在省長公開電話開通十周年座談會上的講話

今天,我們召開省長公開電話開通10周年座談會,很有意義。首先,我代表省政府,向參加會議的各界代表并通過你們向關(guān)心、重視、支持省長公開電話的廣大群眾表示誠摯的謝意!向工作在各級行政首長公開電話戰(zhàn)線上的同志們表示親切的問候!
　　省長公開電話作為省政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,在政府掌握民情、了解民意、凝聚民心、化解民憂中發(fā)揮著重要作用,細(xì)細(xì)的電話線已成為政府與群眾的“連心線”。10年來,省長公開電話堅持關(guān)注民生、聽百姓說話,答疑解惑、傳政府_,親情溝通、解群眾憂難,累計受理辦理各類訴求30多萬件,解決了許多與群眾利益密切相關(guān)的問題,也為推動政府科學(xué)民主決策提供了重要依據(jù)。當(dāng)前,全省初步形成省市縣三級聯(lián)動、高效便捷的行政首長公開電話網(wǎng)絡(luò)體系
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受群眾歡迎。但是,我們也要看到,現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)_深刻變革、社會結(jié)構(gòu)深刻變化、利益格局深刻調(diào)整,各種矛盾凸顯,特別是我省作為老工業(yè)基地,長期積累的問題還沒有完全破解,金融危機(jī)影響產(chǎn)生的新矛盾也反映在社會生活的各個方面,個體群眾的日常訴求相應(yīng)地也在不斷增多。行政首長公開電話作為政府與群眾聯(lián)系最直接、最便捷的一種溝通工具,要聽民聲、知民情、重民意,廣泛集中群眾的意見和訴求,做好工作,解疑釋惑,理順情緒,推動問題解決,凝聚克服困難、促進(jìn)發(fā)展的強大力量。
　　第二,要充分發(fā)揮公開電話在謀劃推動發(fā)展中的咨詢作用。隨著民主政治建設(shè)不斷加強,民意民智在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會管理中的作用越來越重要。當(dāng)前我省正面臨國家新一輪振興老工業(yè)基地政策、實施長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)的重大機(jī)遇。我們要堅定不移地實施投資拉動和項目帶動,加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,強化“三農(nóng)”工作,進(jìn)一步推進(jìn)改革開放,爭取在新的歷史起點上實現(xiàn)新的更大發(fā)展。在這一過程中,我們要深入謀劃事關(guān)吉林全局和長遠(yuǎn)發(fā)展的諸多重大問題。群眾的智慧和力量是無窮的。要堅持問政于民、問計于民、問需于民,充分發(fā)揮行政首長公開電話上接政府、下連百姓的作用,群策群力,共繪藍(lán)圖,共謀發(fā)展,共譜吉林振興新篇章。
　　第三,要充分發(fā)揮公開電話在改進(jìn)政府工作中的監(jiān)督作用。發(fā)展的根本目的是惠及民生。政府推動發(fā)展、改善民生的各項政策實施得怎么樣、落實得好不好、是不是符合實際,人民群眾感受最直接、看得最清楚、體會最深刻,也最有發(fā)言權(quán)。公開電話反映的問題,雖然是具體事情,但反映了政府工作在某些方面還不到位。要通過公開電話將政府工作置于廣大群眾的監(jiān)督之下,隨時隨地了解群眾對政府工作的評價,通過及時有效處理群眾反映的問題,完善各項政策措施,提高政府執(zhí)行力,建設(shè)服務(wù)型政府。
　　充分發(fā)揮公開電話作用,更好地服務(wù)人民群眾,要進(jìn)一步加強和改進(jìn)公開電話工作。一要創(chuàng)新工作方式方法。要隨著形勢的發(fā)展變化,不斷總結(jié)探求規(guī)律,完善工作機(jī)制,嚴(yán)密工作環(huán)節(jié),規(guī)范辦理程序,確保工作快節(jié)奏、高質(zhì)量、高效率。在加強媒體宣傳的同時,積極開展“網(wǎng)絡(luò)問政”,做好省長熱線、人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”的受理辦復(fù),提高通過網(wǎng)絡(luò)化解矛盾、解決問題的能力。二要加大解決問題的力度。公開電話工作重點在辦理,關(guān)鍵在解決問題。要從具體事情入手,采取有效措施,把問題消滅在萌芽狀態(tài)。保持高度敏感性,及時發(fā)現(xiàn)并反映帶有突發(fā)性、苗頭性、傾向性的問題,對群眾關(guān)心的熱點難點尤其是有代表性的問題,要實地了解情況,盡快妥善解決,努力做到“件件有著落、事事有回音”,提高政府的公信度,樹立政府的良好形象。群眾有要求和反映,存在困難和問題,我們要在第一時間及時給予解決,這樣就 ……（未完，全文共2270字，當(dāng)前僅顯示1443字，請閱讀下面提示信息。收藏《在省長公開電話開通十周年座談會上的講話》）