xì)、準(zhǔn)確地填寫郵政禮儀業(yè)務(wù)詳情單，一式兩聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交用戶收執(zhí)。填寫詳情單時(shí)必須注明收、寄件人的詳細(xì)地址及電話、投遞時(shí)間、禮儀規(guī)格、是否定時(shí)及特需要求。用戶填寫完畢后，攬收員要根據(jù)詳情單上的用戶服務(wù)要求及業(yè)務(wù)實(shí)際情況予以審核，然后按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核算計(jì)收各項(xiàng)費(fèi)用，并在詳情單上填寫清楚，出給用戶“特快專遞郵件收據(jù)”。
　　c、辦理交接。攬收人員將禮儀業(yè)務(wù)詳情單及收取的款額填寫交款單，與速遞局禮儀部人員辦理交接手續(xù)。
　　d、禮品準(zhǔn)備。速遞局禮儀部接到攬收人員的禮儀業(yè)務(wù)詳情單，根據(jù)詳情單的要求備好禮品，以備投交。
　　營業(yè)窗口辦理：
　　a、填寫單式，收取資費(fèi)。用戶到禮儀業(yè)務(wù)開辦網(wǎng)點(diǎn)按規(guī)定填寫郵政禮儀業(yè)務(wù)詳情單（填寫要求見上列第2條），由營業(yè)人員審核后，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)核算計(jì)收各項(xiàng)費(fèi)用，并在詳情單上填寫清楚，加蓋收寄局日戳及經(jīng)辦人員名章。同時(shí)向用戶開具“特快專遞郵件收據(jù)”，第一聯(lián)交寄件人收執(zhí)，第二聯(lián)作為繳款憑證，第三聯(lián)留存?zhèn)洳�。如用戶有特殊需求時(shí)，營業(yè)人員應(yīng)在詳情單備注欄內(nèi)注明。同時(shí)，與用戶確認(rèn)收件人地址及聯(lián)系電話無誤，以保證禮儀業(yè)務(wù)的順利實(shí)施，禮品能妥善投遞到收件人，以免用戶遭受不必要的損失。
　　b、發(fā)傳真并進(jìn)行確認(rèn)。如需速遞局準(zhǔn)備禮品的，要提前一天將信息傳真至速遞局禮儀部（傳真電話：6982294），同時(shí)再撥打6959824（6959784、6982804）確認(rèn)信息�？蛻糇詡涠Y品的，各受理窗口要于12月24日17：00前通知速遞局禮儀部，由禮儀部通知各速遞分公司到各營業(yè)窗口辦理交接手續(xù)。
　　c、禮品準(zhǔn)備、投遞。速遞局禮儀部按各支局傳真的詳情單信息，審核后按上述投遞規(guī)定進(jìn)行投遞。
　　（4）帳務(wù)處理
　　a、基本業(yè)務(wù)及投遞費(fèi)收入計(jì)入特快專遞業(yè)務(wù)收入，業(yè)務(wù)量計(jì)入特快專遞業(yè)務(wù)量。
　　b、各營業(yè)窗口將收取的費(fèi)用基本業(yè)務(wù)資費(fèi)（每件10元）列特快專遞業(yè)務(wù)收入，業(yè)務(wù)量由速遞局列報(bào)。其它資費(fèi)在與速遞分公司交接時(shí)一并交接。
　　4、新春送“�！被顒�(dòng)
　　參與單位：營業(yè)局 歷城局 各專業(yè)局 各縣（市）區(qū)局
　　繼續(xù)開展新春送“福”活動(dòng)。由市局市場部統(tǒng)一聯(lián)系印廠制作。尺寸為：45cm*45cm，價(jià)格為0.26元/張，各經(jīng)營單位要在12月30日前報(bào)數(shù)，并組織做好新春送“福”活動(dòng)。
　　5、情人節(jié)信箱活動(dòng)
　　參與單位：營業(yè)局 速遞局 歷城局
　　繼續(xù)組織開展情人節(jié)信箱、情人節(jié)送花活動(dòng)。
　　（1）基本要求：情人節(jié)信箱的受理價(jià)格為每份20元。新增 “情人節(jié)套餐”，定價(jià)為50元、80元、100元不等，可根據(jù)客戶要求_組合（玫瑰花+巧克力+情人卡）。玫瑰花10元/枝，巧克力20元/盒（德芙巧克力），情人卡2元/枚，可根據(jù)客戶需求_組合。
　　（2）收寄形式：收寄形式為統(tǒng)一到營業(yè)前臺現(xiàn)金辦理，取消貼票交寄。
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